廣西地王商業(yè)運營管理有限公司籌建方案-全文預(yù)覽
【正文】 詢、購物指引和各項服務(wù)； 播音 1名 廣播； 序號 部門 職務(wù) 人數(shù) 崗位職責(zé) 8 保潔部 保潔主管 1名 負(fù)責(zé)商場綠化和清潔工作； 保潔員 數(shù)名 9 工程部 工程主管 1名 工程事務(wù)，用電、水暖、電梯等設(shè)施正常工作。 組織結(jié)構(gòu)圖 運營管理中心 商業(yè)運營管理公司 物業(yè)管理中心 副總 副總 助理 總經(jīng)理 開發(fā)商 保潔部 安保部 工程部 物管部 市場部 法務(wù)部 辦公室 財務(wù)部 客服部 招商部 企劃部 人員配置和崗位描述 序號 部門 職務(wù) 人數(shù) 崗位職責(zé) 1 總經(jīng)理辦公室 總經(jīng)理 1名 審核相關(guān)合同文本，對運營中心各項工作認(rèn)真把關(guān)；對項目整體發(fā)展方向、經(jīng)營定位、經(jīng)營理念、廣告活動等進(jìn)行把控；定期對項目各項綜合指標(biāo)進(jìn)行評估和考核；協(xié)調(diào)項目管理過程中的各種矛盾，做好各部門之間的溝通、協(xié)調(diào)工作。 消費行為管理 主要內(nèi)容： ①宣傳促銷管理；②建立和完善項目 VI系統(tǒng)；③經(jīng)營秩序 和公共安全管理；④退換貨、投訴等售后服務(wù)管理；⑤助 學(xué)、文化等公關(guān)公益活動；⑥ “ VIP” 會員的管理和維護(hù)； ⑦項目電子商務(wù)平臺的管理和維護(hù)； 組織架構(gòu) 組織架構(gòu)設(shè)計說明： 商管公司的組織架構(gòu)主要分為三大板塊：物業(yè)服務(wù)部分（物業(yè)公司另案說明）、商業(yè)服務(wù)部分（包括策劃促銷和商戶管理）、行政財務(wù)等公司運營部分。 主要職能 ? 四大職能 市場 招商 運營 管理 市場職能 項目商家經(jīng)營情況審核； 區(qū)域市場、競爭對手的調(diào)查分析； 商業(yè)應(yīng)對策略的制訂； 項目對外關(guān)系的協(xié)調(diào)和維護(hù)； 項目營銷推廣和商業(yè)活動的策劃組織和執(zhí)行。 究其根本原因是： 產(chǎn)權(quán) +經(jīng)營權(quán) 的高度統(tǒng)一或 經(jīng)營權(quán)的高度集中 經(jīng)營戰(zhàn)略 ? 長期戰(zhàn)略 通過積累管理經(jīng)驗，完善管理模式，不斷提升管理水平，有效整合集團(tuán)公司旗下的可利用資源，為商業(yè)地產(chǎn)項目的開發(fā)提供支持和服務(wù)，并在商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)努力探索成功的、可復(fù)制的模式。 因此，地王商業(yè)運營管理公司的核心定位能是： 商業(yè)服務(wù)，運營管理 商業(yè)經(jīng)營管理公司通常是將經(jīng)營行為作為主要管理內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)對經(jīng)營環(huán)節(jié)的控制。 定位說明 產(chǎn)權(quán)全部保留，通過租賃或扣點的方式交于經(jīng)營者，而各商家 之間的聯(lián)系我們要用服務(wù)的形式將其綁定在一起，這樣將保證整個 SHOPPING MALL的 資源整合的統(tǒng)一性，讓運營管理公司最大化的深度挖掘商家資源，增加可運營項目， 實現(xiàn)可觀的經(jīng)濟(jì)利益的創(chuàng)收。 大型超市也是采取這樣的定位，所以此類經(jīng)營管理公司能夠最大限度做到對經(jīng) 營者的控制，并能直接左右銷售行為和結(jié)果。 ? 兼營： 糖、煙、酒、鐘表、珠寶、金銀飾品、工藝品、化妝品、家電、照相器材、通訊器材、服裝、鞋帽、皮具、箱包、飾品、玩具、床上用品、運動器材、文化用品、辦公用品、電子產(chǎn)品、百貨等。 管理職能 兩大方面 ： 物業(yè)管理 運營管理 經(jīng)營行為管理 消費行為管理 經(jīng)營行為管理 主要內(nèi)容： ①商戶檔案管理；②建立評估體系，對商戶進(jìn)行等級評定；③建立商業(yè)經(jīng)營的各項規(guī)章制度；④建立和完善商業(yè)經(jīng)營的各種流程；⑤代辦服務(wù)：工商稅務(wù)等證照的辦理；⑥特約服務(wù)：商務(wù)、委托等有償服務(wù)；⑦租金等費用收繳。商管公司下面直接設(shè)置職能部門，部門下設(shè)專業(yè)組，專業(yè)組直接管理所有商戶。 律師顧問 1名 對日常業(yè)務(wù)進(jìn)行把關(guān)；草擬、審查、和修改法律事務(wù)文 書；參與公司談判；協(xié)助企業(yè)建立健全規(guī)章制度。 即前期通過銷售環(huán)節(jié)捆綁合同或協(xié)議，后期通過政府稅費調(diào)控等形式，基本實現(xiàn)項目統(tǒng)一招商管理，包括統(tǒng)一業(yè)態(tài)控制，統(tǒng)一品牌審核，以及統(tǒng)一租約等管理內(nèi)容。 提高招商水平，加強(qiáng)主力店客戶評估，專人對接服務(wù)； 應(yīng)對措施
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