【摘要】客戶服務技能培訓溝通技巧培訓作者:李鑫課程內(nèi)容010202掌握溝通技巧和聆聽技巧了解溝通的基本概忛0203相關(guān)技巧在工作中的應用課程內(nèi)容040205客戶投訴處理技巧如何挖掘不分析客戶的需求0206案例分析目彔
2025-02-21 14:51
【摘要】預防為主安全第一叉車安全操作規(guī)范培訓持有操作證者方可操作!叉車安全操作規(guī)范穿著注意安全!叉車安全操作規(guī)范開車前要注意!5-10cm叉車安全操作規(guī)范叉車安全操作規(guī)范叉車安全操作規(guī)范叉車安全操作規(guī)范叉車安全操作規(guī)范叉車安全操作規(guī)范
2025-03-15 18:33
【摘要】主講:逯經(jīng)遠汽車維修工程汽車維修質(zhì)量的評價汽車維修質(zhì)量第6章汽車維修質(zhì)量管理本章主要內(nèi)容:介紹了質(zhì)量?、質(zhì)量管理和全面質(zhì)量管理.汽車維修的質(zhì)量控制和評價,五種質(zhì)量分析方法.?ISO9000系列標準簡介。質(zhì)量管理、ISO9000簡介§6—1汽車維修質(zhì)量一、汽車維修質(zhì)量概述
2025-02-20 14:43
【摘要】汽車維修企業(yè)管理主講:**電話:***********課程說明“汽車維修企業(yè)管理”課程,其目的就是想培養(yǎng)更多的“懂管理的技術(shù)人員”和“懂技術(shù)的管理人員”,讓他們能在今后工作實踐中更多地參與企業(yè)管理,實現(xiàn)自己更大的人生價值。。企業(yè)規(guī)模越大、人員越多、生產(chǎn)工藝或技術(shù)越復雜,就越需要企業(yè)管理——三分技術(shù)、七分管理。
2025-02-18 01:24
【摘要】第四章汽車維修企業(yè)文化企企業(yè)業(yè)文文化化實實例例第一節(jié)第一節(jié)企業(yè)文化的基本概念企業(yè)文化的基本概念企業(yè)文化是客觀存在的,是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的。每個企業(yè)從誕生那天起,就在生產(chǎn)、經(jīng)營活動中開始孕育,逐漸形成具有自身特點的企業(yè)文化。一、企業(yè)文化的發(fā)展自覺的文化現(xiàn)象自
2025-02-18 01:12
【摘要】全員生產(chǎn)維修(TPM)廣州大學張翠鳳目錄一、TPM概述1、TPM的定義2、TPM的內(nèi)容3、TPM的活動體系4、TPM期待的效果5、新TPM活動體系二、改善提案活動1、改善提案活動的定義和目的2、改善提案活動的主要特點3、激活改善提案
2025-02-21 13:53
【摘要】許昌市鼎鑫房地產(chǎn)開發(fā)有限公司用心工作主動服務精細管理嚴格督查忠誠公司鼎鑫房產(chǎn)溝通規(guī)范許昌市鼎鑫房地產(chǎn)開發(fā)有限公司用心工作主動服務精細管理嚴格督查忠誠公司目錄第一篇:溝通的定義及種類第二章:溝通障礙及溝通技巧第三篇:溝通中的禮節(jié)禮儀第四篇:如何與上級、下級及跨部門溝
2025-03-15 19:08
【摘要】服務規(guī)范培訓二零一三年五月第一節(jié)禮貌禮儀常識一、禮貌`禮貌是人與人之間在交往接觸中,相互表示敬重和友好的行為規(guī)范。二、禮儀禮儀是一個行業(yè)內(nèi)(或區(qū)域內(nèi))人們交往時所認同的準則和行為規(guī)范,是在較莊重的場合,為表示禮貌和尊重而進行的必要的禮儀儀式。
2025-02-24 21:36
【摘要】GSM基礎(chǔ)簡介1.移動通信概念 移動通信是通指雙方至少有一方在運動中進行信息交換的一種通信方式。2.移動通信的發(fā)展史:最早的移動通信是應用于軍事通信,民用通信發(fā)展比較晚,早期的移動通信是模擬制式,屬于模擬通信系流,由于模擬制式存在一些不可避免的缺點:如容量小,,保密性不高等,慢慢地被數(shù)字系統(tǒng)所代替。其
2025-04-06 04:57
【摘要】前言隨著社會的發(fā)展和人類的進步,人們對健康的關(guān)注日益密切,尋求健康知識的欲望日漸增強。人們在尋醫(yī)問藥的過程中,考慮的不僅僅是醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境、儀器設(shè)備、醫(yī)院水平,而且更加注重醫(yī)療機構(gòu)的服務態(tài)度,即醫(yī)患關(guān)系與護患關(guān)系,在現(xiàn)代醫(yī)院質(zhì)量評價體系中,決定醫(yī)院服務品質(zhì)優(yōu)劣的首要依據(jù)是無醫(yī)患糾紛。而80%的醫(yī)患糾紛都是由于溝通不
2025-01-22 00:25
【摘要】護士基礎(chǔ)禮儀規(guī)范,,?,導語,一.禮儀文化建設(shè)在醫(yī)院服務中的作用1.禮儀的相關(guān)概論2.服務品質(zhì)3.禮儀文化在醫(yī)院服務中的成效二.護士基礎(chǔ)禮儀規(guī)范1.護士人文修養(yǎng)2.①禮儀②服飾③儀態(tài)④語言------交談的技巧三.基礎(chǔ)禮儀規(guī)范化展示,,?,禮儀文化建設(shè)在醫(yī)院服務中的作用,第一部分禮儀的相關(guān)概論,,?,禮儀的內(nèi)涵,我國素有禮儀之邦的美名。俗話說:有“禮”走遍天下,無“
2025-03-01 23:08
【摘要】態(tài)度決定命運付出總有回報1廣東步步高電子工業(yè)有限公司《潮濕敏感器件(MSD)控制規(guī)范》態(tài)度決定命運付出總有回報2廣東步步高電子工業(yè)有限公司潮濕敏感器件(MSD)控制規(guī)范目錄?第一節(jié):潮濕敏感器件(MSD)術(shù)語?第二節(jié):潮濕敏感器件(MSD)分級?第三節(jié):設(shè)備及材料
2025-03-13 19:35
【摘要】團體心理咨詢技能團體心理咨詢的含義?在團體的情境中進行心理幫助與輔導的一種咨詢形式。?團體的人際交互作用,借團體的形式,助個人的成長。?在心理學的科學原理和方法的基礎(chǔ)上,根據(jù)身心互動理論設(shè)計和組織一系列團體活動,通過團體內(nèi)人際的交互作用,促進個體成員觀察、分析和了解自己的心理
2025-02-11 17:03
【摘要】市場營銷(上)AnIntroductiontoMarketing1總體內(nèi)容?市場營銷基礎(chǔ)?市場營銷戰(zhàn)略一、認識市場營銷二、市場環(huán)境和市場行為三、市場細分與市場定位四、市場營銷戰(zhàn)略一、產(chǎn)品戰(zhàn)略二、定價戰(zhàn)略三、分銷戰(zhàn)略四、促銷戰(zhàn)略2市場營銷(上)
2025-02-15 18:02
【摘要】第一期店長培訓門店操作技能培訓營運部工作職責?一、貫徹公司的經(jīng)營方針,制定門店各項工作指導書。?二、制定并實施各門店的各項營運指標。?三、員工的紀律及規(guī)章制度的管理。?四、營運成本的控制管理。?五、各店鋪的日常營業(yè)銷售管理。
2025-01-24 00:39