客戶管理流程圖-資料下載頁

【摘要】客戶管理編號(hào)業(yè)務(wù)活動(dòng)操作崗位/部門業(yè)務(wù)表單描述01提出新增天然氣用戶評(píng)審報(bào)告吐哈油田運(yùn)銷處油氣銷售科用戶用氣申請(qǐng)；新增天然氣用戶評(píng)審報(bào)告02計(jì)劃經(jīng)營(yíng)科審查吐哈油田運(yùn)銷處計(jì)劃經(jīng)營(yíng)科03審核吐哈油田運(yùn)銷處主管領(lǐng)導(dǎo)04審核吐哈油田規(guī)劃計(jì)劃處

2025-04-12 12:30

汽車4s店客戶投訴處理流程-資料下載頁

【摘要】第一篇：汽車4S店客戶投訴處理流程 汽車4S店客戶投訴處理流程 公司客戶抱怨、投訴處理流程及相關(guān)技巧在4S店中的銷售和維修環(huán)節(jié)提供的服務(wù)會(huì)對(duì)客戶產(chǎn)生不同的感受，并通過現(xiàn)場(chǎng)、電話回訪、電話接收、信函...

2024-11-09 06:57

某企業(yè)公文處理流程圖-資料下載頁

【摘要】流程名稱：公文處理流程流程編號(hào)：BG09一、目的：明確公司公文處理的基本程序，規(guī)范公文處理工作二、原則：過程清晰，涉及部門職責(zé)明確三、適用范圍：適用于公司公

2025-03-13 23:02

客服中心投訴處理及回訪的工作流程(1)-資料下載頁

【摘要】客服中心—客訴處理制度客服中心投訴處理及回訪的工作流程顧客投訴處理及回訪的工作流程顧客投訴（來訪、電話、網(wǎng)絡(luò)及信函的投訴）客服中心任何人客服中心有效投訴無效投訴客服代表做好解釋工作一般投訴（2日內(nèi)處理完畢）重

2025-08-16 18:58

公文處理流程圖-資料下載頁

【摘要】公文處理流程圖11文書處理?收文處理：簽收、拆驗(yàn)、分文、編號(hào)、登錄(文書組)?文件簽辦：擬辦、送會(huì)、陳核、核定(各單位承辦人及主管)?文稿擬判：擬稿、會(huì)稿、核稿、判行(各單位承辦人及主管)?發(fā)文處理：繕印、校對(duì)、蓋印及簽署、編號(hào)、登錄、封發(fā)、郵寄(文書組)?歸檔處理：點(diǎn)收、分類、上架、掃描、調(diào)案

2025-03-15 18:21

[精選]客服培訓(xùn)之客戶投訴處理技巧處理-資料下載頁

【摘要】客戶投訴處理技巧—客服人員溝通培訓(xùn)?客戶投訴處理技巧第一部分：客戶心理第二部分：處理投訴中的溝通技巧第三部分：客服人員的心態(tài)及情緒控制?第一部分：客戶心理1、為什么要了解客戶心理2、房地產(chǎn)產(chǎn)品客戶心理的特殊性3、客戶投訴的幾大類型4、客戶投訴心理分析

2025-01-08 20:54

客戶糾紛及投訴處理流程-資料下載頁

【摘要】第一篇：客戶糾紛及投訴處理流程 客戶糾紛及投訴處理流程 營(yíng)業(yè)部 （重大投訴）↓普通投訴 填寫《營(yíng)業(yè)部客戶糾紛受理表》 ↓上報(bào)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人↓調(diào)查處理 ↓處理結(jié)果存檔 →總部 （普通投訴...

2025-10-10 22:11

客戶投訴處理流程及規(guī)范-資料下載頁

【摘要】一、目的為了確保通過標(biāo)準(zhǔn)的流程和規(guī)范，快速穩(wěn)妥的解決客戶投訴，讓客戶在接受投訴處理的過程中充分感受能夠再次對(duì)我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)建立信心，最終將我們視作終生伙伴；同時(shí)，能夠通過在處理客戶投訴的過程中，發(fā)現(xiàn)我們工作中的漏洞和不足，通過對(duì)其改正或者彌補(bǔ)，使之能夠不斷的完善和進(jìn)步，特制定《客戶投訴處理流程及規(guī)范》。二、適用范圍如果客戶在接受我們的服務(wù)或者產(chǎn)品時(shí)有任何不滿或者抱怨，并且通過

2025-08-06 05:59

企業(yè)客戶投訴處理流程分析-資料下載頁

【摘要】6/61.目標(biāo)：規(guī)范顧客投訴處理流程，統(tǒng)一客戶投訴受理管道，明確投訴處理責(zé)任和原則，使投訴能得到及時(shí)有效的處理，提升復(fù)地集團(tuán)對(duì)外形象，提高客戶滿意度。2.適用范圍：本流程適用于因集團(tuán)員工工作及服務(wù)不到位，或者由于房屋工程質(zhì)量、銷售管理、規(guī)劃設(shè)計(jì)、客戶服務(wù)、物業(yè)管理和由于外部環(huán)境、非管轄內(nèi)公共配套設(shè)施等方面引發(fā)問題而產(chǎn)生的客戶投訴的處理。A（數(shù)

2025-06-25 04:00

客戶投訴處理流程制度標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁

【摘要】客戶投訴處理流程第一章總則第一條為了提高公司售后服務(wù)水平，及時(shí)響應(yīng)客戶反饋問題，提高客戶滿意度，特制定本流程。第二條本流程適用于企業(yè)所有客戶的投訴處理。第三條客戶投訴是指客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)過程或投訴處理本身不滿意，向公司提出的書面或口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為?？蛻敉对V一般分為三類：一般投訴、重要投訴、重大投訴。一般投

2025-05-31 12:09

集團(tuán)客戶投訴處理流程指引-資料下載頁

【摘要】區(qū)域部門職責(zé)城市（獨(dú)立項(xiàng)目）公司客戶關(guān)系部1.?負(fù)責(zé)客戶投訴的接收、記錄。2.?負(fù)責(zé)根據(jù)投訴內(nèi)容的責(zé)任劃分，對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行派單。3.?負(fù)責(zé)與客戶溝通投訴處理方案，并組織方案的實(shí)施。4.?負(fù)責(zé)跟進(jìn)各類投訴處理時(shí)限及各投訴處理環(huán)節(jié)的回復(fù)時(shí)限。5.?負(fù)責(zé)投訴處理的關(guān)單回訪。6.

2025-04-13 03:29

客戶投訴緊急處理流程規(guī)范-資料下載頁

【摘要】德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng)更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)：好好學(xué)習(xí)社區(qū)客戶投訴緊急處理流程規(guī)范1．目的確立客戶投訴處理流程和職責(zé)，采取有效的糾正與預(yù)防措施，及時(shí)消除和處理產(chǎn)品不合格或產(chǎn)品失效對(duì)客戶造成的影響，防止不合格再次發(fā)生，確保公司的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)信譽(yù)，贏得客戶滿意。2．范圍適用于與本公司有簽約和/或有業(yè)務(wù)往來客戶的投訴處理

2024-10-25 15:52

客戶投訴處理制度和流程-資料下載頁

【摘要】德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng)更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)：好好學(xué)習(xí)社區(qū)客戶投訴處理制度和流程一.目的為有效平息客戶抱怨，更好的提升公司服務(wù)管理的良好形象，更是為穩(wěn)步提升公司SSI分值，我公司特制定此制度。二.適用范圍本制度適用于公司所有員工。三.具體操作（一）、實(shí)施步驟1、遇到客戶投訴抱怨，銷售顧問積極幫助

2024-10-22 11:45

奇瑞客服中心培訓(xùn)客戶服務(wù)理念、電話回訪技巧及電話投訴處理技巧-資料下載頁

【摘要】奇瑞客戶服務(wù)中心培訓(xùn)客戶服務(wù)理念、電話回訪技巧及電話投訴處理技巧部分20xx-10-18客戶服務(wù)理念主要內(nèi)容：?一、認(rèn)知客戶?二、客戶服務(wù)概念?三、樹立良好的客戶服務(wù)意識(shí)?四、客戶滿意經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略?五、打造企業(yè)“忠實(shí)”客戶一、認(rèn)知客戶?(一)什么是客戶？?(二)客戶的分類。（一）

2025-05-24 14:19

客戶管理管理流程圖-資料下載頁

【摘要】客戶管理編號(hào)業(yè)務(wù)活動(dòng)操作崗位/部門業(yè)務(wù)表單描述01收集錄入客戶基本信息運(yùn)銷處油氣銷售科綜合統(tǒng)計(jì)崗位客戶信息表02建立客戶信息檔案運(yùn)銷處油氣銷售科綜合統(tǒng)計(jì)崗位03審查客戶履約及信譽(yù)情況，進(jìn)行客戶資信等級(jí)評(píng)價(jià)運(yùn)銷處油氣銷售科綜合統(tǒng)計(jì)崗位客戶資信評(píng)價(jià)意見；客戶資信審查0

2025-04-12 12:30

客服中心客戶投訴處理流程圖(4)(專業(yè)版)

客服中心客戶投訴處理流程圖(4)(留存版)

客服中心客戶投訴處理流程圖(4)-文庫吧

客服中心客戶投訴處理流程圖(4)-wenkub