【正文】 文件精神，組織召開科務(wù)會(huì)進(jìn)行認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，將活動(dòng)步 驟分為三個(gè)階段進(jìn)行實(shí)施，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和安全教育，牢固樹立質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，使文件精神落實(shí)到每一個(gè)員工，并充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)療工作的重中之重，每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者必須引起高度的重視。 第 24 頁 共 36 頁 十一、繼續(xù)將 “ 爭(zhēng)創(chuàng)平安醫(yī)院、群眾滿意醫(yī)院暨深入開展百日優(yōu)質(zhì)安全服務(wù)競(jìng)賽 ” 活動(dòng)進(jìn)行下去 進(jìn)一步開展百日優(yōu)質(zhì) 安全服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為一個(gè)永恒的主題、長(zhǎng)期的工作常抓不懈，門診醫(yī)務(wù)人員要始終堅(jiān)持“ 以病人為中心，以質(zhì)量為核心 ” 的服務(wù)宗旨，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的儀容儀表，科容科貌，加強(qiáng)門診病歷書寫和三日未確疹病人的會(huì)診等重要規(guī)章制度的落實(shí)，將病人的利益放在第一位，改進(jìn)服務(wù)流程，改善就醫(yī)環(huán)境，提高服務(wù)意識(shí)，增進(jìn)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。科室每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一 次。在完成年度計(jì)劃的同時(shí)，門診部要與醫(yī)院的各項(xiàng)工作同步，及時(shí)貫徹執(zhí)行醫(yī) 院的文件精神，使各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處，以優(yōu)異的成績(jī)迎接各項(xiàng)檢查和考核?？刂扑幤繁壤瑴p 輕病人負(fù)擔(dān)。每個(gè)醫(yī)護(hù)人員都應(yīng)站在病人角度，換位思考，樹立起全心全意為病人服務(wù)的思想，為病人提供優(yōu)良的服務(wù)。對(duì)門診病歷、處方和各種檢查申請(qǐng)單的書寫，按照 XX 省醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理要求 進(jìn)行，要求各種組織學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，職能部門定期不定期組織檢查，并制定獎(jiǎng)罰措施，對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行公布和相應(yīng)的獎(jiǎng)罰，以利整改，醫(yī)療質(zhì)量重在平時(shí)，只要長(zhǎng)抓不懈，才能在今后的任何檢查中立于不敗之地。 加強(qiáng)門診候診管理，進(jìn)一步完善叫號(hào)系統(tǒng)，充分發(fā)揮其作用，簡(jiǎn)化就診流程，為病人提供適宜的候診場(chǎng)所，使候診井然有序，為病人和醫(yī)師提供一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境。以病人為中心，換位思考，使大家樹立起全心全意為人民服務(wù)的思想，讓病人滿意。改善門診的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是提高病人滿意度的前提和保證，也是門診工作永恒的主題。根據(jù)新的一年本科室的工作要求，制定 2024 年度本部門的工 作計(jì)劃。 十三、繼續(xù)做好依法執(zhí)業(yè) 做到持證上崗，進(jìn)一步規(guī)范各種標(biāo)志標(biāo)牌，方便病人就診。 十、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)合作和科室團(tuán)結(jié) 利用人際溝通的技巧，倡導(dǎo)人性化管理方式，關(guān)心醫(yī)護(hù)人員的生活，調(diào)動(dòng)積極性，促進(jìn)醫(yī)護(hù)合作和團(tuán)結(jié)，提高科室凝聚力，并加強(qiáng)門診與其它科室的聯(lián)系，提高管理效率。今年還需要切實(shí)抓好各項(xiàng)工作不放松，加強(qiáng)腸道傳染病的防治工作，繼續(xù)把公共衛(wèi)生工作做好。深入開展商業(yè)賄賂專項(xiàng)整治工作，在科務(wù)會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)其重要性提高防范意識(shí)。而且 “ 三乙 ”復(fù)評(píng)后各項(xiàng)工作要上一個(gè)新臺(tái)階， 五、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，杜絕行業(yè)不正之風(fēng) 加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，通過各種載體將院部有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的文件完整地傳達(dá)給科室的每一個(gè)員工。門診辦將配 合醫(yī)務(wù)科定期組織人員對(duì)門診醫(yī)師進(jìn)行合理用藥專項(xiàng)專項(xiàng)檢查，做到責(zé)任到人，給予獎(jiǎng)罰。叫號(hào)系統(tǒng)建立后將候診窗口前移，為病人 和醫(yī)師提供一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境。 按 “ 三乙 ” 醫(yī)院和醫(yī)院管理年的要求逐條落實(shí)，建全導(dǎo)醫(yī)隊(duì)伍，制定門診導(dǎo)醫(yī)制度和職責(zé)，實(shí)行 優(yōu)勝劣汰制的方法嚴(yán)格要求，制定便民措施，提供輪椅等便民措施，解決病人就診中的困難。教育醫(yī)護(hù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。按醫(yī)院要求建立了門診部質(zhì)量管理小組，由 5 人組成。 門診辦二 00 七年三月十日 門診部 2024 年工作計(jì)劃 按照 2024 年醫(yī)院工作計(jì)劃，圍繞 “ 規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新、提升 ” 的八字工作方針，以持續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動(dòng)為主線，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。確實(shí)專業(yè)性較強(qiáng)疾病，可轉(zhuǎn)到專家門診或普通內(nèi)科門診相應(yīng)專業(yè)醫(yī)師處就診。 在執(zhí)行中可能還會(huì)出現(xiàn)一些問題，要及時(shí)與信息科等相關(guān)科室聯(lián)系，共同解決。 九、抓好在職繼續(xù)教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 各級(jí)醫(yī)護(hù)人員按規(guī)定參加繼續(xù)教育，結(jié)合自學(xué)，參加醫(yī)院、護(hù)理部等組織的各種理論和操作考試，以提高理論和技術(shù)水平。 抗擊突發(fā)事件的任務(wù)還是很嚴(yán)峻的，還需要我們不松懈，根據(jù)情況按上級(jí)要求繼續(xù)做好獨(dú)立發(fā)熱門診的建設(shè)和工作安 排，門診醫(yī)生，護(hù)士要服從安排，積極參與，完成各項(xiàng)突擊任務(wù)。如《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)用藥管理的若干暫行規(guī)定》則要求每一個(gè)員工會(huì)后在文 件上簽字。 四、加強(qiáng)科室管理，抓制度落實(shí)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 抓崗位責(zé)任制，首診負(fù)責(zé)制，會(huì)診制度等的落實(shí)，門診醫(yī)生，護(hù)士合理排班，確保每日（包括節(jié)假日）均有相應(yīng)的人員上班。門診各樓設(shè)立意見箱和意見簿，廣泛聽取病人及家屬的意見和建議，對(duì)投訴、信訪做到件件有落實(shí)，事事有結(jié)果，不僅對(duì)當(dāng)事人，對(duì)其它醫(yī)護(hù)人員也起到教育作用。以病人為中心，換位思考，使大家樹立起全心全意為人民服務(wù)的思想，讓病人滿意。 二、控制藥品比例，減輕病人負(fù)擔(dān) 第 10 頁 共 36 頁 根據(jù) 2024 年醫(yī)院工作思路，降低藥品比例，規(guī)范抗菌藥物的使用，切實(shí)做到合理用藥，真正減輕病人負(fù)擔(dān)，提高醫(yī)院的竟?fàn)幜?。并按?jì)劃在科室認(rèn)真組織實(shí)施，在鞏固去年成績(jī)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步做好各項(xiàng)工作。但要求書寫好門診病歷，嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制。 十二、完成上級(jí)和醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù) 在完成年度計(jì)劃的同時(shí)，門診部要與醫(yī)院的各項(xiàng)工作同步，及時(shí)貫徹執(zhí)行醫(yī)院的文件精神，使各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處，以優(yōu)異的成績(jī)迎接各項(xiàng)檢查和考核?？剖颐吭陆M織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。 七、抓好公共衛(wèi)生工作，加強(qiáng)傳染病防治工作 傳染 病防治工作任重道遠(yuǎn)，按照《傳染病防治法》的要求，做到標(biāo)志標(biāo)牌醒目，按要求做好消毒隔離措施，防止交感染的發(fā)生。每個(gè)醫(yī)護(hù)人員都應(yīng)站在病人角度，換位思考，樹立起全心全意為病人服務(wù)的思想，為病人提供優(yōu)良的服務(wù)。而且 “ 三乙 ”復(fù)評(píng)后各項(xiàng)工作要上一個(gè)新臺(tái)階，不能在原有的基礎(chǔ)上蹈步，這樣只是后退，因?yàn)閯e的醫(yī)院在不斷發(fā)展進(jìn)步。 在 2024 年的基礎(chǔ)上力爭(zhēng)門診人次有更進(jìn)一步的提高，爭(zhēng)取增幅在 10%以上，這要通過門診全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力，要采取一些措施，吸引病人，留住病人，為 提高醫(yī)院的整體效益而努力。 按 “ 誠(chéng)信醫(yī)院 ” 和 “ 三乙 ” 醫(yī)院的要求逐條落實(shí)，建立建全導(dǎo)醫(yī)隊(duì)伍，制定門診導(dǎo)醫(yī)制度和職責(zé)，實(shí)行優(yōu)勝劣汰制的方法嚴(yán)格要求，制定便民措施，提供輪椅等便民措施，解決病人就診中的困難。 教育醫(yī)護(hù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。 二、建立健全門診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系 門診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系是醫(yī)院質(zhì)量管理體系的一部分，根據(jù)三級(jí)醫(yī)院的要求建立的。 七、完成院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部臨時(shí)性的任務(wù)，如創(chuàng) “ 文明醫(yī)院 ”和開展 “ 滿意工作 ” 工作。按科教學(xué)計(jì)劃，完成全年的教學(xué)任務(wù)。 二、隨同科主任查房，了解本科病人情況及護(hù)理工作有待改 第 3 頁 共 36 頁 進(jìn)的問題，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)意見。 一、完成科室目標(biāo)管理，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)控。爭(zhēng)取合 1 個(gè)護(hù)理課題立項(xiàng)，認(rèn)真組織立項(xiàng)課題的計(jì)劃與實(shí)施。 五、護(hù)理教學(xué)。 四、完成科室目標(biāo)管理，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì) 控。 第 1 頁 共 36 頁 門診部工作計(jì)劃 [五篇范文 ] 2024 年門診部科護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃 在新的一年里，門診部在護(hù)理部主任領(lǐng)導(dǎo)和科主任業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展要求，緊緊圍繞醫(yī)院的工作計(jì)劃，根據(jù)護(hù)理部對(duì)全院護(hù)理工作的計(jì)劃和護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本科情況，制定本科護(hù)理工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。 三、隨同科主任查房，了解本科病人情況及護(hù)理工作有待改進(jìn)的問題，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)意見。加強(qiáng)對(duì)急診科的質(zhì)控、考核，考核結(jié)果與晉升、 第 2 頁 共 36 頁 獎(jiǎng)懲相結(jié)合。 六、護(hù)理科研。 門診辦：朱海雁 2024 年 1 月 5 日 2024 年門診部科護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃 2024 年，門診部在護(hù)理部主任領(lǐng)導(dǎo)和科主任業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展要求，根據(jù)護(hù)理部對(duì)全院工作的計(jì)劃和護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本科情況，制定本科護(hù)理工作計(jì)劃，匯報(bào)如下。加強(qiáng)對(duì)急診科的質(zhì)控、考核，考核結(jié)果與晉升、獎(jiǎng)懲相結(jié)合。 五、護(hù)理教學(xué)。 2024 年 3 月門診部已在 XX 縣區(qū)科技局課題立項(xiàng)，課題項(xiàng)目為〈〈糖尿病患者教育依從性與醫(yī)療費(fèi)用的相關(guān)研究〉〉已按計(jì)劃實(shí)施，力爭(zhēng)按時(shí)完成，并撰寫論文 2— 3 篇。 一、認(rèn)真執(zhí)行院部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格按院部規(guī)章制度開展工作。 三、鞏固 “ 誠(chéng)信醫(yī)院 ” 和 “ 三乙 ” 醫(yī)院的成果，進(jìn)一步提高門診質(zhì)量 認(rèn)真貫徹上級(jí) “ 誠(chéng)信醫(yī)院 ” 和 “ 三乙 ” 文件精神，使全科醫(yī)務(wù)人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，規(guī)范醫(yī)療行為，改善服務(wù)態(tài)度，端正行業(yè)作風(fēng)。做好迎 “ 誠(chéng)信醫(yī)院 ” 暗訪和 “ 三乙 ” 醫(yī)院回頭看的準(zhǔn)備。 簡(jiǎn)化門診流程，為病人提供了適宜的候診場(chǎng)所，各科均有專人管理，使候診井然有序，門診要求基本消除排長(zhǎng)隊(duì)的情況。對(duì)門診病歷、處方和各種檢查申請(qǐng)單的書寫，按照 XX 省醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理要求進(jìn)行，要求各種組織學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，職能部門定期不定期組織檢查，并制定獎(jiǎng)罰措施，對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行公布和相應(yīng)的獎(jiǎng)罰，以利整改，醫(yī)療質(zhì)量重在平時(shí)，只要長(zhǎng)抓不懈，才能在今后的任何 檢查中立于不敗之地。如《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)用藥管理的若干暫行規(guī)定》則要求每一個(gè)員工會(huì)后在文件上簽字。 抗擊突發(fā)事件的任務(wù)還是很嚴(yán)峻的，還需要我們不松懈，根 第 7 頁 共 36 頁 據(jù)情況按上級(jí)要求繼續(xù)做好獨(dú)立發(fā)熱門診的建設(shè)和工作安排，門診醫(yī)生，護(hù)士要服從安排，積極參與，完成各項(xiàng)突擊任務(wù)。 九、抓好在職繼續(xù)教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 各級(jí)醫(yī)護(hù)人員按規(guī)定參加繼續(xù)教育，結(jié)合自學(xué)，參加醫(yī)院、護(hù)理部等組 織的各種理