【正文】 造企業(yè)形象 的雙重任務(wù)，應(yīng)該把握好 體態(tài) 、 服飾 、 語(yǔ)言 和 表情 等細(xì)節(jié)問(wèn)題，為事業(yè)的成功創(chuàng)造前提條件。 NEW EMP ORIENTATION TRAINING NEW EMP ORIENTATION TRAINING 從事商務(wù)活動(dòng)的黃金規(guī)則： IMPACT IN COMMERCIAL ACTIVITY. 商務(wù)活動(dòng)中的 “黃金規(guī)則 ”——IMPACT （ Davie Robinson, .）： ? Integrity； ? Manner； ? Personality； ? Appearance； ? Consideration； ? Tact。 NEW EMP ORIENTATION TRAINING NEW EMP ORIENTATION TRAINING NEW EMP ORIENTATION TRAINING 商務(wù)禮儀的基本理念： WHAT’S THE CONCEPTION OF COMMERCIAL ETIQUETTE？ ? 何謂商務(wù)禮儀？ ? 商務(wù)禮儀，就是公司或企業(yè)的商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對(duì)交往對(duì)象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序，是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)。 。 “ 自我辯護(hù) ” 的第一反應(yīng)。 ，點(diǎn)頭習(xí)慣。 Orientation Training(EFG) ，并貼起來(lái)。 。 法則十一 每天提前 15分鐘上班，推遲 30分鐘下班。 法則四 凡事第一反應(yīng)：找方法，而不是找借口 法則五 遇到挫折對(duì)自己大聲說(shuō)：太棒了！ 法則六 努力 ﹥ 學(xué)歷。 法則二 希望別人怎樣對(duì)待我，我就怎樣對(duì)待別人。 一天的時(shí)間過(guò)得好快，已經(jīng)是下午五點(diǎn)了，手上的活已經(jīng)做得差不多了，客服部好像很忙，大概又有新的課程要開(kāi)了。當(dāng)然看了，給她打個(gè)電話！約好時(shí)間、地點(diǎn)，對(duì)了，還要她多帶點(diǎn)吃的！ ?。￠_(kāi)始工作了！先倒杯水，喝點(diǎn)咖啡比較有精神！不好！怎么濺到地毯上了？還好！沒(méi)人看見(jiàn)。 關(guān)于有關(guān)物品的制作，請(qǐng)找到市場(chǎng)部。 十九、關(guān)于公司著裝及胸卡配戴規(guī)定 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 所有的開(kāi)票及報(bào)銷請(qǐng)找財(cái)務(wù)部。 十九、關(guān)于公司著裝及胸卡配戴規(guī)定 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 三、其他 （ 1）人力資源部負(fù)責(zé)員工著裝情況的追蹤考核工作，凡違反規(guī)定者， 每次罰款 50元，一個(gè)月累計(jì)違反 3次 （含）以上者，扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng) 金，并記警告一次。 （ 6）胸卡、胸章須愛(ài)護(hù)使用，妥善保管。 （ 3）如胸卡信息發(fā)生變化（如崗位調(diào)動(dòng)等），員工須于變化之日起三 個(gè)工作日內(nèi)報(bào)人力資源中心前臺(tái)處進(jìn)行變更。男士頭發(fā)長(zhǎng)不過(guò)耳，不得蓄胡須。員工可在辦公室自備一套職業(yè)正裝，以便周五上班及節(jié) 假日加班時(shí)洽談業(yè)務(wù)使用。上衣應(yīng)有領(lǐng)， 里面衣服領(lǐng)口不應(yīng)高于外套，也不應(yīng)為高領(lǐng)羊毛衫。著襯衣時(shí)， 不得挽起衣袖或不系袖口。 管家計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，因違反制度造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，由直接 責(zé)任人及其部門(mén)主管承擔(dān)一定的責(zé)任，直至公司上層領(lǐng)導(dǎo)。直接責(zé)任人罰款損失的 50%，直接主管罰款 30%，隔級(jí)主管 20%，特殊情況處理需請(qǐng)示決策層。 助教人員上課超過(guò)晚上十時(shí)，可以憑當(dāng)天的車票，按票面金額的 80%報(bào)銷。 (4) 避免大量復(fù)?。ㄈ纾?10張以上），如大量復(fù)印，可拿到公司定點(diǎn)的復(fù)印店復(fù)印。 (2) 公司各部門(mén)人均辦公用品支出降低 10%。責(zé)任人：李真 （ 3）除郵寄發(fā)票外，一律不得使用掛號(hào)信郵寄。 （ 4）空調(diào)的管理 日常的開(kāi)放時(shí)間依大樓的時(shí)間來(lái)開(kāi)放。原則上，同樣的文件可復(fù)印就不打印，若需要打印數(shù)量過(guò)多（如： 10張），可直接請(qǐng)示部門(mén)總監(jiān) 。 （ 4）培訓(xùn)室：上班時(shí)間由行政前臺(tái)負(fù)責(zé)。 9. 將公告等貼在指定地方。 5. 不得隨意將工作或生活用品堆放在公共區(qū)域。 2. 愛(ài)護(hù)企業(yè)報(bào)刊、雜志、閱后應(yīng)及時(shí)歸還到指定地點(diǎn)，報(bào)紙應(yīng)放在報(bào)夾上，不得隨意亂扔報(bào)紙。員工應(yīng)尊重清潔工人的勞動(dòng)。員工應(yīng)樹(shù)立公德意識(shí)，自覺(jué)維護(hù)辦公環(huán)境的整潔衛(wèi)生。 2. 公司采取 “ 大膽起用新人 ” 的方針政策，只要表現(xiàn)優(yōu) 異之員工，均有機(jī)會(huì)得到不同等級(jí)的提升。 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 十二、懲處條例： 公司對(duì)犯錯(cuò)誤的以及能力不合適之員工按以下五大程序處理： A. 其直接主管會(huì)與其本人溝通，提出口頭警告； B. 其更上級(jí)主管會(huì)與其本人溝通，再次提出口頭嚴(yán)重警告； C. 公司 HR部門(mén)給到其本人書(shū)面整改函，以示提示； D. 總經(jīng)理直接面談，同時(shí)人力資源部 HR給到書(shū)面警告； E. 直接辭退。 考績(jī)等級(jí)劃分為： 等級(jí) A （優(yōu)秀級(jí) 90100%）； 等級(jí) B （良好級(jí) 80 90%）； 等級(jí) C （一般級(jí) 70 79%）； 等級(jí) D （較差級(jí) 60 69%）； 等級(jí) E （很差級(jí) 60% 以下）。 其他 直系親屬，給予一天喪假，期間工資照發(fā)。 事假 凡事假，日工資及獎(jiǎng)金將扣除。 年假不得跨年度累積使用 。 二、試用期 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 員工因工作之需要加班，需事先書(shū)面向所屬部門(mén)主管 提出申請(qǐng)，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可加班。未寫(xiě)或書(shū)寫(xiě)不明者，均以早退處理。 2. 員工考勤以考勤機(jī)打卡為準(zhǔn) ， 任何人不得代其打卡 ， 如有違規(guī)者 ， 當(dāng)事人罰款 RMB100元 /次 。 D. 故意毀壞公司財(cái)物。 （二）關(guān)于報(bào)到： NEW EMP ORIENTATION TRAINING 其中，被擔(dān)保人如有以下情況之一或全部者，擔(dān)保人應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。 采用初試，筆試，復(fù)試等方法任用員工。 Orientation Training 主講人： 王 麗 娜 Trainer ： COFFEE WANG NEW EMP ORIENTATION TRAINING 第一部分 影響力員工手冊(cè) 1. 本公司員工的任用以學(xué)識(shí)，能力，品德條件為準(zhǔn)。 2. 2. 錄用人員應(yīng)在錄用通知上簽字，并按規(guī)定日期報(bào)到，并在報(bào)到時(shí)提供以下材料，辦妥以下手續(xù)： 1） 本市員工： 最終學(xué)歷證書(shū) ， 履歷材料 ， 身份證復(fù)印件 ，戶籍簿原件 ， 一寸近照 2張等； 2） 外地員工： 最終學(xué)歷證書(shū) ， 履歷材料 ， 身份證復(fù)印件 ，暫住證原件 ， 一寸近照 2張等；另需辦理?yè)?dān)保事宜 。 C. 假冒公司名義向外詐騙，有確鑿證據(jù)者。 午餐暨休息時(shí)間為 12:.~13:.。 4. 員工因工作外出，需口頭向直接主管請(qǐng)假，并說(shuō)明外出事由同時(shí)在前廳的《員工出入登記欄》 內(nèi)注明：出發(fā)時(shí)間、返回時(shí)間、客戶單位及聯(lián)系人等。 2. 試用期不合格者 ， 公司予以辭退 。 四、關(guān)于加班： (非銷售部門(mén)） NEW EMP ORIENTATION TRAINING 員工在本公司工作滿二年，可享受公休假三天 . 員工在本公司工作滿三年 ， 可享受公休假四天 . 員工在本公司工作滿五年 ， 可享受公休假七天 . 年假期間 ， 工資 、 獎(jiǎng)金照發(fā) 。 五、關(guān)于年假： NEW EMP ORIENTATION TRAINING 休假 員工每周為二天休假日（周六，周日）暨法 定休假日（元旦，勞動(dòng)節(jié)，國(guó)慶節(jié)，春節(jié)）。 喪假 員工的配偶，父母，岳父母死亡，可享受喪 假三天。 考績(jī)操作： 按工作性質(zhì)由各人員初評(píng)，部門(mén)主管復(fù)評(píng)， 再由總經(jīng)理復(fù)考核定。 這里主要指上班所應(yīng)遵守的規(guī)則。 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 十四、人才的培養(yǎng)： 1. 在 2023年度，公司為每位員工準(zhǔn)備了上百小時(shí)的培 訓(xùn)課程，主要包括：必修類培訓(xùn)、專業(yè)類培訓(xùn)、其 他類培訓(xùn)等，分別以季度為單位制訂《培訓(xùn)計(jì)劃》。 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 工作區(qū)域與公共區(qū)域 ＊辦公環(huán)境是員工進(jìn)行日常工作的區(qū)域。 員工應(yīng)按規(guī)范要求放置辦公桌面物品，具體要求如下： ＊電話機(jī)、臺(tái)歷位于桌面左上角，鏡子位于桌面正前方 ＊文件架位于桌面右上角，散放資料位于桌面右下側(cè) ＊杯子、手機(jī)可置于鏡子右側(cè)，如有電腦則可置于桌子左方 ＊辦公桌上請(qǐng)勿堆放其他與工作無(wú)關(guān)雜物 清潔工人每周（ 2次）會(huì)打掃公共區(qū)域。具體責(zé)任區(qū)域劃分如