【正文】 。為學(xué)習(xí)，我將全力以赴 !” 一開始我就把它當(dāng)作我的 “ 小鬧鐘 ” ，時(shí) 刻提醒在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。從培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)手冊上我注意到了四個(gè)字 —— 學(xué)習(xí)宣言。通過一周的積極參與和全心投入，我在 __管理才能發(fā)展、基層財(cái)務(wù)核算及相關(guān)制度、合規(guī)經(jīng)營與法律環(huán)境以及如何提升農(nóng)險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)的服務(wù)能力等各個(gè)方面的學(xué)習(xí)中都取得了長足的進(jìn)步和有效的收獲。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過于個(gè)性。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動。 這次培訓(xùn)中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。成績只能說明過去，未來更需努力，作為支行的一份子，我將趁著 20__年的東風(fēng)，在繼續(xù)做好各項(xiàng)工作的同時(shí)，力爭將銷售工作做得更好、更細(xì)、更強(qiáng)。 生活上，作為一名黨員，克勤克儉，厲行節(jié)約。另外簽約鉆石級客戶 6 名，新增鉆石級客戶一名，在客戶關(guān)系的維護(hù)上更是盡心竭力，確保了中高端客戶的服務(wù)體驗(yàn)和客戶關(guān)系的持續(xù)。全年?duì)I銷理財(cái)產(chǎn)品 1400 余萬，另外積極發(fā)掘潛力客戶，向支行領(lǐng)導(dǎo)提出良好建議，促成支行成功營銷理財(cái)產(chǎn)品系列 4000 余萬，為支行的理財(cái)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎(chǔ)。最終獲得了 “ 總保費(fèi)王 ” ， “ 總件數(shù)王 ” ， “ 長跑王 ” 等榮譽(yù)稱號，在 日常的營銷工作中也不輕言放棄，不輕易放棄?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報(bào)如下，以饗來年。 展開強(qiáng)大的宣傳營銷攻勢，積極搶占業(yè)務(wù)市常充分利用電視臺、電臺、報(bào)社等新聞媒體和印刷宣傳資料，通過宣傳報(bào)道、郵政廣告、柜面資料、街頭咨詢等手段，全方位進(jìn)行宣傳、介紹特色業(yè)務(wù)品種，宣傳我行近年來所取得的成就，有效提升我行的社會知名度和影響力，有力地推進(jìn)業(yè)務(wù) 市場的擴(kuò)張。 四是講究營銷 策略。這是部門間相互協(xié)作，獲取信息的重要途徑。 成立長期性的目標(biāo)客戶調(diào)研小組。 二是細(xì)化客戶類別。 網(wǎng)點(diǎn)組織進(jìn)社區(qū)活動。著力提高營銷人員業(yè)務(wù)素質(zhì)及營銷技能，支行每周安排一個(gè)下午進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及現(xiàn)場演示，使其熟練掌握新興業(yè)務(wù)，便于更好地開展?fàn)I銷工作。 創(chuàng)建 “ 人人參與營銷、個(gè)個(gè)積極營銷 ” 的新型營銷文化氛圍。業(yè)績是衡量的最好標(biāo)淮。在現(xiàn)有的人力和硬件資源下如何充分挖掘潛力。 銀行工作營銷心得體會感悟篇 4 注重營銷方法講究營銷策略 ―― 對于如何提高市場營銷能力的幾點(diǎn)思考 隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深入，金融業(yè)的競 爭顯得尤為激烈。第三，有些工作做之不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。 三、存在之問題和今后努力方向?？傂嘘P(guān)于個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)非保本轉(zhuǎn)型和新系統(tǒng)上線的培訓(xùn)等等。銀行業(yè)從業(yè)資格考試個(gè)人理財(cái)、風(fēng)險(xiǎn)管理。 二、 學(xué)習(xí)方面 (一 )日常學(xué)習(xí) 在每天早上班前準(zhǔn)備的時(shí)間里我都會看看每日財(cái)經(jīng)動態(tài)，學(xué)習(xí)個(gè)人部定期下發(fā)的理財(cái)指引，如果有新產(chǎn)品發(fā)行還要看看相關(guān)產(chǎn)品信息。截止 3 月底共銷售代理保險(xiǎn) 萬元 (3 月末 )。 (二 )營銷業(yè)績 在 20__年上半年， 支行充實(shí)了客戶經(jīng)理隊(duì)伍 ，達(dá)到了三名專職客戶經(jīng)理的配備規(guī)模。又由于我是 的新人，對客戶需要一個(gè)熟悉的過程，在大堂的經(jīng)驗(yàn)給我很多接觸客戶的機(jī)會，也在此過程中挖掘了一批潛在客戶。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向同事或領(lǐng)導(dǎo)請教，不斷總結(jié)自己的不足與缺點(diǎn)并加以改進(jìn)。在各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)中我的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)面貌得到了快速的提升。我會以這次培訓(xùn)作為一個(gè)新的起點(diǎn)，在今后的工作中去實(shí)踐，去運(yùn)用。從自我介紹，到認(rèn)識，到熟悉，再到忠誠相處。只有客戶在建行邢臺分行的產(chǎn)品越來越多，客戶與建行邢臺分行的關(guān)系就越來越密切。 二、提高客戶離開建行的成本。關(guān)老師以自身的經(jīng)驗(yàn)，生動活潑的方式講解了大量維護(hù)客戶的技巧，聽后深受啟發(fā)。如果客戶煩惱時(shí)收到我們發(fā)來的短信趣言，也一定會把不快暫時(shí)拋到腦后，而抱以一絲謝意 ?？蛻艚?jīng)理在接觸客戶的過程中，要牢記 “ 客戶的需求就是客戶經(jīng)理的工作 ” 這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作，用真誠的心，把兄弟情、朋友義注 入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。 四、客戶經(jīng)理應(yīng)不斷地注重金融創(chuàng)新，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭實(shí)現(xiàn) “ 雙贏 ” 思維決定行動，行動決定結(jié)果。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮，及時(shí)采取措施。 第三，在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品。根據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計(jì)劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃。同時(shí)堅(jiān)持以客戶為中心，明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃，客戶在我行的業(yè)務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目標(biāo)客戶，建立起良好的合作關(guān)系。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。有一定的營銷 技能與分析、籌劃能力。嚴(yán)守銀行與客戶的秘密。但是否客戶經(jīng)理隊(duì)伍的成員具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識，是否真正認(rèn)知客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)所在，我認(rèn)為還需進(jìn)一步探討，在這里我僅從自己在學(xué)習(xí)中所學(xué)到的如何做一名合格客戶經(jīng)理，談?wù)剛€(gè)人的一點(diǎn)想法： 一、客戶經(jīng)理必須具備應(yīng)有的素質(zhì) 客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對外業(yè)務(wù)的代表，不僅需要全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門及機(jī)構(gòu)為客戶提 供全方位的金融服務(wù)，這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力。 銀行工作營銷心得體會感悟篇 1 要應(yīng)對激烈的競爭，為客戶提供更高層次的、全方位的服務(wù)，提升自身效益，就必須建立一支反應(yīng)迅速、綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識強(qiáng)的營銷隊(duì)伍 客戶經(jīng)理隊(duì)伍。具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時(shí)，滿足客戶的服務(wù)或要求。 要機(jī)智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)問題。 承受力強(qiáng)，具有較強(qiáng)地克服困難的勇氣。及時(shí)了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務(wù)往來情況及在我行所占的比重 。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭實(shí)現(xiàn) “ 雙贏 ” 。時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。第四，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。必要時(shí)積極參與企業(yè)管理，協(xié)助 企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財(cái)務(wù)管理，盡最大限度減少資金損失。為使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念。當(dāng)客戶過生日時(shí)收到我們送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動 。 銀行工作營銷心得體會感悟篇 2 5 月 19 日，我有幸參加了分行舉辦的客戶經(jīng)理營銷管理技能提升專題培訓(xùn)，來自臺灣的關(guān)老師親切的授課深深的吸引了我。只有了解你的客戶，才能和客戶維持良好的關(guān)系，使其成為建行的忠實(shí)客戶。因此，想要提高客戶的離開成本，就必須通過營銷產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)。這是我參加過的培訓(xùn)里 面最特別的一個(gè)課程，把客戶當(dāng)作對象來培養(yǎng)。通過這次培訓(xùn)，我清楚的認(rèn)識到怎樣去營銷，想要營銷的前提就是要先去培養(yǎng)客戶關(guān)系，只要你有豐富的客戶資源，就不用考慮營銷的問題，你的每一位客戶都將對你帶來很好的收益。與同事的合作培養(yǎng)了我良好的團(tuán)隊(duì)精神和組織能力 。 首先是用好各種工具，包括 PCRM 系統(tǒng)的使用，個(gè)人客戶經(jīng)理工作日志的總結(jié)，基金客戶系統(tǒng)的梳理等等。 再次，由于我行只有一名大堂經(jīng)理，很多時(shí)候我都要扮演大堂經(jīng)理的角色。 此外，我還負(fù)責(zé)一些日常的資