【正文】 0%的客戶創(chuàng)造的，而 80%的其他消費者只創(chuàng)造了 20%的利潤。從客戶的角度出發(fā)，適時為客戶提出貼合客戶利益的理財推薦，這樣才能與客戶實現(xiàn)真正的溝通，為客戶帶給全方位的服務(wù)，讓客戶獲得超出期望值的 `需求。由于個人素質(zhì)、經(jīng)驗、訓練程度的差異造成服務(wù)水平的高低，所以我們要透過學習和培訓，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點和分析適用人群，向客戶作個性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存 款、利得盈、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務(wù)。在長期的柜臺服務(wù)與營銷中，我有以下的幾點心得體會供大家參考。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應(yīng)的計劃。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。在這個充滿希望的日子里，我走進了中信銀行這個大家庭，進行了兩周的跟崗實習，在營銷過程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時也得到很多刻骨銘心的體會。第二，在做好本職工作之同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好之心態(tài)和責任心，做出較好之業(yè)績回報招行。第二，現(xiàn)有之客戶資源，沒有能夠很好之深挖細刨 。在每周一次的培訓中，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進入了客戶經(jīng)理的角色。 半年里，我積極參加支行、分行組織的各項培訓，包括剛剛結(jié)束的分行組織的個人客戶經(jīng)理培訓 。我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。特別值得一提的是，在個人貸款方面，由于我的細心發(fā)現(xiàn)，我行與中國 大學進行了一次個人貸款方面成功的公私聯(lián)動，最終新增了 7 筆個人貸款 (已經(jīng)審批完畢，抵押登記后放款 )。截止 3 月底，我行共銷售基金 萬元，完成任務(wù)的 35%。像這樣的例子還有很多。對于有產(chǎn)品到期的客戶和基金客戶，進行售后服務(wù)和回訪，并借此機會進行二次營銷。在日常工作中，我主要從基礎(chǔ)開始學起，積極向老同志學習經(jīng)驗，并且在實踐中不斷提升自己的營銷能力，培養(yǎng)客戶關(guān)系，努力維護好老客戶，挖潛新客戶。 銀行營銷總結(jié)心得體會篇 5 全面的提升 。功夫不負有心人，三天的活動令我們的電子銀行業(yè)務(wù) “ 賺了 ” 個 “ 盆滿缽盈 ” 。建行手機銀行則可以完成柜面操作無法實現(xiàn)的二次交易：代 用戶繳付電話、水、電等費用，轉(zhuǎn)賬手續(xù)費享受柜面業(yè)務(wù)的三折優(yōu)惠，客戶更可以通過手機銀行搜索周邊網(wǎng)點并在網(wǎng)點信息中查看該網(wǎng)點當前的排隊人數(shù)，方便自身合理安排時間，利用客戶端新增的惠享影票功能、信用卡購匯還款、信用卡積分查詢、理財產(chǎn)品交易明細查詢、外幣活期轉(zhuǎn)活期等功能，更好地提高資金利用率。通過這樣的 “ 魔鬼式訓練 ” ，我們從曾經(jīng)頻繁地請教其他網(wǎng)點的 “ 問題戶 ” 轉(zhuǎn)變成處處都領(lǐng)先于其他網(wǎng)點的 “ 電子銀行通 ” 。第五是加強交叉營銷，與對私客戶經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶。 20__年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現(xiàn)有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化。方案范文 .庫 .整理 ~的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。在對 公客戶經(jīng)理小指標考核方面，我的成績排在全分行前 5 位。庫 .整理 .中間業(yè)務(wù)收入 萬元。 銀行營銷總結(jié)心得體會篇 3 時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化。營銷是把好的產(chǎn)品推薦給需要的客戶，做有區(qū)別的推薦，中肯的建議客戶使用此種產(chǎn)品，開通此種功能。而這樣的不安全，帶來的損失也是巨大的。因為網(wǎng)銀涉及賬戶安全問題，短信涉及服務(wù)費問題。辦完業(yè)務(wù)后，向客戶詳細的講解我們產(chǎn)品的亮點。因此，把好的產(chǎn)品營銷給需要的客戶是非常重要的。我每次為客戶開通網(wǎng)銀后，都會提示客戶登入銀行官方網(wǎng)站，激活網(wǎng)銀，強調(diào)其使用便捷的功能。而對于我行來說，客戶大量使用網(wǎng) 上銀行，能夠節(jié)省我行大量的人力、物力、財力。作為柜員的我們，在營銷前，必須要了解網(wǎng)銀的內(nèi)容，如何使用以及分析短信服務(wù)的好處。首先，我們需要全面的了解產(chǎn)品的用途，找到適合該產(chǎn)品的客戶群?；蛟S，通俗點說我們所謂的營銷就是把我行好的產(chǎn)品推薦給需要的客戶。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不 到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。這番話深深的刻入我的腦海中， 每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。 在我 剛開始從事營銷工作的時候，出國留學要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。心得通常是指個人在參與某種活動、學習某個知識點或完成某項任務(wù)后，所獲得的經(jīng)驗和感悟。 經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地 ! 一、對自己要有信心。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我： “ 一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶 ” 。給自己、組員制定一個力所能及的目標 ! 三、要瞬間獲得客戶的信賴 在營 銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。所以很多時候失敗了，不要氣餒。明確你的目標，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會更快樂，更成功 ! 銀行營銷總結(jié)心得體會篇 2 作為銀行的一線工作人員，是面對客戶最多的人員，所以柜員的營銷更為直接、有效。 一、了解所營銷的產(chǎn)品。我行網(wǎng)上銀行內(nèi)容豐富，功能多樣?？蛻羰褂镁W(wǎng)上銀行交易不僅可以節(jié)省交易時間，更能省去在柜臺排隊的時間，同時自主操作更能滿足客戶的需求。所以我們有必要把網(wǎng)銀推薦給會用、要用、需要用的客戶，提高我行網(wǎng)銀的交易量。這種結(jié)果的營銷寧可不做，也不 能讓客戶對我行產(chǎn)品產(chǎn)生反感。所有營銷的前提，都是認真辦理好客戶需要辦理的業(yè)務(wù)。這些都是要經(jīng)客戶同意，才能開通。網(wǎng)絡(luò)是強大的，無論是什么樣的網(wǎng)銀保護形式，都是存在不安全性。還有一點很重要，不要把營銷做成推銷。有什么不足之處，還需要大家相互指出，互相學習，共同進步，為農(nóng)行創(chuàng)造更美好的明天，努力奮斗。庫 .整理 .利息收入 160 多萬元，實現(xiàn) ]方案 范文 39。庫 .整理 .年末新增對私存款 160 萬元。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時，我積極學習光大銀行信貸風險控制措