大數(shù)據(jù)時代企業(yè)經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變-全文預覽
【正文】 。通俗地講，買的沒有賣的精?！? 這是一種二維經(jīng)濟關系，即商家只為付費的人提 供服務。 ? “玩”是一種境界：當越來越多的人加入創(chuàng)客一起玩時，世界將因“玩”而改變。 ? 創(chuàng)客鼓勵創(chuàng)新各種分享盈利模式，在分享的同時，保護首創(chuàng)者的利益和積極性。 ? 微博是粉絲經(jīng)濟的最佳陣地。隨著微博技術的發(fā)展，粉絲這個群體真正被放到了和偶像平等的位置上，他們既是觀眾、讀者，也是作者、演出者、媒體，這些都讓粉絲經(jīng)濟擁有了更加強大的力量。當前，以微博為代表的自媒體，已成為網(wǎng)絡傳播最活躍的主體和新興輿論場。只有滿足消費者意愿的廠商才能走得更遠。 ? 平臺化潮流 2023年， Facebook發(fā)布 F8計劃，把自己變成一個開放平臺，許多第三方公司的應用和服務可以整合進來，第三方和用戶也可以利用它提供的軟件工具開發(fā)新的服務。因為只有透明才能讓消費者覺得自己得到了信賴，反過來他們才會信賴企業(yè)，信賴企業(yè)的產(chǎn)品，幫著企業(yè)去說話。在這樣一種情況下，企業(yè)與消費者互動的方面，不應簡單地停留在企業(yè)、品牌及產(chǎn)品信息方面。 SCRM特點（ 1） ? 基于互動的雙邊關系 以品牌的關注者、聆聽者、建議者、共同創(chuàng)造者存在，讓用戶更加擁有歸屬感、趣味感和成就感；互動的雙邊關系，讓消費者的需求和想法同品牌的定位的發(fā)展緊密結合，品牌和消費者真正融為一體。 ? 大數(shù)據(jù)的來臨 傳統(tǒng)的企業(yè)通過調(diào)研等固定的方式了解客戶，而社交媒體中客戶的聲音無處不在，企業(yè)需要從這些大量的聲音中找到客戶的需求、意見等等。 CRM：傳統(tǒng) CRM客戶關系管理是一種通過系統(tǒng)和技術手段實現(xiàn)的服務和商業(yè)策略，目的是提高客戶在與企業(yè)交互時的體驗。 ? 互聯(lián)網(wǎng)傳播工具的普及，消費和營銷成本顯著下降。在互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)民可以不花分文上傳網(wǎng)頁或撰寫博客，還可以免費傳播自己的內(nèi)容。例如，某著名網(wǎng)站是世界 上最大的網(wǎng)絡廣告商， 它沒有一個大客戶， 收入完全來自被其他廣 告商忽略的中小企業(yè)。長尾理論認為，由于成本和效率的因素，當商品儲存流通展示的場地和渠道足夠?qū)拸V，商品生產(chǎn)成本急劇下降以至于個人都可以進行生產(chǎn)，并且商品的銷售成本急劇降低時，幾乎任何以前看似需求極低的產(chǎn)品，只要 有賣，都會有人買。 ? 培訓企業(yè)的員工 ：大數(shù)據(jù)到臨，企業(yè)將會缺少數(shù)據(jù)采集、分析方面的人才，企業(yè)要在平時的時候多對員工進行這方面的培訓。 小米的微博活動心得 新浪微博的 Alexa流量周二到周四最大，所以轉(zhuǎn)發(fā)有獎的活動設置在工作日；晚上 10點結束抽獎是因為 10點是每天流量的最后一個高峰； 2小時發(fā)布一次獎品是因為微博傳播轉(zhuǎn)發(fā)的半衰期約為 3小時。 ? Twitter上每一次情感傾向的轉(zhuǎn)向都會影響 Facebook股價的波動。 ? 在國內(nèi)，百度已經(jīng)致力于開發(fā)自己的大數(shù)據(jù)處理和存儲系統(tǒng)；騰訊也提出 2023年已經(jīng)到了數(shù)據(jù)化運營的黃金時期，如何整合這些數(shù)據(jù)成為未來的關鍵任務。 產(chǎn)業(yè)崛起 越來越多的政府、企業(yè)等機構開始意識到數(shù)據(jù)正在成為組織最重要的資產(chǎn)，數(shù)據(jù)分析能力正在成為組織的核心競爭力。 四個特征 ? 數(shù)據(jù)量大（ Volume） 大數(shù)據(jù)的起始計量單位至少是 P（ 1000個 T）、 E（ 100萬個 T）或 Z（ 10億個 T） ? 類型繁多（ Variety） 包括網(wǎng)絡日志、音頻、視頻、圖片、地理位置信息等等 ? 價值密度低（ Value） 隨著物聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用，信息感知無處不在，信息海量，但價值密度較低 ? 速度快時效高（ Velocity） 處理速度快，時效性要求高，如雅安地震等。 ? IBM則提出，上一個十年，他們拋棄了 PC，成功轉(zhuǎn)向了軟件和服務，而這次將遠離服務與咨詢，更多地專注于因大數(shù)據(jù)分析軟件而帶來的全新業(yè)務增長點。 ? 大
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