【正文】 在工作中哪些方面較成功？ 在工作中有哪些需要改善的地方？ 是否需要接受一定的培訓(xùn)？ 你認(rèn)為自己的工作在本部門 /全公司中處于何種狀況？ 你對本次績效評價(jià)又什么意見？ 希望從公司得到怎樣的幫助？ 下一步工作和績效改進(jìn)的方向是什么？ 備注 受評人： _____________________________ 面談人： _____________________________ 審核人： _____________________________ *注： 此表的目的是了解員工對績效評價(jià)的反饋信息，并最終提高員工的業(yè)績； 績效評價(jià)反饋面談應(yīng)在評價(jià)結(jié)束一周內(nèi)由上級主管安排并實(shí)施，并報(bào)綜合部備案。 ?執(zhí)行關(guān)鍵就是結(jié)果評估和優(yōu)化改進(jìn) ?結(jié)果是我們一切行動的起點(diǎn)與歸宿 執(zhí) 行 前 執(zhí) 行 中 執(zhí) 行 后 專業(yè) 特色 便捷 真誠 要素 1：目標(biāo)清晰 要素 2：流程規(guī)范 要素 5：過程跟進(jìn) 要素 4：激勵明確 要素 7：改進(jìn)優(yōu)化 要素 3：資源匹配 要素 6：考核評估 力 量 1 .. 溝 通 力 力 量 2 .. 領(lǐng) 導(dǎo) 力 1 種文化： 高執(zhí)行力的企業(yè)文化 執(zhí) 行 前 執(zhí) 行 中 執(zhí) 行 后 1執(zhí)行力提升系統(tǒng)方法 —— 要素 1：目標(biāo)清晰 專業(yè) 特色 便捷 真誠 在內(nèi)外部環(huán)境和 SWOT分析基礎(chǔ)上，形成公司的年度目標(biāo)與策略重點(diǎn) 策略重點(diǎn) 年度目標(biāo) 公司層面 KPI指標(biāo) 目標(biāo) 策略重點(diǎn) 財(cái)務(wù) 指標(biāo) 客戶 指標(biāo) 流程 指標(biāo) 人員 指標(biāo) 專業(yè) 特色 便捷 真誠 目標(biāo)設(shè)定的 SMART原則 ?S（ Specific） 明確性 ?M（ Measurable） ____________________ ?A（ Acceptable） 可接受性 ?R（ Relevant） ____________________ ?T（ Timebound） 時(shí)限性 專業(yè) 特色 便捷 真誠 目標(biāo)設(shè)定與分解的注意事項(xiàng) ?目標(biāo)分解 縱向到底橫向到邊 ?將目標(biāo)公之于眾， ____________________ ? 后續(xù)支持 的到位 ? 不要輕易調(diào)整 目標(biāo) ?事前 溝通 、事中跟蹤、事后 反饋 專業(yè) 特色 便捷 真誠 要素 1：目標(biāo)清晰 要素 2：流程規(guī)范 要素 5：過程跟進(jìn) 要素 4：激勵明確 要素 7：改進(jìn)優(yōu)化 要素 3：資源匹配 要素 6：考核評估 力 量 1 .. 溝 通 力 力 量 2 .. 領(lǐng) 導(dǎo) 力 1 種文化： 高執(zhí)行力的企業(yè)文化 執(zhí) 行 前 執(zhí) 行 中 執(zhí) 行 后 2執(zhí)行力提升系統(tǒng)方法 —— 要素 2：流程規(guī)范 專業(yè) 特色 便捷 真誠 流程內(nèi)容 從客戶角度，明確服務(wù)流程 7步驟內(nèi)容，在計(jì)劃、執(zhí)行、檢查與改進(jìn)四方面進(jìn)行制度化 梳理、健全與優(yōu)化，打造公司體系化的競爭力。 ?明確“殷勤”與 _______________的界限。 專業(yè) 特色 便捷 真誠 人員 = 用正確的人 —— 用人 __________________________。 ?做一個(gè)教練式領(lǐng)導(dǎo)者和 ____________________。 “你會發(fā)現(xiàn)你手下最好的成員，很少抱 怨，而那些表現(xiàn)不怎么樣的人，反而 話最多” —— 《玫琳凱談人的管理》 專業(yè) 特色 便捷 真誠 ? 勇于負(fù)責(zé) ? 自動自發(fā) ? 抗壓力（韌性） ? 溝通能力 ? 樂于學(xué)習(xí) 人員 = 用正確的人 —— 用人 經(jīng)驗(yàn)分享 什么樣的人具有更高的執(zhí)行力？ 專業(yè) 特色 便捷 真誠 人員 = 用正確的人 —— 用人 作為管理者，認(rèn)清員工成長的三個(gè)階段 我們可以自主、合作 集思廣益，共創(chuàng)前程 我可以自立 我為自己負(fù)責(zé) 我可以自由選擇 你照顧我 你為我的成敗得失負(fù)責(zé) 事情若有差錯，我便怪罪你 1___________階段 圍繞“你”的觀念 2___________階段 著眼于“我”的觀念 3___________階段 從“我們”的觀念出發(fā) 互賴 獨(dú)立 依賴 專業(yè) 特色 便捷 真誠 人員 = 用正確的人 —— 用人 成員互補(bǔ)，整合強(qiáng)大的執(zhí)行團(tuán)隊(duì) ?互補(bǔ)才會全面，力量來自差異 ?阿什比定律（ Ashby’ sLaw）（必要品種律） 專業(yè) 特色 便捷 真誠 培訓(xùn)學(xué)習(xí)，促進(jìn)執(zhí)行力的提升 ?培訓(xùn)是投資而非福利，培訓(xùn)使懂變?yōu)闀? 某公司發(fā)展定位 ?2023年 ?服務(wù)優(yōu)勢 ?服務(wù)產(chǎn)值 ?1500萬 ?客戶信賴 ?領(lǐng)先者 解 釋 專業(yè) 特色 便捷 真誠 戰(zhàn)略 =做正確的事 —— 目標(biāo) 圍繞未來定位的階段性發(fā)展目標(biāo) 成為客戶信賴的汽車服務(wù)領(lǐng)先者 時(shí)間 成長 銷售： 產(chǎn)值： 利潤： 客戶滿意度： 銷售： 產(chǎn)值： 利潤： 客戶滿意度： 銷售： 產(chǎn)值： 利潤： 客戶滿意度： 銷售： 產(chǎn)值： 利潤： 客戶滿意度： 2023 2023 2023 專業(yè) 特色 便捷 真誠 戰(zhàn)略 =做正確的事 —— 目標(biāo) 每年需將公司總目標(biāo)目標(biāo) 自上而下 ，通過雙向溝通進(jìn)行分解確認(rèn)，完成對于公司目 標(biāo)的 分解與承諾。 管理 不愿 不知 不會 執(zhí)行 個(gè)體原因 公司（環(huán)境）：目標(biāo)、規(guī)范、激勵、過程、優(yōu)化 外部大環(huán)境 3我們面臨的執(zhí)行力問題與原因 頭腦風(fēng)暴： —— 執(zhí)行力不佳的原因？ 專業(yè) 特色 便捷 真誠 二、執(zhí)行力之必要前提 1 解開執(zhí)行力之神秘面紗 2 掌握執(zhí)行力之必要前提 3 提升執(zhí)行力之系統(tǒng)方法 ?管理的三個(gè)正確 ?要素 1：目標(biāo)清晰 ?要素 2：流程規(guī)范 ?要素 3：資源匹配 ?要素 4：激勵明確 ?要素 5：過程跟進(jìn) ?要素 6：考核評估 ?要素 7：改進(jìn)優(yōu)化 ?力量 1：溝通力 ?力量 2：領(lǐng)導(dǎo)力 ?1種文化：高執(zhí)行力的企業(yè)文化 專業(yè) 特色 便捷 真誠 管理的三個(gè)正確： 戰(zhàn)略 =做正確的事 —— 目標(biāo) 人員 =用正確的人 —— 用人 運(yùn)營 =正確的做事 —— 執(zhí)行 1管理的三個(gè)正確 專業(yè) 特色 便捷 真誠 2管理的三個(gè)正確 —— 目標(biāo) 戰(zhàn)略 =做正確的事 —— 目標(biāo) ? 明確的發(fā)展定位是全員執(zhí)行力的指揮棒。 執(zhí)行力不僅靠硬性的考核與監(jiān)控，更離不開 __________________保障。 執(zhí)行力不僅是做事， _________________________________________。（韋爾奇） ? 執(zhí)行是一個(gè)過程，是實(shí)現(xiàn)