步長集團(tuán)醫(yī)藥代表禮儀培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 自己的話題 ? 以個人為中心的自我表現(xiàn)。 ? 令人不快的話題 ? 疾病、殘疾、死亡、兇殺、丑聞、慘案等。 ? 顯示地方或民族色彩的話題 : 經(jīng)濟(jì)建設(shè) 、 風(fēng)景名勝 、 風(fēng)土人情 、 人文景觀 、 地方風(fēng)味等 。 一個仰視 ， 一個俯視 ， 在心理上會造成不平等的感覺； ? 談話時手勢 適當(dāng)作手勢 ， 可加強(qiáng)語言效果 。問候時不握手、第三者在場不介紹； ? 未認(rèn)真傾聽。稱呼、用詞、語氣； ? 不尊重對方時間。 ? 端水的時候 ,應(yīng)拿著杯子的中部，不可過高或者過低。 來 人 業(yè) 務(wù) 接 待 禮 儀 －－坐姿 ? 端莊地坐在椅子里，坐椅子的 2/3，后背要挺直，挺胸收腹，雙肩放松，自然下垂； ? 雙手自然放在膝蓋上或一手放扶手上，有桌子的座位可放在桌面上； ? 膝蓋并攏，腳后跟往上提，女子雙腿一定要并攏，并攏的雙腿可以放在正前方，也可以放在左邊或右邊，顯得腿很修長； ? 男子就座雙腳可平踏于地，雙膝可略微分開，雙手分置左右膝蓋之上。 來 人 業(yè) 務(wù) 接 待 禮 儀 －－站姿 ?標(biāo)準(zhǔn)站姿 來 人 業(yè) 務(wù) 接 待 禮 儀 －－交換名片 ? 隨身攜帶名片，方便及時交換。 ? 微笑必須注意整體配合。 ? 微笑，這是一種典型的會心的笑容。 儀 容 儀 表 －－笑容 ? 在商務(wù)禮儀中 ,笑容的力量是不容小覷的。 主要內(nèi)容 拜訪客戶的禮貌與規(guī)矩 怎樣與人交談 來電接聽 來人業(yè)務(wù)接待 儀容儀表 儀 容 儀 表 －－服裝 ? 應(yīng)穿著與工作場所相適應(yīng)的輕便服裝。 展現(xiàn)個人良好的品格修養(yǎng)，展現(xiàn)公司良好的商業(yè) 形象，贏得對方的尊重； v有利于創(chuàng)造良好的溝通氛圍，建立融洽的合作基礎(chǔ)； 滿足對方的心理期待，使其感覺良好，感覺受人尊重，從而提高工作效率。 ? 注意日常個人衛(wèi)生，不留指甲，保持指甲縫隙間的干凈 。 在商務(wù)禮儀中微笑是最被人們所欣賞和接受的笑的形式。最后，在不牽動鼻子、不發(fā)出笑聲、不露出牙齒，尤其是不露出牙齦的前提下，輕輕一笑。也可兩腳分開，比肩略窄，雙手合起，放在腹前或背后。 ? 收到名片后應(yīng)該妥善保存，忌在客戶面前講名片隨便把玩，以免給客戶
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