【正文】 以上 私家車 □多 □一般 □少 □無 大中型超市 □無 □ 1 個(gè) □ 2 個(gè) □ 3個(gè) □ 3個(gè)以上 小區(qū)寬帶 □無 □在建中 □已有 預(yù)計(jì)購(gòu)買力 □ 100300戶 □ 300500戶 □ 500800戶 □ 1000戶以上 備 注 源康堂連鎖專賣會(huì)員消費(fèi)管理制度 源康堂 YOKOTO 特許連鎖經(jīng)銷加盟手冊(cè) 源康堂公眾營(yíng)養(yǎng)（福建）股份有限責(zé)任公司 第 26 頁 共 27 頁 為發(fā)揮規(guī)?；B鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，為 源康堂營(yíng)養(yǎng) (套餐 )健康食品（以下稱源康堂） 連鎖體系培 育、 發(fā)展忠誠(chéng)度較高的用戶， 源康堂 推行會(huì)員 消費(fèi) 制 （ VIP會(huì)員）銷售 模式，通過會(huì)員消費(fèi) 制發(fā)展 社區(qū)家庭、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位 用戶成為連鎖體系的會(huì)員，從而實(shí)現(xiàn)促進(jìn) 連鎖專賣 快速發(fā)展的經(jīng)營(yíng)策略。 第二條、 源康堂 所有連鎖 專賣店 必須實(shí)行會(huì)員制經(jīng)營(yíng)模式， 為 會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 第五條、 源康堂 所有連鎖 店 對(duì)會(huì)員執(zhí)行的 折讓標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)在總 公司 制定的范圍內(nèi) ,如有不符，將對(duì)連鎖部進(jìn)行嚴(yán)肅處理。各連鎖 店 應(yīng)隨時(shí)準(zhǔn)備一定數(shù)量的會(huì)員卡，便于用戶隨時(shí)前來辦理入會(huì)申請(qǐng)。對(duì)繼續(xù)為廢卡提供服務(wù)的連鎖 店 ，一切責(zé)任由該連鎖 店 承擔(dān)，總 公司 將對(duì)其處以 20xx元的罰款。 第十 五 條、 源康堂 各連鎖 店 應(yīng) 及時(shí)（ 每 周） 上報(bào)會(huì)員發(fā)展情況、會(huì)員卡使用情況、促銷活動(dòng)情況等。 本制度未盡事宜，將形成補(bǔ)充條款，連鎖 店 與會(huì)員應(yīng)嚴(yán)格按照最新條款認(rèn)真執(zhí)行。 第十 八 條、 憑會(huì)員卡每次在 源康堂 連鎖 專賣店消費(fèi) 時(shí)，應(yīng) 統(tǒng)一使用中信銀行 VISA貸記卡結(jié)算。 第十 三 條、 總 公司 制定的會(huì)員制促銷方案，各連鎖 店 應(yīng)貫徹執(zhí)行，對(duì)未認(rèn)真執(zhí)行或不執(zhí)行促銷方案的連鎖 店 ，總部將對(duì)其處以 5000元的罰款。 第十條、 各連鎖 店 對(duì)手續(xù)齊備的入會(huì)申請(qǐng)者提供相應(yīng)的會(huì)員卡 1張，并為會(huì)員準(zhǔn)確發(fā)卡 。 第 七 條、 對(duì) 非 會(huì)員， 源康堂 所有連鎖 店應(yīng)按照總公司承諾為其 提供服務(wù) ， 并 積極發(fā)展其加入為 VIP用戶。 第四條、 源康堂 所有連鎖 店應(yīng) 嚴(yán)格按照憑會(huì)員卡 購(gòu)買消費(fèi) ， 統(tǒng)一使用中信 VISA卡結(jié)算 ,當(dāng)日所有零售收入統(tǒng)一存入源康堂總公司帳戶 。要求 源康堂 連鎖 加盟經(jīng)營(yíng)者 嚴(yán)格按照本管理制度的各項(xiàng)條款執(zhí)行。視為違規(guī)處理，每次處以 1000元罰款。 第十三條 形象規(guī)范 授權(quán)經(jīng)銷商店（點(diǎn)）必須嚴(yán)格按照《特許店形象手冊(cè)》建設(shè)店鋪，個(gè)別因特殊原因無法按標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，則必須符合《源康堂連鎖經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu) VI手冊(cè)》要求，否則，源康堂連鎖經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)有權(quán)勒令整改對(duì)整改不力者罰款 1000元，罰款三次以上者，終止經(jīng)銷關(guān)系。 第十一條 用戶回執(zhí)單管理政策 經(jīng)銷商在銷售過程中，必須對(duì)售出的每一件產(chǎn)品應(yīng)填寫資料完整的用戶回執(zhí)單，每周將用戶回執(zhí)單寄回 到 源康堂連鎖經(jīng)營(yíng)管理中心 ， 源康堂連鎖經(jīng)營(yíng)管理中心 將電話回訪查核，回執(zhí)單填寫錯(cuò)誤、漏填、內(nèi)容不實(shí)都屬無效回執(zhí)單。 同時(shí)經(jīng)銷商不得以源康堂連鎖機(jī)構(gòu)總部授權(quán)范圍以外的名義經(jīng)營(yíng)源康堂連鎖機(jī)構(gòu)授權(quán)產(chǎn)品。 第五條 經(jīng) 源康堂連鎖 授權(quán)的經(jīng)銷商，產(chǎn)品銷售價(jià)格必須以 源康堂連鎖機(jī)構(gòu) 公布的統(tǒng)一經(jīng)銷價(jià)格銷售，不得以“返現(xiàn)”等任何形式的降低價(jià)格銷售。 源康堂 YOKOTO 特許連鎖經(jīng)銷加盟手冊(cè) 源康堂公眾營(yíng)養(yǎng)（福建）股份有限責(zé)任公司 第 16 頁 共 27 頁 分 則 第一條 源康堂連鎖機(jī)構(gòu)對(duì)所有源康堂連鎖經(jīng)銷商實(shí)行特許授權(quán)經(jīng)銷制度，所有未經(jīng)源康堂連鎖機(jī)構(gòu)簽約授權(quán)的經(jīng)銷商，沒有經(jīng)銷國(guó)家公眾營(yíng)養(yǎng)改善項(xiàng)目系列營(yíng)養(yǎng)強(qiáng)化食品及營(yíng)養(yǎng)倡導(dǎo)產(chǎn)品、源康堂系列營(yíng)養(yǎng)健康產(chǎn)品的資格，不允 許任何源康堂連鎖授權(quán)經(jīng)銷商以任何形式給任何未簽約商家供貨。 VI形象標(biāo)準(zhǔn)（見附件） 店員禮儀標(biāo) 準(zhǔn)（見附件） 導(dǎo)購(gòu)人員行為標(biāo)準(zhǔn)（見附件） 店鋪整潔標(biāo)準(zhǔn)（見附件） 商品陳列標(biāo)準(zhǔn)（見附件） 五步標(biāo)準(zhǔn)推銷管理（見附件） 存貨管理（見附件） 1直銷管理（見附件） 七、顧客資料管理 連鎖加盟經(jīng)銷點(diǎn)（店）應(yīng)將所有客戶檔案資料（零售購(gòu)買、 VIP客戶）報(bào)備到源康堂連鎖機(jī)構(gòu)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中心統(tǒng)一管理。 經(jīng)營(yíng)管理 （ 1）、連鎖 加盟經(jīng)營(yíng)商負(fù)責(zé)對(duì) 區(qū)域經(jīng)銷 點(diǎn)（店）的經(jīng)營(yíng)管理，將月度、年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)報(bào)備到連鎖經(jīng)營(yíng)管理中心。 單店年銷售量達(dá) 30000袋以上（含 30000袋），除正常 比例返利外（含稅）， 源康堂連鎖機(jī)構(gòu)每 年退還加盟金 20xx元。 單店每月銷售總量達(dá) 3000袋，按 。 單店年銷售額達(dá)到 2160000元（含 2160000 元），除正常比例返利外（ 含稅）， 源康堂連鎖機(jī)構(gòu)每 年退還加盟金 10000元，直至所交加盟金退完為止。 單店每月銷售總額達(dá) 30—— 40萬元，按 19%比例返利。 市 場(chǎng)規(guī)范（見附件） 銷售網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 維護(hù)統(tǒng)一的規(guī)劃布局。對(duì)于行為考評(píng)低于 80分的，停崗學(xué)習(xí)；兩次以上者勸退。 貨品規(guī)范 —— 進(jìn)（配）貨規(guī)范 授權(quán)經(jīng)銷店（點(diǎn)）只能由源康堂物流中心統(tǒng)一配貨，不得直接向其他供貨商（含指定生產(chǎn)企業(yè)廠、商）進(jìn)貨，否則，每發(fā)現(xiàn)一次處以 100010000元的罰金，兩次以上者“源康堂”有權(quán)取消其特許店經(jīng)銷資格，并終止雙方合作； —— 銷貨規(guī)范 授權(quán)經(jīng)銷店（點(diǎn)）只能向最終使用者銷售產(chǎn)品，不得分銷； —— 陳列規(guī)范 嚴(yán)格按照授權(quán)經(jīng)銷店（點(diǎn)）《貨品陳列標(biāo)準(zhǔn)》陳列。 5) 服務(wù)支持 —— 免費(fèi)為專賣店相關(guān)人員提供系列營(yíng)養(yǎng)健康產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、講解及營(yíng)養(yǎng)健康講座。其他營(yíng)養(yǎng)強(qiáng)化食品及營(yíng)養(yǎng)健康倡導(dǎo)產(chǎn)品的零售價(jià)格以“源康堂營(yíng)養(yǎng)配餐社區(qū)連鎖服務(wù)中心”全國(guó)統(tǒng)一價(jià)格表執(zhí)行。 影響銷售的社會(huì)因素調(diào)查：政治風(fēng)云、社會(huì)時(shí)尚、科技發(fā)展?fàn)顩r、道德行為規(guī)范、社會(huì)習(xí)俗、觀念； 銷售渠道調(diào)查：經(jīng)銷商的銷售情況、儲(chǔ)存運(yùn)輸成本高低； 1銷售推廣調(diào)查：哪種推銷方式好，廣告媒體如何選擇、服務(wù)方式選擇； （三） 加盟商的基本權(quán)利： 1. 使用 源康堂連鎖機(jī)構(gòu) 授權(quán)的商標(biāo)、 源康堂連鎖機(jī)構(gòu) 提供的經(jīng)營(yíng) 策略 和商業(yè)秘密的權(quán)利 ； 源康堂 YOKOTO 特許連鎖經(jīng)銷加盟手冊(cè) 源康堂公眾營(yíng)養(yǎng)（福建）股份有限責(zé)任公司 第 10 頁 共 27 頁 2. 加入連鎖加盟經(jīng)營(yíng)后，加盟商即可享有營(yíng)業(yè)額 按比例 提成；享有 源康堂連鎖機(jī)構(gòu) 提供的專營(yíng)店 （點(diǎn)） 管理、經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)等方面的指導(dǎo)和培訓(xùn)的權(quán)利 ； 源康堂連鎖機(jī)構(gòu) 定期對(duì)門店進(jìn)行巡視，幫助其品牌、產(chǎn)品、服務(wù)與 源康堂連鎖機(jī)構(gòu)制定的管理要求 保持一致 ； 3. 獨(dú)立處理 本《手冊(cè)》 約定 及 源康堂連鎖機(jī)構(gòu) 管理制度 以外事項(xiàng)的權(quán)利 ； 4. 在合同約定的范圍內(nèi)行使 源康堂連鎖機(jī)構(gòu) 所賦予的 其它 權(quán)利 和權(quán)益。裝修后須通過環(huán)保部門的檢測(cè)，并取得檢測(cè)合 格證書。 首選高尚社區(qū)（居 民住宅單套平均房產(chǎn)價(jià)值在 30萬元以上，袋裝水設(shè)點(diǎn)的居民住宅價(jià)值在 25萬以上）；選定的專賣店周邊應(yīng)無污染源（包括空氣污染、飲食店、其他加工點(diǎn)的污染源等） （二）源康堂特許專賣統(tǒng)一規(guī)劃原則： 統(tǒng)一布局：嚴(yán)格限制特許品牌專賣店的比例和規(guī)劃的合理布局。 區(qū)域原則 —— 每個(gè)社區(qū)（單店輻射的本社區(qū)或臨近社區(qū)家庭總數(shù)在 500戶以上 1500戶以內(nèi)）在最佳位置設(shè)立一家專賣點(diǎn)（店）。 （二） 加盟 “源康堂”連鎖專賣經(jīng)營(yíng) ： 1. 具有 特色專業(yè)品牌管理除具有品質(zhì)（國(guó)家公眾營(yíng)養(yǎng)改善項(xiàng)目系列營(yíng)養(yǎng) 強(qiáng)化 食品 及營(yíng)養(yǎng)健 康倡導(dǎo)產(chǎn)品 ）保證外，更具有很強(qiáng)的差異和競(jìng)爭(zhēng)力，真正突顯強(qiáng)勢(shì)品牌 ； 2. 完善物流配送 體系 和保障市場(chǎng)價(jià)格體系 ， 合理的申購(gòu)和貨源 補(bǔ)給 配送及時(shí)，同時(shí)店與店之間嚴(yán)守市場(chǎng)區(qū)域，充分科學(xué)地運(yùn)用市場(chǎng)消費(fèi)資源，避免店之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)各連鎖店的 市場(chǎng) 份額 和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)； 3. 有專業(yè)咨詢顧問從選址開始由專業(yè)顧問全程指導(dǎo)，還有資深營(yíng)銷專家和講師對(duì)店員適時(shí)授 課培訓(xùn)，可持續(xù)低風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng) ； 4. 龐大的信息資源 支持（包括國(guó)家發(fā)改委公眾營(yíng)養(yǎng)與發(fā)展中心在中央電視臺(tái)投放的廣告）和品牌推廣廣告支持 ， 輻射面廣，以專業(yè)化手段匯總多種渠道市場(chǎng)信息，確保成為行業(yè)發(fā)展的先驅(qū)。 設(shè)立專賣店 (點(diǎn) )及相應(yīng)的配套服務(wù)，為社區(qū)居民提供更完善的“零距離”銷售和服務(wù)。 在開展?fàn)I養(yǎng)強(qiáng)化食品國(guó)家項(xiàng)目工程的同時(shí)，源康堂同時(shí)啟動(dòng)安全健康飲用水項(xiàng)目。 隨著人民生活水平的從 “溫飽 ”型向 “小康 ”型的轉(zhuǎn)變，改善營(yíng)養(yǎng)健康狀況、提高營(yíng)養(yǎng)健康水平的迫切愿望日益強(qiáng)烈 ，國(guó)家確定了 全面建設(shè)小康 社會(huì) 、提高全民營(yíng)養(yǎng)健康水平 的國(guó)策，并將強(qiáng)化和改善國(guó)民營(yíng)養(yǎng)列入“十一五”規(guī)劃，這些都 為營(yíng)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良機(jī)。如今的源康堂在中國(guó)營(yíng)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)（池業(yè)勤董事長(zhǎng)任中國(guó)營(yíng)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)）與中國(guó)飲用水行業(yè)（ 池業(yè)勤董事長(zhǎng)任衛(wèi)生部醫(yī)促會(huì)健康飲水專業(yè)委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)）都具有舉足輕重地位。投入 650萬元開發(fā)“客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（ CRM管理系統(tǒng)）和自動(dòng)訂貨、自動(dòng)充值結(jié)算系統(tǒng)，投資 230萬元購(gòu)置了四十多部配送專用車。 20xx 年 11 月 5 日，源康堂根據(jù)調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)和存在的嚴(yán)重性，向福建省人大常委會(huì)、福建省政協(xié)常委會(huì)提交了將“推進(jìn)公眾營(yíng)養(yǎng)改善”納入“福建國(guó)民經(jīng)濟(jì)第十一個(gè)五年規(guī)劃”建議書。 1 20xx 年 10 月 28 日，國(guó)家公眾營(yíng)養(yǎng)改善項(xiàng)目辦公室、國(guó)家公眾營(yíng)養(yǎng)與發(fā)展中心正式授權(quán)源康堂“營(yíng)養(yǎng)強(qiáng)化食品及營(yíng)養(yǎng)健康倡導(dǎo)產(chǎn)品全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)”。 20xx年 5月 5日，國(guó)家公眾營(yíng)養(yǎng)改善項(xiàng)目辦公室、國(guó)家公眾營(yíng)養(yǎng)與發(fā)展中心于小冬主任一行蒞臨源康堂的“連鎖經(jīng)營(yíng)籌備情況”并正式申報(bào)源康堂全國(guó)連鎖。 20xx年 6月，由源康堂牽頭組織召開“非典”后“中國(guó)公眾營(yíng)養(yǎng)改善八部委高層論壇”會(huì)，負(fù)責(zé)籌備“中國(guó)營(yíng)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)”。 20xx年 3月，經(jīng)國(guó)家公眾營(yíng)養(yǎng)改善項(xiàng)目國(guó)家公眾營(yíng)養(yǎng)與發(fā)展中心研發(fā)基地專家組對(duì) 源康水業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量管理等綜合考評(píng)、驗(yàn)收后，授予 “全國(guó)首批營(yíng)養(yǎng)強(qiáng)化水 ”生產(chǎn)企業(yè) ——福建唯一指定生產(chǎn)企業(yè)； 20xx年下半年，源康堂應(yīng)邀參加“國(guó)家公眾營(yíng)養(yǎng)改善項(xiàng)目 — 全國(guó)營(yíng)養(yǎng)強(qiáng)化水指定生產(chǎn)論證會(huì)”。 20xx 年 1— 4 月，源康堂著手在福州、泉州、廈門設(shè)立“源康堂營(yíng)養(yǎng)配餐社區(qū)連鎖服務(wù)中心”樣板店。 1 20xx 年 10 月 12 日，源康堂應(yīng)邀參加由國(guó)務(wù)院辦公廳、國(guó)家衛(wèi)生部舉辦的“中國(guó)居民營(yíng)養(yǎng)健康狀況”新聞發(fā)布會(huì)。 1