【正文】 臣氏的整體業(yè)務(wù)得以提升。 2）專柜 /促銷人員的首要工作目標(biāo)是接待顧客，當(dāng)有顧客在專柜前時(shí)，任何時(shí)間都不得離開柜臺(tái)。 6）在任何情況下專柜商品都不得替換陳列圖商品。 8. 在任何時(shí)候，專柜 /促銷人員在參與店鋪經(jīng)營的同時(shí) 都應(yīng)關(guān)注維護(hù)和促進(jìn)專柜的銷售。 6. 專柜 /促銷人員應(yīng)關(guān)注其 品牌的促銷活動(dòng)以確保 與之活動(dòng)相符的 良好的 促銷海報(bào) 陳列，充足的 庫存及 了解相關(guān) 促銷的知識(shí) 。 4）專柜 /促銷人員須對(duì)其 庫存 、 訂貨（寄售貨品） 、 退貨和盜竊 負(fù)責(zé)， 供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)對(duì)專柜貨品的破損 、 丟失 和 被盜承擔(dān)責(zé)任。 2. 專柜 /促銷人員 應(yīng)當(dāng) 確保 制服及 儀容 儀表時(shí)尚 整潔 以展現(xiàn)其品牌 和 屈臣氏的形象 。 專柜 /促銷人員 雖然 側(cè)重于專柜的銷售，但 同時(shí) 也代表了屈臣氏的企業(yè)形象 及品牌， 而且專柜 /促銷人員 在店鋪銷售中 也 起到了關(guān)鍵性的作用。 4． 勞動(dòng)關(guān)系 專柜 /促銷人員 為供應(yīng)商的派遣促銷人員，與 屈臣氏 沒有任何形式的勞動(dòng)和勞務(wù)關(guān)系。 專柜 /促銷人員 應(yīng)主動(dòng)關(guān)注信息公 告欄內(nèi)容，了解 屈臣氏 信息。 1． 班前會(huì) 專柜 /促銷人員 根據(jù) 店鋪 要求準(zhǔn)時(shí)參加每天的 班前會(huì) ， 班前會(huì) 內(nèi)容包括 昨天 的 銷售情況、今天的銷售指標(biāo)、近期重要工作等。 績效評(píng)估 屈臣氏健與美連鎖店（中國） 12/14 第 五 章 績效評(píng)估 年度績效評(píng)估 每年的年底，屈臣氏將對(duì)當(dāng)年派駐滿 六個(gè) 月以上 (考核期滿 )的 專柜 /促銷人員 進(jìn)行年終考評(píng)，考核其當(dāng)年度在屈臣氏的工作表現(xiàn)。 早退 依據(jù)考勤記錄顯示，在規(guī)定的工作時(shí)間終了前 10 分鐘以內(nèi)考勤者為早退。 書面警告的違紀(jì)行為包含但不僅限于： 1) 每 月遲到或早退 不超過 4次 （含）的 ； 2) 累計(jì)或連續(xù)曠工時(shí)間 8小時(shí)以上 并少 于 等于 16 小時(shí)的 ，或累計(jì)曠工兩次 ； 3) 未經(jīng) 店鋪經(jīng)理 許可擅自調(diào)班、調(diào)休 ，或不執(zhí)行 屈臣氏公司 的排班的 ； 4) 無故不參加 屈臣氏公司 組織的各類培訓(xùn)； 5) 冒簽考勤記 錄或代他人 考勤的， 雙方 均將被處以書面警告 ； 6) 私自將考勤資料原件或復(fù)印件帶出 屈臣氏公司 ； 7) 在工作時(shí)間內(nèi)串崗、離崗而影響正常工作秩序； 8) 不按規(guī)定辦理離 場 交接 手續(xù) 的 ； 9) 未經(jīng)申請?jiān)S可，擅自安排 屈臣氏公司 以外的人員 進(jìn)入工作場所 ； 10) 不執(zhí)行 店鋪經(jīng)理 合理的工作安排或調(diào)動(dòng)，或消極怠工的。警告 書由 專柜 /促銷人員 所屬 店鋪填寫 ，列明 違 規(guī)的細(xì)節(jié)及 今后改進(jìn)的要求 ，并 由專柜 /促銷人員簽署。不接受任何形式的匿名投訴。 11. 突發(fā)事件處理方法 ： 行為規(guī)范 屈臣氏健與美連鎖店（中國） 8/14 1） 人身安全第一； 2） 保持冷靜； 3） 記住搶劫人的體貌特征 、車牌、逃跑方向； 4） 報(bào)警 。在使用時(shí)，應(yīng)先觀察壓力表的壓力，壓力正常時(shí)，拔掉消防栓，站在上風(fēng)處，噴口對(duì)準(zhǔn)火焰根部，按下壓力把，左右掃射； 2） 明確店鋪滅火器的擺放位置，店鋪滅火器一般放在進(jìn)口和比較明顯的地方。 2） 內(nèi)盜：故意漏掃、銀碼不入銀箱、內(nèi)外勾結(jié)偷盜店內(nèi)商品以及偷竊員工財(cái) 物 均屬內(nèi)盜行為。 6. 自檢 ： 自檢與申報(bào)同樣都是有效的避嫌方法。進(jìn)入內(nèi)部倉庫，需要至少兩名員工。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己管轄的商品由于自己的過失導(dǎo)致破損，或者即將過期且不能退貨時(shí)，請直接告知當(dāng)班。 2. 儲(chǔ)物柜 ： 儲(chǔ)物柜不是保險(xiǎn)柜，因此最好不要帶貴重物品上班，以免丟失。如顧客強(qiáng)烈要求時(shí)，只可陪同顧客去收銀臺(tái)、或者通知當(dāng)班 ， 也可讓保安員協(xié)助解決。不許出現(xiàn)在賣場及各專柜的工作柜中，店鋪負(fù)責(zé)人和高級(jí)保安對(duì)此會(huì)不定期抽查。專柜人員在店鋪購物，須在下班前 10 分鐘內(nèi)購買，請店鋪負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)，并知會(huì)當(dāng)職保安。 3. 將長發(fā)梳起，不得披肩。 店鋪文員或行政主管 收回胸卡 ,如專柜 /促銷人員在店內(nèi)有違紀(jì)記錄 ， 店鋪文員或行政主管 將信息記入當(dāng)月供應(yīng)商匯總表后完成辦理手續(xù) 。 2． 供應(yīng)商自動(dòng)更換 專柜 /促銷人員 供應(yīng)商如果因業(yè)務(wù)需要或其他原因要撤回在 屈臣氏 派駐的 專柜 /促銷人員 ， 需提前七天以書面形式通知 店鋪經(jīng)理 ，對(duì)于 9 個(gè)月內(nèi)由于供應(yīng)商原因造成 專柜 /促銷人員 更換的，必須經(jīng)過原 屈臣氏店鋪經(jīng)理 的同意，如未經(jīng)原 店鋪 經(jīng)理的同意對(duì) 專柜 /促銷人員 進(jìn)行更換的，先前支付的服務(wù)費(fèi)將不予退還，同 時(shí)加收新派 專柜 /促銷人員 的服務(wù)費(fèi)用。 5． 因?qū)９?/促銷人員進(jìn)駐屈臣氏店鋪需要繳納的服務(wù)費(fèi)由供應(yīng)商承擔(dān)。 . 2． 專柜 /促銷人員需提供本人身份證 、健康證原件及復(fù)印件 ， 以及與供應(yīng)商簽定的勞動(dòng)合同復(fù)印件 (缺一不可 )。 20xx 年 ， 屈臣氏中國第 200 家 分店在廣東花都開業(yè) 。 1992 年 ， 中國 上海第一家屈臣氏 個(gè)人用品商店 開業(yè)。 Company” (屈臣氏公司）。 專柜 /促銷人員 應(yīng)妥善保存本手冊，如要離場，請主動(dòng)將手冊歸還至 屈臣氏 店鋪文員 或行政主管 。本手冊概述了屈臣氏對(duì) 專柜 /促銷人員 的服務(wù)與要求，包括 專柜 /促銷人員 的行為規(guī)范，獎(jiǎng)懲制度，健康安全等方面。 歡迎辭 屈臣氏健與美連鎖店（中國） 3/14 第一章 歡迎辭 尊敬的 專柜 /促銷人員 ： 歡迎您加入屈臣氏 專柜 /促銷人員 行列，作為國際性零售業(yè)，屈臣氏正以積極的姿態(tài)發(fā)展于中國市場，并穩(wěn)固地建立了在中國市場的領(lǐng)導(dǎo)地位。如對(duì)本手冊的相關(guān)內(nèi)容有任何疑問，可向 屈臣氏 店鋪經(jīng)理 或人力資源部咨詢。供應(yīng)商有義務(wù)在派遣 專柜 /促銷人員 前，將該手冊交至專柜 /促銷人員 ，并告知、培訓(xùn) 專柜 /促銷人員 遵守本手冊的相關(guān)規(guī)定。本手冊具備法律效力，若供應(yīng)商之 專柜 /促銷人員 的任何行為違反相關(guān)條款，將構(gòu)成違約， 屈臣氏 有權(quán)收取相應(yīng)違約金，對(duì) 屈臣氏造成損失的，供應(yīng)商將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償。 本手冊旨在使您了解屈臣氏的企業(yè)文化與服務(wù)規(guī)范，熟悉屈臣氏的工作環(huán)境與管理風(fēng)格。 屈臣氏 店鋪將建立 專柜 /促銷人員 個(gè)人檔案，匯總有關(guān)信息。 1871 年， “ 香港藥房 ” 易名為 “ Watson amp。 1989 年 ， 中國第一家屈臣氏個(gè)人用品商店在北京開業(yè)。 20xx 年 ， 屈臣氏中國第 100 家 分店在廣州正佳廣