【正文】 . 適用范圍 適用于與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件的控制。 文件的管理應(yīng)按《文件控制程序》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 質(zhì)量管理體系應(yīng)形成文件，并貫徹實施和持續(xù)改進。 b) 明確了過 程控制方法及過程之間相互順序和關(guān)系，通過識別、確定、監(jiān)控、測量、分析等方法對過程進行管理。 企業(yè)名稱： xxx 機電設(shè)計研究院 地 址： xxx 渝北區(qū)龍溪鎮(zhèn)華瑩路 380 號 法人代表：董 青 聯(lián) 系 人：吳蘭富 聯(lián)系電話：（ 023） 67610346 傳 真：（ 023） 67612243 電子信箱： 郵 編： 401147 12 xxx 機電設(shè)計研究院 機電院組織機構(gòu)圖 文件編號： Q/JDY― QM010― 20xx 共 1 頁，第 1 頁 第 1 版，第 0 次修改 院 長 副院長 戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃處 科研管理處 技術(shù)工程中心 創(chuàng)新服務(wù)中心 信息中心 財務(wù)處 辦公室 技術(shù)研發(fā)中心 副院長 13 xxx 機電設(shè)計研究院 機電院質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 文件編號： Q/JDY― QM011― 20xx 共 1 頁，第 1 頁 第 1 版，第 0 次修改 院 長 技術(shù)工程中心 副院長 副院長 科研管理處 辦公室 市場開發(fā)部 設(shè)計部 管理者代表 14 xxx 機電設(shè)計研究院 質(zhì)量管理體系過程職責分配表 文件編號： Q/JDY― QM011― 20xx 共 1 頁，第 1 頁 第 1 版，第 0 次修改 職能部門 體系要求 院長 管理者代表 (副院長 ) 副院長 科研管理處 辦公室 技術(shù)工程中心 質(zhì)量管理體系 ● ● ○ ○ ○ 文件控制程序 ○ ○ ● ○ ○ 質(zhì)量記錄控制程序 ○ ○ ● ○ ○ 管理承諾 ● ○ ○ ○ ○ 以顧客為關(guān)注焦點 ● ● ● ● ● ● 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標 ● ● ● ● ● ● 策劃 ● ○ ● ○ ○ 管理職責權(quán)限和溝通 ● ○ ● ○ ○ 管理評審 ● ● ● ○ ● ○ 資源提供 ● ○ ● ○ ● ○ 人力資源 ● ○ ● ○ ● ○ 設(shè)施 ● ○ ● ○ ● ○ 工作環(huán)境 ● ○ ○ ● ○ 實現(xiàn)過程的策劃 ● ● ○ ○ ○ 與顧客有關(guān)的過程 ● ○ ○ ○ ● 設(shè)計和開發(fā) ○ ○ ○ ● 外協(xié)加工控制程序 ○ ○ ○ ● 生產(chǎn)和服務(wù)運作 ○ ○ ● 測量和監(jiān)控裝置 ○ ○ ● 策劃 ○ ● ○ ○ ● 測量和監(jiān)控 ● ○ ○ ● 不合格控制 ● ● ● ● ● 數(shù)據(jù)分析控制程序 ○ ● ● ● ● 改進控制 ● ● ● ● ● ● 糾正措施控制程序 ● ● ● ● ● ● 預(yù)防措施控制程序 ● ● ● ● ● ● ●主要職能；○相關(guān)職能。經(jīng)過廣泛宣傳、教育，以及采用多種形式的培訓，全院員工基本確立了“以顧客為關(guān)注焦點”的質(zhì)量指導思想，建立了從市場調(diào)研、設(shè)計開發(fā)、產(chǎn)品外協(xié)加工，售后服務(wù)等一整套企業(yè)概況 共 2 頁，第 2 頁 11 質(zhì)量管理體系，企業(yè)管理水平、產(chǎn)品 質(zhì)量得到很大提高，同時，也得到了廣大顧客的贊許。 近年來，我院共取得科研成果 80 多項，獲部、市級科研成果 10 項，獲國家專利 15 項，曾多次榮獲 xxx“五佳科研院所”稱號。 9 xxx 機電設(shè)計研究院 質(zhì)量手冊修改控制 文件編號： Q/JDY― QM008― 20xx 共 1 頁，第 1 頁 第 1 版，第 0 次修改 章節(jié)號 修改條款 修改日期 修改人 審 核 批 準 10 xxx 機電設(shè)計研究院 企業(yè)概況 文件編號： Q/JDY― QM009― 20xx 共 2 頁，第 1 頁 第 1 版，第 0 次修改 xxx 機電設(shè)計研究院概況 xxx 機電設(shè)計研究院是 xxx 屬綜合開發(fā)型科研設(shè)計院，創(chuàng)建于 1959 年，歷經(jīng) 40 余年改革、發(fā)展，已逐步形成集科研、生產(chǎn)、貿(mào)易一體的現(xiàn)代科技企業(yè)。手冊管理的所有相關(guān)事宜，均由科研管理處統(tǒng)一負責，未經(jīng)管理者代表批準，任何人不得將手冊提供給本院以外人員，手冊持有者調(diào)離工作崗位時，應(yīng)將手冊交還科研管理處。 本手冊通過質(zhì)量管理體系的有效應(yīng)用，包括持續(xù)改進和預(yù)防不合格的過程，對設(shè)計開發(fā)和技術(shù)服務(wù)進行全面質(zhì)量控制，以滿足顧客對設(shè)計、產(chǎn)品的質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量要求，并證實本院有能力穩(wěn)定地為顧客提供滿意的、適用的、符合法律法規(guī)要求的產(chǎn)品以及顧客滿意的服務(wù)活動。 二、 向最 高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進的需要。 它是全院質(zhì)量工作的法規(guī)和綱領(lǐng)性文件，用以統(tǒng)一、協(xié)調(diào)全院的質(zhì)量管理和質(zhì)量控制活動，現(xiàn)予以頒布實施。企業(yè) ()大量管理資料下載 0 xxx 機電設(shè)計研究 院 質(zhì) 量 手 冊 二○○一年十月一 日 1 質(zhì) 量 手 冊 標準模式： GB/T1900120xx 受控狀態(tài)： 文件編號： Q/JDY－ QM001－ 20xx 發(fā)放編號： 生效日期： 20xx 年 10 月 1 日 xxx 機電設(shè)計研究院 2 xxx 機電設(shè)計研究院質(zhì)量手冊 （編號： Q/JDY― QM002― 20xx） 編 委：董 青、閆 憲、田 波、王建軍、吳蘭富 主 筆： 校 對： 主 審： 批 準： 批準時間： 年 月 日 3 xxx 機電設(shè)計研究院 目 錄 文件編號： Q/JDY― QM003― 20xx 共 2 頁，第 1 頁 第 1 版，第 0 次修改 標 題 質(zhì)量手冊封頁?????????????????????? ??? 0 質(zhì)量手冊標準模式??????????????????????? 1 質(zhì)量手冊批準頁???????????????????????? 2 目 錄??????????????????????????? 3 注冊商標??????????????????????????? 5 發(fā)布令???????????????????????????? 6 管理者代表授權(quán)書??????????????????????? 7 質(zhì)量手冊說明????????????????????????? 8 質(zhì)量手冊修改控制?? ????????????????????? 9 企業(yè)概況?????????????????????????? 10 機電院組織機構(gòu)圖?????????????????????? 12 機電院質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖?????????????????? 13 質(zhì)量管理體系過程職責分配表????????????????? 14 質(zhì)量管理體系???????????????????????? 15 文件控制程序???????????????????????? 17 質(zhì)量記錄控制程序?????????????? ???????? 22 管理職責?????????????????????????? 25 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標????????????????????? 27 質(zhì)量管理策劃控制程序???????????????????? 29 目錄 共 2 頁，第 2 頁 4 職責和權(quán)限????????????????????????? 32 管理評審控制程序?????????????????????? 36 資源管理?????????????????????????? 39 人力資源控制程序?????????????????????? 40 設(shè)施和工作環(huán)境控制程序??????????????????? 45 產(chǎn)品實現(xiàn)?????????????????????????? 48 產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃程序??????????????????? 49 與顧客有關(guān)的過程控制程序?????????????????? 52 設(shè)計（或）開發(fā)控制程序??????????????????? 55 采購控制程序???????????????????????? 61 服務(wù)運作控制程序?????????????????????? 65 測量和監(jiān)控裝置的控 制程序?????????????????? 70 測量、分析和改進?????????????????????? 74 顧客滿意程度控制程序???????????????????? 75 內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序???????????????????? 78 過程、產(chǎn)品的測量和監(jiān)控程序????????????????? 83 不合格控制程序 ????????????????? ? ?????? 86 數(shù)據(jù)分析控制程序 ??????????????????????? 88 改進控制??????????????????? ???????? 92 糾正措施控制程序 ????????????? ? ???????? 93 預(yù)防措施控制程序 ??????????????????????? 96 5 注冊商標 中華人民共和 國 工商行政管理 局 注冊商標號：第 1147050 號 98． 1． 28 勁 達 174。它能保證本院穩(wěn)定地向顧客提供滿意的產(chǎn)品，不斷提高顧客的滿意度，有力地促進企業(yè)質(zhì)量工作的持續(xù)改進，全面提高企業(yè)管理水平，實現(xiàn)企業(yè)的整體業(yè)績。負責按 GB/T19001－ 20xx 質(zhì)量管理體系 —— 要求標準建立、實施，保持我院質(zhì)量管理體系工作，并具有以下的職責和權(quán)限： 一、 確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持。 本手冊適用范圍 ： 工程設(shè)計（含設(shè)備設(shè)計及生產(chǎn)線設(shè)計）、光機電產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)服務(wù)。 3. 本手冊為本院 的受控文件，由院長批準頒布執(zhí)行。 6. 科研管理處定期對手冊的適用性、有效性進行評審，必要時對手冊予以修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 我院技術(shù)實力雄厚，擁有：機械、自動控制、計算機、無線電通訊、機電一體化、液壓與氣動、儀器儀表、環(huán)保、材料、企業(yè)管理等高級技術(shù)人員 25 人，中級技術(shù)人員 52 人，初級技術(shù)人員 22 人（技術(shù)工人 10 人）。 從九八年起，我院開始研究貫徹 ISO9000 國際標準，二○○○年初，選定ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系 —— 要求作為貫標質(zhì)量體系。取人之長，舍我之短，積極采用高新技術(shù)，大膽創(chuàng)新，充分發(fā)揮本院技術(shù)優(yōu)勢，堅持以“顧客為關(guān)注焦點”為顧客提供滿意和期望的產(chǎn)品，立足重慶，進軍西部，輻射全國，挑戰(zhàn)世界。 3. 程序概要 質(zhì)量管理體系的總要求 本院按照 GB/T19001－ 20xx 標準要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以保持和實施，并予以持續(xù)改進 . a) 本院對質(zhì)量管理體系所需要的過程進行識別，并編制相應(yīng)的程序文件。 質(zhì)量管理體系 共 2 頁，第 2 頁 16 d) 對過程進行測量、監(jiān)控和分析及采取改進措施，是為了實現(xiàn)所策劃的結(jié)果，并進行持續(xù)改進。執(zhí)行《文件控制程 序》的有關(guān)規(guī)定。 1－ 20xx 第一層 次文件 第二層 次文件 質(zhì)量手冊（包括程序文件） 管理標準、工作標準、技術(shù)標準、質(zhì)量記錄文件、表格及其他質(zhì)量