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【正文】 一直抱怨的 ,與不良效應(yīng)相關(guān)的 行動 你寧可采取的 ,取代 D或與 D相反的 行動 采取 D行動要滿足什么 需求 ,或者為何可以忍受 D? 當(dāng) B與 C同時(shí)滿足時(shí) ,可以達(dá)成什么共同目標(biāo) 采取 D’行動要滿足什么 需求 ,或者什么受行動 D危害 ? 共同目標(biāo) 重要需求 采取行動 蔚然企管 D D’ C B 管理者行為核心沖突圖 A 著眼于局部績效 著眼于整體績效 控制成本 管理好企業(yè) 提高有效產(chǎn)出 蔚然企管 組織變革沖突圖 D D’ C B A 持續(xù)變革 (導(dǎo)入新的管理思維 ) 不經(jīng)常變革 持續(xù)改善 , 提升競爭力 成功地經(jīng)營組織 避免風(fēng)險(xiǎn) (維持自己的優(yōu)勢 ) 蔚然企管 庫存管理沖突圖 D D’ C B A 備低庫存 備高庫存 最大限度降低成本 做好管理 盡可能賣出最多的商品 蔚然企管 D D’ C B A 大量采購 小量采購 成功經(jīng)營一家商店 有足夠的現(xiàn)金 有足夠利潤 商店的核心沖突圖 蔚然企管 未來圖 ? 未來圖 : Future Reality Tree, FRT ? 未來圖 :描述解決方案與追求目標(biāo)之 間的邏輯關(guān)系 蔚然企管 未來圖的畫法 ? 參考現(xiàn)狀圖畫法 蔚然企管 100 公司對商店店面展售及合理庫存需要商品采用寄賣方式 105 根據(jù)銷售數(shù)量確定折扣 ,而非根據(jù)訂單數(shù) 120 公司根據(jù)商店銷售量采用每天 /周 /半月送貨方式 122 商店不需要現(xiàn)金來買公司產(chǎn)品 110 公司免費(fèi)送貨 126 商店貨物多為最新樣式 128 滯銷品庫存量低 124 商店永遠(yuǎn)有展售的商品 132 可銷售的貨物增加 144 客戶滿意度提高 134 新產(chǎn)品推出較為順利 140 庫存降低 146 過時(shí)商品較少 138 客戶買不到貨的機(jī)會減少 148 利潤增高 150 商店現(xiàn)金需求降低 142 銷售額提高 154 財(cái)務(wù)費(fèi)用降低 152 商店有更多現(xiàn)金 TP未來圖 (市場 ) 負(fù)面分支圖 ? 負(fù)面分支圖 :Negetive Branch Reservation,NBR ? 負(fù)面分支圖 :描述解決方案實(shí)施后帶來的不良后果 蔚然企管 10 當(dāng)我不在家時(shí)你可以自由使用車子 20 我將有很長一段時(shí)間不在家 30 當(dāng)人們可以經(jīng)常使用某件東西時(shí) ,這會變成一種習(xí)慣 ,一種權(quán)利 ! 40 有很長一段時(shí)間 ,你隨時(shí)都可以使用這輛車 50 你習(xí)慣隨時(shí)使用這輛車 60 我不愿和別人分享我的車子 70 將來我說“不”時(shí) ,你會不高興 80 我們之間未來會有摩擦 負(fù)面分支圖 —— 大衛(wèi)借車 條件圖 ? 條件圖 :Prerequisite Tree,PrT ? 條件圖 :用來 識別解決方案可能面臨的障礙 蔚然企管 條件圖—準(zhǔn)時(shí)上班 我使用別的交通工具 我總是準(zhǔn)時(shí)上班 提早出發(fā) 隨時(shí)備好合適的衣服 我走另外的路線 留出應(yīng)對意外的時(shí)間 交通不可靠 塞車誤點(diǎn) 坐巴士更費(fèi)時(shí) 另一條路更費(fèi)時(shí) 沒有合適衣服 臨出門遇意外狀況 （條件） （條件） （行動） （目標(biāo)） （障礙） （中繼目標(biāo)） 往下連接直至你可以控制的中繼目標(biāo) 蔚然企管 條件圖的畫法 障礙 中繼目標(biāo) 蔚然企管 轉(zhuǎn)變圖 ? 轉(zhuǎn)變圖 :Transition Tree, TrT ? 轉(zhuǎn)變圖 :用來描述 克服障礙的詳細(xì)計(jì)劃 蔚然企管 轉(zhuǎn)變圖的結(jié)構(gòu) 上一季度銷售額下降 （現(xiàn)實(shí)） 銷售額上升10% 銷售額再上升10% 我們需要銷售額上升 20% （需求） 我們需要銷售額上升 20% 行動 1 我們在傳統(tǒng)市場打廣告 行動 2 我們在全新市場打廣告 （另一層次的需求） 行動 1直接與必然的結(jié)果 四大要素： 按照順序（參照條件圖）從下往上列出中繼目標(biāo) (里程碑 ) 1. 確定并列出與第一個中程目標(biāo)相關(guān)的現(xiàn)狀、需求與行動，用箭頭將它們與中繼目標(biāo)連接起來。表示充分條件，相關(guān)兩個以上條件同時(shí)存在時(shí)，會造成一個結(jié)果，若其中任一條件不存在，結(jié)果隨之消失 ―蝴蝶結(jié)”。 5. 所有資源必須真正用于增加有效產(chǎn)出上。 以上行動你的 工 廠可以實(shí)行嗎 ? 蔚然企管 重點(diǎn) 1. 集中注意力在物料的暢順流通上，而不在產(chǎn)能是否平衡。 蔚然企管 裝配 瓶頸 非瓶頸 裝配 緩沖 裝配緩沖 蔚然企管 挖盡瓶頸潛能 1. 不讓瓶頸閑下來，輪班制，午膳和休息時(shí)間亦有人操作瓶頸。 以一隊(duì)行進(jìn)中的士兵 來 比喻 蔚然企管 蔚然企管 TOC方法： DBR ? 從列隊(duì)行進(jìn)說起 與流水生產(chǎn)線相比 隊(duì)伍行進(jìn)速度是個體速度的平均嗎？ “波動”的累積（跌倒） “鼓 —繩子 —緩沖” 蔚然企管 DBR：
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