5上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃范文-全文預(yù)覽
【正文】 。 嚴(yán)格按照 公司要求，對(duì)新工人進(jìn)行了不少于 12 天 96 學(xué)時(shí)的崗前培訓(xùn)，全年共招收新工人 126 人。班組長(zhǎng)復(fù)訓(xùn) 9 人次 。 根據(jù)礦井實(shí)際制定了詳細(xì)的教育培訓(xùn)計(jì)劃，并按照年度職工培訓(xùn)計(jì)劃組織進(jìn)行了全員培訓(xùn)，其中各專項(xiàng)培訓(xùn)累計(jì)培訓(xùn)2632 人次 。監(jiān)控系統(tǒng)敷設(shè)信號(hào)線 3900m，新增各類傳感器 11個(gè)，安裝視頻監(jiān)控?cái)z像頭 4 個(gè) 。 第 9 頁(yè) 共 18 頁(yè) （二）、加大安全投入，不斷完善安全設(shè)施。 2024 年 110 月份完成了單項(xiàng)工程質(zhì)量認(rèn)證、職業(yè)防護(hù)設(shè)施驗(yàn)收、安全設(shè)施及條件設(shè) 施驗(yàn)收、水土保持設(shè)施驗(yàn)收、消防設(shè)施驗(yàn)收、檔案驗(yàn)收、竣工決算等 7 項(xiàng)驗(yàn)收工作，剩余（ 2 項(xiàng)）環(huán)保設(shè)施和竣工驗(yàn)收正在積極準(zhǔn)備中。目前 12050 上、下輔巷、 12 采區(qū)膠帶運(yùn)輸下山掘進(jìn)工作面正在緊張施工中。其中好煤 ，次 1煤 ，次 2煤 。 b、會(huì)議團(tuán)隊(duì)、旅行團(tuán)隊(duì)的總收入力爭(zhēng)達(dá)到 45 萬(wàn)。使酒店在競(jìng)爭(zhēng)中始終處于主動(dòng)的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。我們會(huì)利用所有可能的工具（網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志及短消息的應(yīng)用）加大對(duì)酒店的宣傳力度。在長(zhǎng)沙酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下，原有的目標(biāo)消費(fèi)群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開(kāi)發(fā)新的客戶，尋找新興的消費(fèi)市場(chǎng)。我們無(wú)法知道顧客需要 第 5 頁(yè) 共 18 頁(yè) 什么，無(wú)法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對(duì)象。在此，我們要作深刻的檢討。它對(duì)經(jīng)營(yíng)決策，制定營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用。四月份起，陸續(xù)接待了諸如陽(yáng)光人壽、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會(huì)、中公教育、舍得酒業(yè)等先后 19 批次的團(tuán) 第 4 頁(yè) 共 18 頁(yè) 隊(duì)，共計(jì)使用酒店客房 1034 間。 第三個(gè)方面就是在符合條件的賓客中，選取部分忠實(shí)客戶發(fā)展成金卡客戶。通過(guò)拜訪了解到顧客不來(lái)消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是由于公司辦 第 3 頁(yè) 共 18 頁(yè) 公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是主觀覺(jué)得酒店設(shè)施設(shè)備過(guò)于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議，之后并無(wú)繼續(xù)合作的機(jī)會(huì)。新簽訂 5 家網(wǎng)絡(luò)訂房公司藝龍網(wǎng)、移動(dòng) 12580、電信 118114 中國(guó)航信、億客棧等（網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來(lái)自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。 20xx 年圍繞更好地吸引顧客，引導(dǎo)顧客消費(fèi)，在征得酒店領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，營(yíng)銷部在會(huì)議接待的硬件配置方面做了如下努力 a、由于會(huì)議室的桌椅大部分已經(jīng)破順，加之原有的桌椅數(shù)量也無(wú)法滿足大型會(huì)議的需求，為改變現(xiàn)狀添置了 80 把新的會(huì)議椅、 10 條會(huì)議桌、 18 塊新臺(tái)布。現(xiàn)在將 20xx 年的工作總結(jié)如下 一、主要完成工作 會(huì)議接待方面 營(yíng)銷部至成立之初，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會(huì)議接待的完成情況確立為考核營(yíng)銷部工作的重要指標(biāo)，為此營(yíng)銷部力求重點(diǎn)突破，全力以赴以確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。然而又由于整年我們接待了大量的會(huì)議，使得我們整年都很忙碌。在尋找符合酒店自身?xiàng)l件的營(yíng)銷模式。轉(zhuǎn)眼又到了年底，是該停下來(lái)總結(jié)一下了。這一成績(jī)的取得除了營(yíng)銷部?jī)晌怀蓡T之間的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)與密切合作之外，離不開(kāi)酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心，更離不開(kāi)其他部 第 2 頁(yè) 共 18 頁(yè) 門(mén)同事的大力支持與幫助。重新簽訂了 3 家單位的資信協(xié)議。首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔，對(duì)處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。截止 11 月 30 日，酒店共接待旅行社用房 間（旅行社一直實(shí)行的 16 免 1，全陪半價(jià)，所以旅行社實(shí)際使用酒店客房 400 間左右）， 共計(jì)為酒店客房帶來(lái)的收入為 57929 元（平均房?jī)r(jià)約為 145 元 /間） 除旅行社外， 20xx 年?duì)I銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績(jī)。這一 成績(jī)?yōu)榫频暾w經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn) 二、在工作中存在的不足 在把握市場(chǎng)動(dòng)向，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化方面的能力有所欠缺 營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好形象的一個(gè)重要窗口。主要就是由于沒(méi)有關(guān)注到相關(guān)信息 的發(fā)布而直接錯(cuò)失投標(biāo)的機(jī)會(huì)?；蛘哒f(shuō)存在這樣的機(jī)會(huì)我們?cè)跓o(wú)意間就放過(guò)了。 新興市場(chǎng)與新客戶的開(kāi)發(fā)力度不夠 20xx 年?duì)I銷部雖然在旅行社團(tuán)隊(duì)與會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待量上相較以往有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但總體而言力度不夠，還應(yīng)該有較大的上升空間，旅行團(tuán)的房費(fèi)收入占全年房費(fèi)收入的比例還不到 1%，會(huì)議團(tuán)隊(duì)與旅行團(tuán)共同的房費(fèi)收入占酒店房費(fèi)收入的比例也不到 %，全年開(kāi)發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢(shì)，
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