某建筑工程公司15質量手冊-08測量分析-全文預覽
【正文】 理項目未實現(xiàn)監(jiān)理規(guī)劃所策劃的目標時，或監(jiān)理資料不符合要求除非得到公司授權人員的批準，凡適用的場合還應由顧客批準，否則不能放行交付監(jiān)理服務和監(jiān)理文件。 當對體系過程的監(jiān)視、測量反映出質量管理體系過程未能達到預期結 果時，由管理者代表組織總工室工程部等部門分析原因，采取糾正和糾正措施，消除不合格的原因，確保監(jiān)理服務符合要求，對于原因的分析必要時采取控制圖、排列圖等統(tǒng)計分析技術。 ③ 審核的策 劃、實施及報告結果和保持記錄的要求。 a） 內部審核是由公司審核小組按規(guī)定的時間間隔，審核公司質量管理體系 的實施效果，目的是： . ① 確定監(jiān)理實施過程與監(jiān)理策劃要求的一致性，質量管理體系與標準要求和體系文件要求的符合性。 顧客滿意度調查由綜合經營部組織實施。 監(jiān)視和測量 追求顧客滿意是公司建立和實施質量管理體系的目標，為了對公司 質量目標和質量管理體系業(yè)績進行測量，公司制定了〈顧客溝通及滿意度調查制度〉，設立了意見箱及制定了〈意見箱管理制度〉，以此來收集、分析顧客以及來自政府監(jiān)督機構對公司所提供監(jiān)理服務滿意程度的信息，評價質量管理體系的有效性，規(guī)定信息收集渠道和范圍，為持續(xù)改進提供依據(jù)。 詳見：〈顧客溝通與滿意度調查制度〉、〈意見箱管理制度〉。 ② 審核的職責包括審核員的職責和資格，受審部門及相關部門的職
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