【正文】 首先，提高員工的滿意度，要做到尊重員工，為員工提供能力發(fā)展的空間，關(guān)心員工個(gè)人價(jià)值成長(zhǎng)和生活空間，使員工懷著滿意的心情去工作，從而實(shí)現(xiàn)滿意的績(jī)效。 三是建立整改機(jī)制。 一是加強(qiáng)自律監(jiān)管。否則員工只想得到好處，其行為就會(huì)偏離組織目標(biāo)。 建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制 有效的激勵(lì)是提高執(zhí)行力的重要手段。 基層行可針對(duì)不同層次的員工，采取差別化培訓(xùn)： 對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)干部層， 要著重對(duì)政策、形勢(shì)分析、管理藝術(shù)、國(guó)內(nèi)國(guó)際同業(yè)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念等方面進(jìn)行培訓(xùn)，幫助其掌握主流趨勢(shì)； 對(duì)中層干部， 加強(qiáng)其對(duì)管理實(shí)務(wù)能力的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高其對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層制定的目標(biāo)、決策的執(zhí)行能力及經(jīng)營(yíng)管理水平； 對(duì)于客戶經(jīng)理層， 要著重營(yíng)銷學(xué)、客戶心理學(xué)、投資理財(cái)、金融政策、法規(guī)的掌握以及新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的了解和認(rèn)識(shí)等等； 對(duì)普通員工層， 著重要了解本行現(xiàn)狀、發(fā)展方向及業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。實(shí)施過(guò)程是一個(gè)系統(tǒng)，需要各個(gè)子系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)，緊密配合才能達(dá)成最大的成效。只有目標(biāo)明確了，執(zhí)行力才有了前進(jìn)的方向，不同的職能部門、不同的員工在工作中才能形成一股合力，更好地發(fā)揮知識(shí)與技能的聚合作用，從而更好地促進(jìn)目標(biāo)的達(dá)成。并且，他們對(duì)自己參與制訂的戰(zhàn)略計(jì)劃，印象深刻，執(zhí)行起來(lái)自覺性、責(zé)任感大大增強(qiáng)，從而提高工作效率。因?yàn)?，員工與企業(yè)之間存在著互惠義務(wù)和互惠承諾（包括公開描述的和隱含沒有申明的），它們界定了兩者的關(guān)系，而企業(yè)的變革無(wú)論是主動(dòng)的還是被動(dòng)的，無(wú)論是正確的還是錯(cuò)誤的，都改變了協(xié)議的內(nèi)容。 有執(zhí)行力的人的特色 ? 自動(dòng)自發(fā) ? 注重細(xì)節(jié) ? 為人誠(chéng)信、負(fù)責(zé) ? 善于分析、判斷、應(yīng)變 ? 樂于學(xué)習(xí)求知 ? 具有創(chuàng)意 ? 韌性 對(duì)工作投入 ? 人際關(guān)系良好（團(tuán)隊(duì)精神） ? 求勝欲望強(qiáng)烈 用正確的人、正確地把正確的事做好 如何才能選對(duì)人？ 管理學(xué)大師彼得 培訓(xùn)不到位 基層行沒有形成一套整體的教育培訓(xùn)方案，在某項(xiàng)新業(yè)務(wù)或新產(chǎn)品推出時(shí)，未作詳盡周密的分析，培訓(xùn)也只是按部就班、照本宣科，師資力量薄弱，培訓(xùn)能力、培訓(xùn)水平不高，而且對(duì)實(shí)際培訓(xùn)效果缺少有效的評(píng)估。 另一方面，對(duì)被查出問(wèn)題的責(zé)任人處理寬松、處罰不到位，違反制度的人沒有受到相應(yīng)的處罰，使制度起不到應(yīng)有的震懾作用。 農(nóng)夫要做的事 一個(gè)農(nóng)夫早晨起來(lái)，告訴妻子說(shuō)要去耕田，當(dāng)他走到田里時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)耕耘機(jī)沒有油了；原本打算立刻要去加油的，突然想到家里的三四只豬還沒有喂，于是轉(zhuǎn)回家去；經(jīng)過(guò)倉(cāng)庫(kù)時(shí)，望見旁邊有幾只馬鈴薯，他想起馬鈴薯可能正在發(fā)芽，于是又走到馬鈴薯田去；路途中經(jīng)過(guò)木材堆，又記起家中需要一些柴火；正當(dāng)要去取柴的時(shí)候，看見了一只生病的雞躺在地上 …… 這樣來(lái)來(lái)回回跑了幾趟，這個(gè)農(nóng)夫從早上一直到夕陽(yáng)西下，油也沒有加，豬也沒有喂，田也沒耕。三是事后跟進(jìn)，出現(xiàn)問(wèn)題后，找出原因，提供補(bǔ)救建議和具體措施，避免員工以后再犯同樣錯(cuò)誤。 ? 銀行員工的執(zhí)行力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，直接關(guān)系到銀行企業(yè)的興衰存亡。阿棠心里很郁悶，他鬧不明白怎么遵守規(guī)矩反而要受氣，可僅為這些“瑣碎”事情越級(jí)反映似乎又不太值得，想來(lái)想去，往后還是“學(xué)乖”點(diǎn)吧。想到公司這么多材料“毫無(wú)防備”好幾個(gè)小時(shí)，阿棠當(dāng)即向羅經(jīng)理匯報(bào)，羅經(jīng)理當(dāng)時(shí)沒吱聲，但幾天后卻突然冒一句“阿棠你去倉(cāng)庫(kù)盤一盤，要是有啥損缺早點(diǎn)平賬，免得到月底不好辦”。阿棠是那種干起活來(lái)風(fēng)風(fēng)火火、心直口快的人，工作十幾年一直在“后臺(tái)”當(dāng)領(lǐng)班；阿利和阿宏原先在“前臺(tái)”，由于績(jī)效不佳被調(diào)整下來(lái)，崗位也從副經(jīng)理和主管降為領(lǐng)班；阿祥和阿偉則是一般員工?！? “火車跑得快，全靠車頭帶； 工作好不好，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。后來(lái)孫子對(duì)吳王總結(jié)說(shuō)：“這支隊(duì)伍，雖赴湯蹈火也不在話下?！蹦擞麛刂?。孫子說(shuō)道：“約束不明，條令不熟，將之罪過(guò)。在現(xiàn)實(shí)的管理實(shí)踐中，有很多領(lǐng)導(dǎo)正是在這個(gè)問(wèn)題上含糊不清，搖擺不定。 明太祖相當(dāng)詫異：“即然喂一石，馬怎么還會(huì)這么瘦弱呢？” “啟稟陛下，其實(shí)臣口頭上是這樣告訴它，但事實(shí)上沒有真的喂它這么多。 有一天，太祖外出狩獵，眾官員無(wú)不兵強(qiáng)馬壯的列陣以待，只有張融騎著一匹弱不禁風(fēng)的馬匹，在隊(duì)伍中顯得非常礙眼。越高層的領(lǐng)導(dǎo)越要有緊張感。檢查者有檢查的任務(wù)，而具體指導(dǎo)工作且非檢查的任務(wù)，這種制度本身就存在問(wèn)題。如果（他）早知道是在給自己建房子，他怎么會(huì)這樣呢？現(xiàn)在自己得住在一棟粗制爛造的房子里！老木匠在為自己未履行承諾而“自食其果”！ 我們是否也在漫不經(jīng)心地“建造”呢？是否凡事消極應(yīng)付，不肯精益求精，在關(guān)鍵時(shí)刻不盡最大努力呢？等我們驚覺自己的處境時(shí)，或許我們?cè)缫焉罾г谧约航ㄔ斓摹胺孔印崩锪?。但是后?lái)大家都看得出來(lái)，他的心已不在工作上，他用的是雜料，出的是粗活。 （ 4）我從沒受過(guò)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)來(lái)干這項(xiàng)工作。 ? 要強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是：美國(guó)總統(tǒng)把一封寫給加西亞的信交給羅文，而羅文接過(guò)信之后，并沒有問(wèn)： 他在什么地方？ ? 美西戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)后，美國(guó)必須立即跟西班牙的反抗軍首領(lǐng)加西亞取得聯(lián)系，而加西亞在古巴叢林的山里沒有人知道確切的地點(diǎn)，所以無(wú)法帶信給他?！? 《致加西亞的信》 ? 有人對(duì)總統(tǒng)說(shuō)；“有一個(gè)名叫羅文的人，有辦法找到加西亞，也只有他才找得到。公司董事長(zhǎng)洛克菲勒知道這件事后說(shuō)：“竟有職員如此努力宣揚(yáng)公司的聲譽(yù)，我要見見他。執(zhí)行能力的強(qiáng)弱因人而異，同樣一件事情不同的人去做，往往會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。 但就這一點(diǎn)，國(guó)人往往做不到。工人們?cè)嚵藷o(wú)數(shù)次，仍沒達(dá)標(biāo)，于是心生泄氣，可這位技師卻一意堅(jiān)持，并親自上馬調(diào)整。 此時(shí)，老板轉(zhuǎn)向布魯諾，說(shuō)：“現(xiàn)在你知道為什么阿諾德的薪水比你高了吧？” 8年前，筆者配合一名德國(guó)技師安裝生產(chǎn)設(shè)備，其工作態(tài)度之嚴(yán)謹(jǐn)，執(zhí)行力之強(qiáng)，令我印象深刻。 阿諾德很快就從集市上回來(lái)了，向老板匯報(bào)說(shuō)，到現(xiàn)在為止，只有一個(gè)農(nóng)民在賣土豆，一共 40袋子，價(jià)格是多少；土豆質(zhì)量很不錯(cuò)，他帶回來(lái)一個(gè)讓老板看看。 布魯諾趕快又跑到集市上，然后回來(lái)告訴老板說(shuō)一共有 40袋土豆。老板一邊耐心地聽著他的抱怨，一邊在心里盤算著怎樣向他解釋清楚他和阿諾德之間差別。（酒廠） ? 3 不會(huì)在自己的范圍內(nèi)處理一切問(wèn)題； （下頁(yè)案例） ? 4 對(duì)于公司的要求不能堅(jiān)持，也不想堅(jiān)持。 速度： 企業(yè)的計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)