導(dǎo)游考試100問-全文預(yù)覽
【正文】 在國使領(lǐng)館；Ｄ、找不到親屬時，按使領(lǐng)館的書面意 見處理。 5抵達飯店后發(fā)現(xiàn)行李丟失，應(yīng)該怎樣處理？導(dǎo)游集體先在本團成員所住房間尋找；與飯店行李部門聯(lián)系，由其查尋；向旅行社匯報。 4丟失中華人民共和國居民身份證的處理？失主憑接待社證明到當?shù)毓簿謭笫В?jīng)核實后開具身份證明，機場安檢人員核準放行。 4外國游客在吳江丟失護照和簽證如何處理？接待社證明，失主照片，失主 報失并取得公安局證明，持證明申請補辦新護照，持新護照到公安局辦理簽證手續(xù)。交通事故，嚴重堵車，汽車發(fā)生故障（以上為非責任事故），導(dǎo)游安排日程過緊、未提前抵達，導(dǎo)游未認真核實交通票據(jù)，旅行社 未將班次變更情況通知導(dǎo)游人員。交通部門原因，旅游團提前到達；上站旅行社、接待社及導(dǎo)游間溝通失誤；司機遲到 ；交通堵塞或以外事情發(fā)生；旅游者換乘其他航班。 3縮短在某地的游覽時間，應(yīng)做哪些工作？保證本地最有特點景點的游覽，及時通知下一站旅行社，向旅行社報告及時辦理退餐、宿、車事宜。 3導(dǎo)游身心健康內(nèi)容？身體健康；心理平衡；頭腦冷靜；思想健康。 2什么情況下導(dǎo)游資格證自動失效？獲得資格證 3 年未從業(yè)。 2導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進行導(dǎo)游活動，應(yīng)當如何處理？由旅游行政部門責令改正，處 1000 元以上 3 萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自 治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。 2已經(jīng)取得導(dǎo)游資格證的人員在什么情形下不能取得導(dǎo)游證？無民事行為能力或者限制民事行為能力的；患有傳染性疾病的；受過刑事處罰的，過失犯罪的除外；被吊銷導(dǎo)游證的。 1旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，必須投保什么險？旅行社責任保險。 1年檢結(jié)論有幾種？ 通過業(yè)務(wù)年檢 、 暫緩?fù)ㄟ^業(yè)務(wù)年檢 、 不予通過業(yè)務(wù)年檢 三種。 1旅 游局對旅行社的監(jiān)督檢查主要在哪幾方面？服務(wù)質(zhì)量、旅游安全、對外報價以及財務(wù)帳目、外匯收支等經(jīng)營情況?？梢栽O(shè)立不具有法人資格的分社。 經(jīng)營范圍中有組團出境和入境業(yè)務(wù)的國際旅行社應(yīng)有多少注冊資金和交納多少質(zhì)量保證金？注冊資本不得少于 150 萬元人民幣；交納 160 萬元人民幣。 旅行社的經(jīng)營范圍如何劃分？國際旅行社的經(jīng)營范圍包括入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)、國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。 旅行社有哪幾類？旅行社分為國際旅行社和國內(nèi)旅行社。有固定的營業(yè)場所；有必要的 營業(yè)設(shè)施；分別持有國家旅游局頒發(fā)的《旅行社經(jīng)理資格證書》的總經(jīng)理 1 名，部門經(jīng)理至少 2 名，取得助理會計師以上職稱的專職財會人員；不少于 30 萬元的注冊資本和 10 萬元質(zhì)量保證金。 什么情況下旅行社可以設(shè)立分社？旅行社年接待旅游者達 10萬人次以上；進入全國旅行社百強排名；分社經(jīng) 理必須取得《旅行社經(jīng)理資格證書》；符合《條例》中規(guī)定的注冊資金和質(zhì)量保證金的要求。 旅游者在什么情況下可以投訴旅行社？旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標準的；旅行社服務(wù)未達到國家標準或者行業(yè)標準的；旅行社破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅行費損失的。 1旅行社年檢方式？書面審閱和實地檢查。 1請說出四種以上不予通過業(yè)務(wù)年檢的情形⑴拒不按規(guī)定補足注冊資本、旅行社質(zhì)量保證金的；⑵未經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)超過一年的；⑶國際旅行社連續(xù)兩年未經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)的；⑷嚴重超范圍經(jīng)營的；⑸以承包或掛靠等方式變相轉(zhuǎn)讓許
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