【正文】 提交由鎮(zhèn)級(jí)或以上醫(yī)院簽發(fā)的 “ 診斷證明 ” ，并附病歷本，醫(yī)藥費(fèi)清單，填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)單，經(jīng)部門(mén)主管 /經(jīng)理或以上級(jí)別管理人員批準(zhǔn)，行政核準(zhǔn)方為有效。男職工陪產(chǎn)護(hù)理假 10天。 喪假審批程序 請(qǐng)喪假需提交死亡證明、戶(hù)籍證明等相關(guān)文件，填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)表，經(jīng)部門(mén)主管 /經(jīng)理或以上級(jí)別管理人員批準(zhǔn)，行政部核準(zhǔn)，可享受喪假待遇。 第四條 工傷假 員工為公司執(zhí)行工作任務(wù)，造成傷殘、傷害、職業(yè)病等，由部門(mén)填寫(xiě)工傷書(shū)，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理 /總經(jīng)理批準(zhǔn)，行政部核查，遞交至國(guó)家制定勞動(dòng)管理部門(mén)認(rèn)定后，可費(fèi)用由公司或社會(huì)工傷保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)負(fù)擔(dān)，工傷經(jīng)制定醫(yī)院證明痊愈，應(yīng)該按時(shí)復(fù)工，否則作曠工處理。 部門(mén)成員申請(qǐng)年休假，以先申請(qǐng)先安排的原則。10年以上，年休假 7天。10年以下，年休假 6天 。10年以上，年休 假 10天。 經(jīng)理 (含副職 )1年以上 mdash。若員工延長(zhǎng)假期，延長(zhǎng)假期同樣以無(wú)薪假期處理，當(dāng)月無(wú)全勤。 ：放假一天，即農(nóng)歷中秋當(dāng)日。 國(guó)際勞動(dòng)節(jié)：放假一天，即 5月 1日。 4)加班時(shí)的就餐時(shí)間。 4)突發(fā)性、不屬于正常工作范圍內(nèi)的工作而必須通過(guò)延時(shí)工作或利用休息日、法定節(jié)假日完成工作的。如加班時(shí)間與所填報(bào)時(shí)間不符的，部門(mén)主管需在次日上午補(bǔ)填《加班申請(qǐng)單》，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批后交行政部備案。 第七條 加班管理 公司提倡高效運(yùn)作，員工的本職工作應(yīng)于正常上班時(shí)間內(nèi)完成，不得故意拖延。沒(méi)有事先請(qǐng)假或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)擅離工作崗位的，以曠工論。 職員請(qǐng)假與其年終獎(jiǎng)直接掛勾，按照一定比例進(jìn)行扣除。并交行政部備案。并交行政部備案，否則作缺勤處理。如因特急事而無(wú)法預(yù)先填單者，可事先電話(huà)知會(huì)人事部門(mén)，待出差返回后及時(shí)補(bǔ)卡。 不得擅自更改考勤記錄，違者記小過(guò)一次。18： 00。12： 00，下午13： 30mdash。 第三條 工作時(shí)間 開(kāi)料車(chē)間、生產(chǎn)一車(chē)間上班時(shí)間為：上午 8： 00mdash。 本制度適用于公司各部門(mén)。 2)因工作需要公休假日加班，可在 30 天內(nèi)安排補(bǔ)休 (或者支付基本工資的百分之兩百加班費(fèi) )，具體補(bǔ)休或支付加班費(fèi)由部門(mén)主管 /經(jīng)理與有關(guān)人員商討確定。部門(mén)加班時(shí)間，根據(jù)各部門(mén)工作情況由各負(fù)責(zé)人具體而確定，公司不做統(tǒng)一安排。 我堅(jiān)信公司的繁榮就是大家的幸福 !只要我們攜手共進(jìn)，就一定會(huì)創(chuàng)造美好的生活 ! 我們的價(jià)值觀(guān)：平等尊重、敬天愛(ài)人、協(xié)作創(chuàng)造、共同分享，使公司成為領(lǐng)導(dǎo)潮 流的產(chǎn)品供應(yīng)商。 公司員工手冊(cè)樣本 (三 ) 目 錄 第一篇 前 言 第二篇 人事管理篇 第三篇 行政管理篇 第四篇 后勤總務(wù)管理篇 第五篇 安全管理篇 第六篇 附則 第一篇 前 言 致員工： 熱烈歡迎您加入 XX有限公司，我們的目標(biāo)是：為每一位員工提供稱(chēng)心如意的工作，在積極奮進(jìn)、團(tuán)結(jié)合作、健康愉快的環(huán)境中，參與公司發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)與公司繁榮共同進(jìn)步。 有意泄漏公司機(jī)密造成公司損失者，公司將保留起訴權(quán)利。不論是口頭、書(shū)面等形式，凡經(jīng)本公司公布應(yīng)保密或未公布但依一般商業(yè)觀(guān)念，可判斷為機(jī)密文件的信息、 物品等。 如有記小過(guò)處分者，當(dāng)月績(jī)效不得評(píng)為優(yōu)秀 。 (12)工作中未經(jīng)公司指派或許可，而往他處工作。 (8) 聚眾賭博，或酗酒鬧事，妨礙正常工作秩序。 (4) 冒充主管簽名或編造、盜用公司印信。 (6) 一個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工三天或累計(jì)達(dá)三次。 (2) 不能勝任本職工作，經(jīng)合理調(diào)整工作崗位仍不能勝任。 (4) 遺失重要文件或物品，使公司遭受重大損失。 (5) 當(dāng)月無(wú)故曠工 1次。 員工如有下列表現(xiàn)者，予以記小過(guò)處分： (1) 因工作疏忽或未依規(guī)定操作，致使機(jī)器設(shè)備遭受損失或傷及他人。 (10)未經(jīng)主管許可，上班時(shí)間私自會(huì)客或打私人電話(huà)。 (6) 在工作場(chǎng)所喧嘩、嬉戲或口角，不服規(guī)勸。 (2) 當(dāng)月的月度評(píng)定被評(píng)為差。 (5) 辦理重要業(yè)務(wù)時(shí)成績(jī)特優(yōu)。 員工如有下列表現(xiàn)者，予以記大功或酌予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)： (1) 連續(xù) 3個(gè)月度評(píng)定被評(píng)為優(yōu)秀。 員工如有下列表現(xiàn)者，予以記小功獎(jiǎng)勵(lì)： (1) 參與配合公司咨詢(xún)項(xiàng)目并成功獲得資格審查。 (3) 工作勤奮，責(zé)任感強(qiáng)，工作業(yè)績(jī)突出。 手續(xù)完成后，行政后勤部出公告，并登入該員工個(gè)人檔案，月末將獎(jiǎng)懲資料轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)獎(jiǎng)懲金額撥入該員工薪資。 獎(jiǎng)懲流程： 獎(jiǎng)懲建議人以郵件或書(shū)面形式告知相關(guān)部門(mén)經(jīng)理，并依事實(shí)提出建議。 小功三次等于大功一次，大功三次可以考慮晉升。 (1) 元月 1日 1天 (2) 3月 8日 (婦女節(jié)，限女性 ) 半天 (3) 5月 1日 (勞動(dòng)節(jié) ) 3天 (4) 3天 (5) 春節(jié) 3天 獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒 獎(jiǎng)懲原則： 行為表現(xiàn)優(yōu)異，或有特殊貢獻(xiàn)者，給予獎(jiǎng)勵(lì)。 計(jì)劃生育假 (含節(jié)假日 ) 實(shí)行節(jié)育手術(shù)的按《勞動(dòng) 法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 產(chǎn)假 (含節(jié)假日 ) 符合計(jì)劃生育的轉(zhuǎn)正女員工按實(shí)際情況可享有下列的有薪產(chǎn)假。 事假 員工確有需要請(qǐng)事假的，按規(guī)定簽批請(qǐng)假單后方可休假。 (3) 服務(wù)滿(mǎn)五年以上者，每年給予 10 天 。 四、外出規(guī)定 (1) 員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須告知相關(guān)負(fù)責(zé)人，并說(shuō)明外出的原因及預(yù)計(jì)返回的時(shí)間 (并在外出登記本上登記 )，否則按外出辦私事處理 。 (2) 由考勤管理人員執(zhí)行公司考勤簽到的監(jiān)督工作，并負(fù)責(zé)在公司時(shí)鐘顯示 9： 00時(shí)，在考勤登記表上注明標(biāo)識(shí)。 (3) 員工需要申請(qǐng)加班的，需先請(qǐng)示 主管上司，經(jīng)批準(zhǔn)后方可安排加班 。 (5) 由公司辭退的員工，在收到公司通知離職的當(dāng)天辦理交接手續(xù)，由財(cái)務(wù)部結(jié)清勞動(dòng)報(bào)酬后離職。 (2) 離職申請(qǐng)書(shū)應(yīng)說(shuō)明辭職原因及離職具體日期，并由該部門(mén)主管批示，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后，轉(zhuǎn)行政后勤部執(zhí)行存檔 。 (2) 遣散或辭退通知：公司提前發(fā)辭退通知或遣散通知 。 (2) 離職申請(qǐng)：?jiǎn)T工離職需提前三十日提出離職申請(qǐng)。 (3)生日賀金：?jiǎn)T工生日的月份，經(jīng)確認(rèn)可獲 100 元的生日賀金。 薪資調(diào)整 公司可依個(gè)人績(jī)效、個(gè)人考績(jī)及公司營(yíng)運(yùn)狀況對(duì)員工薪資進(jìn)行調(diào)整并按受聘前約定予以適當(dāng)調(diào)薪。銷(xiāo)售人員以月基本銷(xiāo)售定額、基本貨款回收率 (回款額 /銷(xiāo)售額 )作為業(yè)績(jī)的考核標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到公司所定標(biāo)準(zhǔn)，才能有績(jī)效工資。 (9) 國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的其它情況。 (5) 合同期內(nèi)，員工違反國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī) 。但下列情況將終止雇傭關(guān)系： (1) 合同期滿(mǎn)，雙方不續(xù)訂勞動(dòng)合同 。對(duì)于不予聘用者，不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi)，試用人員不得提出任何異議。 試用期 所有應(yīng)聘人員除總經(jīng)理特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必須經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期。 (4) 能證明本人經(jīng)歷和成績(jī)的證件 。應(yīng)聘人員在通過(guò)部門(mén)負(fù)責(zé)人的初試與考核后，經(jīng)總經(jīng)理復(fù)試，確認(rèn)錄用人選。 (5)熱情接待每一位來(lái)賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見(jiàn)要準(zhǔn)時(shí)，如另有客人來(lái)訪(fǎng)需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)端茶道歉。病假、事假需及時(shí)申請(qǐng)或通知部門(mén)主管，填報(bào)請(qǐng)假單。業(yè)務(wù)之外，注意話(huà)題健康、客觀(guān)。 1.、形象意識(shí) 公司要求員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識(shí)，從基本做起，塑造良好個(gè)人形象。 ，以合理的價(jià)格 ，周到的服務(wù)，服務(wù)于社會(huì)。不言有損公司聲譽(yù)之語(yǔ)，不做有損公司利益之事。 9.、服務(wù)要細(xì)心、周到，對(duì)客戶(hù)的合理要求要盡力滿(mǎn)足，對(duì)不能滿(mǎn)足的要作出解釋 。 5.、經(jīng)手公司財(cái)產(chǎn) (包括貨款 )必須按規(guī)定上交公司，不得私留挪用，經(jīng)手的財(cái)務(wù)單據(jù)憑證須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得偽造、篡改。 2.、愛(ài)護(hù)集體、關(guān)心集體，講求職業(yè)道德。 較重違紀(jì)： 書(shū)面警告 ――― 員工犯較重違紀(jì)，或收到一次口頭警告之后再犯輕度違紀(jì)的，應(yīng)由餐廳經(jīng)理簽發(fā)書(shū)面警告。 1. 輕度違紀(jì)：指不涉及誠(chéng)實(shí)問(wèn)題，不對(duì)公司構(gòu)成威脅，以及不對(duì)他人安全造成傷害 。你有責(zé)任遵守紀(jì)律并依規(guī)定行事。 公司紀(jì)律 /行政處分 /員工申訴 公司紀(jì)律 我們尊重每一位同仁的自尊和隱私權(quán)。 5. 手指甲應(yīng)修剪整齊并不可涂抹指 甲油。 2. 女性可化淡妝，男性不可蓄胡須。在工作現(xiàn)場(chǎng)，透過(guò)有計(jì)劃的訓(xùn)練安排，你的訓(xùn)練員會(huì)利用訓(xùn)練教材幫助你學(xué)習(xí)工作站并熟悉餐廳的情況，只要有問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)向訓(xùn)練員或管理組提出。 薪資 你的薪資是根據(jù)你的表現(xiàn)和職級(jí)而定的。 請(qǐng)假 請(qǐng)假最遲需于上班前 12小時(shí)以電話(huà)形式通知值班經(jīng)理。如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金嚴(yán)重盈虧，我們會(huì)提醒你注意并要求你重新學(xué)習(xí)怎樣使用收銀機(jī) 。 服務(wù)組主要工作內(nèi)容 服務(wù)組在餐廳里的工作包括： ? 依工作站標(biāo)準(zhǔn)程序準(zhǔn)備高品質(zhì)的產(chǎn)品 ? 親切自然地歡迎顧客，并提供他們所想要得到的服務(wù) ? 執(zhí)行一切必須的清潔維護(hù)工作 通過(guò)訓(xùn)練有素的你來(lái)執(zhí)行這些工作，我們才能達(dá)到 101%顧客滿(mǎn)意的目標(biāo) ! 服務(wù)員協(xié)議 公司會(huì)為你簽訂為期 36個(gè)月的用工協(xié)議，協(xié)議期滿(mǎn)，如雙方均有意愿可續(xù)簽協(xié)議。本公司保留對(duì)于本手冊(cè)的解釋權(quán)。 公司員工手冊(cè)樣本 (一 ) 前言 為樹(shù)立整體的公司形象，執(zhí)行規(guī)范而統(tǒng)一的公司，我們編制了這本服務(wù)組的 員工手冊(cè) 。下面小編就和大家分享公司員工手冊(cè)樣本，來(lái)欣賞一下吧。本手冊(cè)是除公司與員工所簽署的合同 /協(xié)議外，對(duì)公司規(guī)章制度的進(jìn)一步補(bǔ)充，其內(nèi)容可因需要而進(jìn)行修改和補(bǔ)充。 如果你對(duì)于員工手冊(cè)有不清楚的地方，或想了解更詳細(xì)的規(guī)定，歡迎向你的管理組或者餐廳經(jīng)理咨詢(xún)。在上柜臺(tái)前我們會(huì)教你怎樣處理現(xiàn)金。如果超過(guò)千分之二，不論盈虧，由收銀員按應(yīng)收金額與實(shí)際收銀金額的差額全額賠償。 病假 /事假 服務(wù)員請(qǐng)假期間公司不支付薪資。 訓(xùn)練 訓(xùn)練是每一個(gè)人、每一天在進(jìn)行的工作 ! 你在公司所受的訓(xùn)練都是在職訓(xùn)練。 個(gè)人儀容、儀表 我們是屬于食品服務(wù)行業(yè)，整潔地儀容對(duì)顧客極為重要，因此在上班時(shí)你必須梳戴整齊，展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)地服裝儀容，我們要求你特別注意如下事項(xiàng)： 1. 工作時(shí)，必須穿戴整潔地深色防滑皮鞋，必須穿襪子。男性前發(fā)不過(guò)耳，后發(fā)不可越領(lǐng)。 安全 對(duì)公司來(lái)說(shuō)，員工、顧客及餐廳的安全是十分重要的，任何時(shí)候當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有不安全情況的，都應(yīng)當(dāng)立即向你的管理組匯報(bào)。若有此行為，我們將依據(jù)公司紀(jì)律嚴(yán)肅處理。對(duì)于服務(wù)員作出的任何一次行政處分，須經(jīng)過(guò)餐廳經(jīng)理同意并認(rèn)可。 違紀(jì)處分的類(lèi)型： 輕度違紀(jì)： 口頭警告 ――― 員工犯輕度違紀(jì)，應(yīng)由餐廳管理組對(duì)其執(zhí)行口頭警告。 輕度違紀(jì)： (典型案例 ) 1. 無(wú)故遲到或早退 2. 工作態(tài)度不認(rèn)真，如在工作時(shí)間內(nèi)大聲喧嘩、抽煙、喝酒、吃零食、聽(tīng)收音機(jī)及看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍報(bào)紙雜志或干擾其他員工工作 3. 未穿戴標(biāo)準(zhǔn)制服上班，不注意個(gè)人衛(wèi)生和儀容儀表 4. 在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)允許私自會(huì)客或接打私人電話(huà) 5. 未經(jīng)管理人員許可，不在上班工作時(shí)段進(jìn)入工作區(qū)域 6. 不遵守公司操作標(biāo)準(zhǔn) 7. 故意搬弄是非，造成同仁之間不團(tuán)結(jié) 8. 未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自掉換班表 較重違紀(jì)： (典型案例 ) 1. 對(duì)同仁或顧客舉止粗野、言語(yǔ)無(wú)禮 2. 未經(jīng)主管批準(zhǔn)擅離工作崗位處理個(gè)人事務(wù) 3. 無(wú)正當(dāng)理由，拒絕合理的工作安排 4. 工作故意拖拉，直接影響餐廳營(yíng)運(yùn)、生產(chǎn)及產(chǎn)品品質(zhì) 5. 對(duì)同事中有嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象而知情不報(bào) 6. 輕心疏忽而導(dǎo)致他人或公司財(cái)務(wù)受損 7. 使用供顧客專(zhuān)用的餐廳物料 8. 經(jīng)過(guò)口頭警告仍然無(wú)改善者 公司員工手冊(cè)樣本 (二 ) 員工守則 1.、忠于職守，尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從工作安排，不得有陽(yáng)奉陰違或敷衍搪塞 的行為。 4.、不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或無(wú)關(guān)的物品及人員進(jìn)入辦公場(chǎng)所，注意防火、防毒、防盜。 8.、不得超越職權(quán)向客戶(hù)做業(yè)務(wù)上和利益上的承諾，包括獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)貼、損耗等。任何個(gè)人利益都必須服從公司集體利益，將個(gè)人努力融入集體奮斗中 。在公司和住所都要處理好與社區(qū)的關(guān)系，爭(zhēng)創(chuàng)最佳的社會(huì)形象。公眾的親疏，客戶(hù)的取舍，將與每一位員工的個(gè)體形象息息相關(guān)。 (2)與客戶(hù)交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語(yǔ)言流利、準(zhǔn)確。 舉止、行為 (1)遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上 、下班，不遲到、早退。 (4)開(kāi)誠(chéng)布公，坦誠(chéng)待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派，黨同伐異。 人事管理 一、人員招聘 人員任用流程 根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)合各部門(mén)業(yè)務(wù)量及人才需求，由部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)用人申請(qǐng)，交公司總經(jīng)理簽字同意后，由行政后勤部聯(lián)系招聘事宜。 (3) 居民身份證及本人所在地戶(hù)口復(fù)印件 。 以上資料請(qǐng)?jiān)?5個(gè)工作日內(nèi)交人事部門(mén)。如有必要，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，可延長(zhǎng)試用期，否則通知辦理離職手續(xù)。 5