雙贏優(yōu)勢(shì)談判教材-全文預(yù)覽
【正文】 對(duì)方消除不必馬上做決定的想法 雙贏優(yōu)勢(shì)談判 困難和對(duì)策 ? 最后談判破裂 ? 內(nèi)部態(tài)度不統(tǒng)一 ? 權(quán)利的局限 ? 決策人的個(gè)人風(fēng)險(xiǎn) 困難： 解決方法： ? 總結(jié)以前所作出的決定 ? 建立良好的氣氛 提問 /聆聽；澄清 /呈現(xiàn)；證明 /說服 ? 注意態(tài)度和感情的影響因素 雙贏優(yōu)勢(shì)談判 選擇結(jié)束談判的方式 * 雙贏優(yōu)勢(shì)談判 結(jié)束談判 ? 適時(shí)地提出并強(qiáng)化最后報(bào)價(jià) ? 鼓勵(lì)表決 ? 強(qiáng)調(diào)利益 ? 鼓勵(lì)與喝彩 ? 避免贏對(duì)輸?shù)木置? ? 保全面子 ? 促進(jìn)互讓 ? 攻克最后一分鐘猶豫 雙贏優(yōu)勢(shì)談判 優(yōu)秀談判人員的 13個(gè)特質(zhì) ? 和談判小組成員有效溝通，并贏得他們的信任 ? 要有了解新產(chǎn)品、游戲規(guī)則，并詳加規(guī)劃的意愿；并有查詢信息正確性的勇氣 ? 要有良好的商業(yè)判斷力，分辨議題真正底線的能力 ? 容得下沖突、矛盾的能力 ? 富于積極進(jìn)取、勇于冒險(xiǎn)的精神 ? 訓(xùn)練有素、沉穩(wěn)內(nèi)斂 ? 富于和對(duì)方交涉、與小組成員密切溝通的意圖 ? 誠懇謙潔，不好私利 ? 用開闊的胸襟聆聽別人說話的品性 ? 有能力看穿隱藏在談判背后、足以影響談判結(jié)果的個(gè)人性因素 ? 依據(jù)知識(shí)、規(guī)劃能力、交涉經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)而顯露在外的自信 ? 擅于運(yùn)用專家 ? 情緒穩(wěn)定，在談判過程中不失態(tài) 雙贏優(yōu)勢(shì)談判 祝愿大家成為更優(yōu)秀的談判專家 謝謝！ 雙贏優(yōu)勢(shì)談判 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 我有一些關(guān)于產(chǎn)品方面的主意 。 接著他們握手 ， 湯姆隨口說道： “ 我花了好大得功夫找地方停車 ！ ” 卡特說： “ 我們?cè)跇呛笥幸粔K公司專用停車場(chǎng) 。 ” ? 湯姆一只手拿著雨傘 ， 另一只手拿著公文包進(jìn)了辦公室 。 在一個(gè)下著雨的星期一的早晨 ， 他將要和卡特先生第一次會(huì)晤 。 雙贏優(yōu)勢(shì)談判 溝通的模式 傳遞者 愿意 編碼 傳遞 符號(hào) 接受 反饋 接收者 理解 譯碼 接收 符號(hào) 傳遞 反饋 媒介 雙贏優(yōu)勢(shì)談判 溝通的障礙 ? 發(fā)信的障礙 ? 接收的障礙 ? 理解障礙 ? 接受障礙 雙贏優(yōu)勢(shì)談判 造成溝通困難的因素 雙贏優(yōu)勢(shì)談判 有效提問 ? 開放式問題 ? 封閉式問題 WHY？ 雙贏優(yōu)勢(shì)談判 問題的類型 封閉式問題 開放式問題 會(huì)議結(jié)束了嗎？ 你喜歡你的工作嗎？ 你還有問題嗎？ 你有什么問題？ 你喜歡你的工作的 哪些方面？ 會(huì)議是如何結(jié)束的？ 雙贏優(yōu)勢(shì)談判 傾聽 —— 案例 有位眼科醫(yī)生為病人配眼鏡，拿下自己的眼鏡給病人試戴，并一再強(qiáng)調(diào)“這眼鏡我已經(jīng)戴了好幾年 (我對(duì)這事非常有經(jīng)驗(yàn) )，不管多小的字我都看得清清楚楚的 (由我的角度來看成果績效也不錯(cuò) )，你就先拿回去戴吧 (我就將這好的經(jīng)驗(yàn)不加修飾的直接移轉(zhuǎn)給你 )” 病人問：“這行得通嗎？” 醫(yī)生說：“我戴的時(shí)候一切都很好 (這制度在我公司的企業(yè)文化下執(zhí)行的非常順暢一切都 OK)，你多試試，一定會(huì)改善的。 ? 這個(gè)問題我們溝通了無數(shù)次，還是沒有解決！ ? 這件事就是這么回事，上次已經(jīng)發(fā)生了，沒必要再講。他暗暗希望他能通過此項(xiàng)工作被任命到更高的職位 。 請(qǐng)跟我來。 湯姆注意到卡特先生比他穿得正式得多 。 看來我們將會(huì)有很多時(shí)間合作 。 ” 雙贏優(yōu)勢(shì)談判 你的外表 ? 適合你的工作場(chǎng)所的穿著文化 ? 你想成為什么樣，就穿成什么樣 ? 即便不想升職，也要穿得讓人尊重 人們第一眼是根據(jù)封面 來判斷書的好壞的 雙贏優(yōu)勢(shì)談判 男士專業(yè)形象小貼示 ?西裝 ?長袖襯衫 ?領(lǐng)帶 ?腰帶 ?鞋 ?頭發(fā) 雙贏優(yōu)勢(shì)談判 女士專業(yè)形象小貼示 ? 讓色彩說
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