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【正文】 中的關(guān)鍵時間點 患者第一次注射 患者有意愿使用類克 網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容原因 患者第二 四次注射 患者持續(xù) 7次以上注射 患者脫落 50% 50% 20% 病友交流原因 其他醫(yī)生原因 20% 10% 患者脫落 療效好原因 10% 不良反應(yīng)原因 其他病人影響原因 10% 10% 6070% 3040% 10% 患接受捐贈的兩次注射 患者脫落 突發(fā)事件退出 10% 90% 20% 患者脫落 費用原因 60% 療效太好原因 20% 突發(fā)事件原因 5% 80% 數(shù)據(jù)來源：北京，廣州，成都， 沈陽四地銷售反饋 患者可以隨時得到專業(yè)醫(yī)生咨詢前后的患者脫落情況分析調(diào)研結(jié)果 調(diào)研的具體方法 ? 事先跟醫(yī)生達成協(xié)議，讓醫(yī)生給有意向用類克 患者或者在用類克的患者提供 24時咨詢服務(wù)，把每次咨詢的大致內(nèi)容（療效、安全性、價格、依從性）記下來 ? 分別就患者能夠得到咨詢服務(wù)前、后類克患者的脫落情況進行分析，推斷咨詢的效果 ? 對患者咨詢醫(yī)生的次數(shù)和內(nèi)容進行分析，了解患者關(guān)心的話題 患者第一次注射 A醫(yī)生提供咨詢前20名有意向的患者 患者第二 四次注射 患者持續(xù)注射七次以上 患者脫落 8 12 患者脫落 5 3 1 患者接受捐贈的兩次注射 患者脫落 4 0 患者脫落
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