【正文】 1=緩和戰(zhàn)略 2=緩和戰(zhàn)略 +勾畫應(yīng)變計(jì)劃 3=緩和戰(zhàn)略 +詳細(xì)的應(yīng)變計(jì)劃 低 中 高 低 中 高 嚴(yán)重性 146 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 完成階段 開始 計(jì)劃 執(zhí)行與控制 結(jié)束 147 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 過程概覽 ? 建立一個(gè)計(jì)劃憲章，運(yùn)用 “ 聰明 ” 的目標(biāo) ? 確定涉及的部門 ? 確定重要階段 ? 情況分析和可行性研究 ? 選 出核心小組 ? 風(fēng)險(xiǎn)分析和臨時(shí)計(jì)劃 ? 提出評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ? 詳細(xì)計(jì)劃 ? 完成任務(wù) ? 解決團(tuán)源紛爭(zhēng) 開始和說明 完成 協(xié)議 控制 執(zhí)行 交流 計(jì)劃 ? 股東地圖 ? 計(jì)劃 /階段計(jì)劃 ? 組成工作故障結(jié)構(gòu)（ wbs） ? 責(zé)任章程 ? 任務(wù)網(wǎng)組建核心小組 ? 風(fēng)險(xiǎn)分析和應(yīng)變計(jì)劃 ? 預(yù)算 ? 計(jì)劃審計(jì) /總結(jié) ? 完成計(jì)劃證明 ? 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) ? 重要階段控制 ? 分步驟 ? 重復(fù)性 ? 自我修正 ? 數(shù)據(jù)報(bào)告 ? 計(jì)劃股東管理 ? 計(jì)劃調(diào)整 組織學(xué)習(xí) 148 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 完成階段 慶祝 與 反思 149 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 完成階段 各主要階段何時(shí)到達(dá)？ 目標(biāo) 獲取準(zhǔn)備人的認(rèn)可，使人們繼續(xù)工作。 131 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 執(zhí)行任務(wù) 繼續(xù)組建和指導(dǎo)核心小組 定期舉行總結(jié)會(huì)議 交流，交流，再交流！ 132 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 指導(dǎo)小組成員 它 一個(gè)技術(shù)問題還是一個(gè)動(dòng)機(jī)問題 …… 假如你用槍指著他們的腦袋，他們能完成任務(wù)嗎？ 你和每一個(gè)小組成員對(duì)涉及的交易達(dá)成共識(shí)了嗎？ 133 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) YES 分析表現(xiàn)問題 假如必須完成的 話他們能行嗎？ 他們以前行嗎？ 表現(xiàn)導(dǎo)致懲罰嗎？ 缺乏表現(xiàn)引起獎(jiǎng)勵(lì)嗎？ 表現(xiàn)重要嗎？ 有障礙阻止表現(xiàn)嗎？ NO ?簡(jiǎn)化工作 ?找工具 ?OJT ?正式培訓(xùn) ?換人 YES ?安排時(shí)間 ?提供反饋 NO 取消懲罰 取消獎(jiǎng)勵(lì) 整理結(jié)果 去除障礙 134 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 假如他們不了解你正在做什么，他們會(huì)認(rèn)為你什么也沒有做。利用共同利益所生的推動(dòng)力。 124 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 權(quán)力與你 權(quán)威 使你能夠與向你匯報(bào)的人合作和帶來你想要的結(jié)果。 關(guān)鍵路徑方法在添加應(yīng)急和風(fēng)險(xiǎn)管理任務(wù)后需要重新加以評(píng)估。 102 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 創(chuàng)建日程表的步驟 確定制定日程表的條件 決定重要事件的日期并創(chuàng)建一個(gè)主日程表 估計(jì)任務(wù)難度與持續(xù)時(shí)間（工作計(jì)劃）。 人員 明確特定人員的加入時(shí)間。 101 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 工作計(jì)劃的組成 任務(wù) 清楚說明與具體、有形結(jié)果有關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)。 ” 63 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 定義項(xiàng)目范疇與交付成果 這是你負(fù)責(zé)的內(nèi)容 ? 包括了什么 ? 沒包括什么 ? 切實(shí)的預(yù)期目標(biāo)是什么 項(xiàng)目成本為范疇、時(shí)間和質(zhì)量三者的一個(gè)函數(shù) 定義至少十個(gè)里程事件 明確清楚的交付成果 64 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 項(xiàng)目圖表 描述需求，問題或機(jī)會(huì)的問題陳述報(bào)告 具體說明項(xiàng)目要完成的目標(biāo) /目的 設(shè)定項(xiàng)目范疇，給出項(xiàng)目邊界 給出交付說明，包括項(xiàng)目最終產(chǎn)品或服務(wù)的細(xì)節(jié) 對(duì)可能或確定的項(xiàng)目益處（有形和無形）描述 具體的項(xiàng)目評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 65 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 優(yōu)先性項(xiàng)目限制 預(yù)算 日程表 人員 技能，支持，是否可參與 設(shè)施與設(shè)備 交付成果 真實(shí)世界 66 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 利害相關(guān)人確認(rèn) 應(yīng)包括哪些功能區(qū)？ 他們?yōu)槭裁词抢ο嚓P(guān)人？ 他們的預(yù)期是什么？ 他們有何貢獻(xiàn)？ 他們有何作用？ 67 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)類型 技術(shù) 行為 組織 業(yè)務(wù) 68 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 定義項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 客戶出資人 客戶機(jī)構(gòu) 技能 /經(jīng)驗(yàn) 資源承諾 時(shí)間規(guī)定 項(xiàng)目日程表 需求 /范疇的清晰性 財(cái)務(wù) 方法 /工藝 外部環(huán)境（產(chǎn)業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)） 技術(shù) 69 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 風(fēng)險(xiǎn)管理 預(yù)防措施 (前攝性 ) 應(yīng)急計(jì)劃 (影響最低化 ) 原因 影響 70 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 風(fēng)險(xiǎn)量化 可能性 0=項(xiàng)目預(yù)設(shè) 1=緩解策略 2=緩解策略 +概略性應(yīng)急計(jì)劃 3=緩解策略 +詳細(xì)應(yīng)急計(jì)劃 低 中 高 低 0 1 2 中 1 1 2 高 2 2 3 嚴(yán)重性 71 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 風(fēng)險(xiǎn)管理方法 經(jīng)驗(yàn) 分析 方案擬定 72 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 風(fēng)險(xiǎn)管理步驟 i. 風(fēng)險(xiǎn)分析 ii. 區(qū)分風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)等級(jí) iii. 控制風(fēng)險(xiǎn)措施 iv. 監(jiān)視項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) v. 事后風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 73 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 風(fēng)險(xiǎn)分析 /備用計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)的影響 災(zāi)難 重大 嚴(yán)重 輕微 可忽略 發(fā)生概率％ 紅色：指派業(yè)主和擬定備用計(jì)劃 黃色：指派業(yè)主和進(jìn)行狀況監(jiān)視 綠色：在出現(xiàn)分類變動(dòng)時(shí)進(jìn)行監(jiān)視和處理 74 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 狀況分析 哪些因素對(duì)你有利？ 哪些因素對(duì)你不利？ 強(qiáng)項(xiàng) 機(jī)會(huì) 弱點(diǎn) 威脅 75 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 商業(yè)案例 什么是整體價(jià)值提議？ ? 投資要求 數(shù)量和時(shí)間 ? 預(yù)期回報(bào) 戰(zhàn)略性和財(cái)務(wù)性 ? 財(cái)力假設(shè) 約定障礙等級(jí) ? 投資組合考慮 76 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 哪種方法可以帶來成功？ 是否外部方法和內(nèi)部方法都起作用？ 77 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 項(xiàng)目 “ 最佳與最差實(shí)踐 ” 項(xiàng)目失敗的道路充滿最壞體驗(yàn)： – 項(xiàng)目沒有獲得足夠資源 – 項(xiàng)目沒有給予足夠時(shí)間 – 項(xiàng)目范圍沒有適當(dāng)定義 – 管理層不支持此項(xiàng)目 成功項(xiàng)目： ? 精心定義目標(biāo) ? 具有核心團(tuán)隊(duì) ? 具有項(xiàng)目計(jì)劃 ? 使客戶盡早加入 ? 考慮相關(guān)利益人的需求 78 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 計(jì)劃階段 發(fā)起 計(jì)劃 執(zhí)行與控制 結(jié)束 79 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 流程概述 ? 制定項(xiàng)目圖表 ? 明確相關(guān)部門 ? 明確重要事項(xiàng) ? 狀況分析與可行性研究 ? 選擇核心小組 ? 風(fēng)險(xiǎn)分析與應(yīng)急計(jì)劃 ? 開發(fā)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ? 發(fā)展核心小組 ? 持股者地圖 ‘ 項(xiàng)目 /階段計(jì)劃 ? 詳細(xì)計(jì)劃 ? 完成任務(wù) ? 解決資源沖突 發(fā)起和定義 結(jié)束 協(xié)議 控制 執(zhí)行 交流 計(jì)劃 ? 創(chuàng)建工作切分結(jié)構(gòu)(WBS) ? 責(zé)任圖表 ? 任務(wù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃 ? Gantt圖表 ? 風(fēng)險(xiǎn)分析與應(yīng)急計(jì)劃 ? 預(yù)算 ? 狀況報(bào)告 ? 項(xiàng)目利害相關(guān)人管理 ? 計(jì)劃調(diào)整 ? 項(xiàng)目審計(jì) /評(píng)估 ? 完成項(xiàng)目文件擬定 ? 事后報(bào)告 ? 重要事項(xiàng)管理 ? 逐步進(jìn)行 ? 重復(fù) ? 自我糾正 ? 量化 80 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 計(jì)劃說明 在計(jì)劃省一個(gè)小時(shí)，在執(zhí)行時(shí)你至少要多花 10個(gè)小時(shí) 不作計(jì)劃意味著計(jì)劃 失敗 81 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 計(jì)劃階段 何時(shí)？ 項(xiàng)目開始之時(shí) 目標(biāo) 制定項(xiàng)目計(jì)劃和協(xié)調(diào)資源與最后期限 階段結(jié)束 當(dāng)明確了一個(gè)可行的計(jì)劃時(shí) 項(xiàng)目時(shí)間的 2030％ 82 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 計(jì)劃任務(wù) 分清角色與負(fù)責(zé) ? 配備核心小組成員 ? 通過早期參與計(jì)劃來進(jìn)行 擬定項(xiàng)目日程表 ? 工作結(jié)構(gòu)切分 ? 作計(jì)劃與網(wǎng)絡(luò)圖表 擬定預(yù)算 擬定利益相關(guān)人策略 83 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 計(jì)劃項(xiàng)目資源 人員 資金 設(shè)備 設(shè)施 供給 信息 技術(shù) 有效地 使用資源 84 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) “ 核心小組 ” 是什么？ 職能部門代表 控制額外資源 決策機(jī)構(gòu) 項(xiàng)目管理技能 理解他們的角色 與項(xiàng)目建立利害關(guān)系 小組方法 時(shí)間承諾 85 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 問題：使用什么人員？ 完成項(xiàng)目任務(wù)需要什么技能（技術(shù)人員和人際協(xié)調(diào)人員）？ 任務(wù)執(zhí)行人員來自什么地方？他們應(yīng)有什么 樣的經(jīng)驗(yàn)？ 各項(xiàng)任務(wù)需要多少人員？如何進(jìn)行組織？ 組織結(jié)構(gòu) 86 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國(guó)區(qū)小組 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) 項(xiàng)目組織 項(xiàng)目 領(lǐng)導(dǎo)