【正文】 管理存在不足 制定 人力資源戰(zhàn)略 工作內(nèi)容 工作描述體系作用 ?詳細(xì)了解公司未來中長期發(fā)展戰(zhàn)略，分析人力資源需求，就人力資源需求狀況及趨勢與有關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通 ?就人力資源需求狀況及趨勢與有關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通 ?根據(jù)上年評估后的結(jié)果，綜合分析整體人力資源差異，現(xiàn)有人員的狀況，主要崗位的后備人選 ?制訂人力資源需求表 ?列出對人力資源的需求 ?通過人力資源部門與業(yè)務(wù)部門的溝通，討論形成未來半年到一年的人力資源計(jì)劃，由各部門執(zhí)筆完成 ?人力資源部門對各部門計(jì)劃進(jìn)行匯總、分析 ?在匯總調(diào)整基礎(chǔ)上結(jié)合公司戰(zhàn)略，形成整個公司的人力資源規(guī)劃與計(jì)劃 ?便于人力資源部門對公司各部門、部門小組人力資源情況有整體上的了解 ?便于人力資源部門詳細(xì)了解各崗位員工與目標(biāo)能力要求的差異 ?便于人力資源部門在了解各部門職能、崗位需求的基礎(chǔ)上制定戰(zhàn)略 了解公司 人力資源現(xiàn)狀 第 34 頁 人力資源管理知識培訓(xùn) 工作描述體系是人力資源管理工作實(shí)施開展的重要前提 內(nèi) 容 ?根據(jù)公司總體戰(zhàn)略對人力資源的需要及公司日前情況確定未來公司人力資源的中長期戰(zhàn)略及短期計(jì)劃 ?根據(jù)人力資源戰(zhàn)略與計(jì)劃確定年度的招聘計(jì)劃 ?員工招聘的具體實(shí)施 ?員工錄用 ?對新招聘的員工進(jìn)行教育與上崗前培訓(xùn) ?對在職員工進(jìn)行經(jīng)常性的培訓(xùn)與再培訓(xùn) ?根據(jù)績效考核流程設(shè)計(jì)合理的薪酬體系 ?對員工進(jìn)行績效，決定獎懲 ?制訂員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 ?員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施 成果 ?公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、年度計(jì)劃 … ?員工招聘計(jì)劃 ?符合要求的新員工 ?各種培訓(xùn)班、再培訓(xùn)課程等 ?考核制度 ?薪酬體系與激勵制度 ?員工的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 前提條件 ?了解公司各部門職能與發(fā)展規(guī)劃 ?了解公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整與崗位職責(zé)變化 ?了解各崗位工作職責(zé)與能力需要 ?了解公司崗位層級與員工自身對發(fā)展的需求 員工招聘 與錄用 職業(yè)教育 與員工培訓(xùn) 績效考核 與激勵 員工職業(yè) 發(fā)展 ?了解各崗位重要工作和該工作對公司發(fā)展的供現(xiàn) 確定人力資源 戰(zhàn)略與計(jì)劃 第 35 頁 人力資源管理知識培訓(xùn) 工作描述體系通過分解公司戰(zhàn)略、細(xì)分部門職責(zé)，最終為 公司進(jìn)一步定崗、定編、定員提供基礎(chǔ) 員工 小組 部門 公司 在公司戰(zhàn)略自上向下傳遞過程中 ,工作職責(zé)越來越細(xì)化 ,公司總的戰(zhàn)略目標(biāo)被層層分解 工作描述體系 通過綜合考慮二方面獲得公司定崗數(shù) 通過綜合考慮二方面獲得崗位定編數(shù) 根據(jù)崗位職務(wù)說明書確定崗位定員 第 36 頁 人力資源管理知識培訓(xùn) 職務(wù)說明書是工作描述體系的重要組成部分 ? 新華信編寫的職務(wù)說明書具有以下三個特點(diǎn)： – 體現(xiàn)管理層對未來公司發(fā)展的人才需求導(dǎo)向 – 體現(xiàn)全員參與的特點(diǎn)，通過職務(wù)分析調(diào)查問卷的全員發(fā)放及人員抽樣訪談有效促進(jìn)李寧公司人力資源管理體系的建設(shè) – 通過使用簡明、專業(yè)化的“結(jié)構(gòu)型職務(wù)說明書”充分體現(xiàn)高成長性公司“動靜結(jié)合”的人力資源管理特點(diǎn) 第 37 頁 人力資源管理知識培訓(xùn) 職務(wù)說明書是公司、副總、部門各級管理內(nèi)容的具體表現(xiàn) ? 崗位職責(zé)是該部門總體職責(zé)的細(xì)化，是指導(dǎo)部門內(nèi)所有崗位員工努力完成部門任務(wù)的具體內(nèi)容 ? 權(quán)限和責(zé)任是該崗位開展工作的前提條件，也是部門權(quán)限和責(zé)任在該崗位的分解 ? 與上中下級溝通表明該崗位在本部門系統(tǒng)中所處的位置 ? 關(guān)鍵考核指標(biāo)表明公司對該崗位最關(guān)注的工作內(nèi)容，它建立在部門考核指標(biāo)基礎(chǔ)上 ? 崗位資格與技能要求是能完成該崗位各項(xiàng)工作的最低要求 ? 職業(yè)發(fā)展是該崗位可以向本部門或其它部門晉升的職位 第 38 頁 人力資源管理知識培訓(xùn) 職務(wù)說明書是相對靜態(tài)的指導(dǎo)性文件，其內(nèi)涵是動態(tài)發(fā)展的 ,體現(xiàn)人力資源管理“動靜結(jié)合”的特點(diǎn) ?在一段時間內(nèi)，職務(wù)說明書有一定的參考價值 ?隨著公司的發(fā)展壯大，職務(wù)說明書中工作內(nèi)容、權(quán)限與責(zé)任是需要做出相應(yīng)改變的 ?職務(wù)說明書的結(jié)構(gòu)可以是不變的 ?職務(wù)說明書的標(biāo)準(zhǔn)用語可以是規(guī)范化的，不變的 第 39 頁 人力資源管理知識培訓(xùn) 職務(wù)說明書有助于節(jié)省公司新進(jìn)員工、其上級主管、培訓(xùn)專員的時間及精力 ?挑選范圍過寬 ?候選人不理解工作內(nèi)容 ?面試周期長 員工招聘 員工入職培訓(xùn) 員工在職訓(xùn)練 缺乏職務(wù)說明書 擁有職務(wù)說明書 ?新員工困惑較多 ?導(dǎo)師指導(dǎo)時間長 ?培訓(xùn)專員受抱怨次數(shù)多 ?挑選范圍適度 ?候選人誤投次數(shù)減少 ?面試周期短 ?新員工經(jīng)常詢問該做什么 ?上級指導(dǎo)時間長 ?新員工工作錯誤較多 ?新員工困惑較少 ?導(dǎo)師指導(dǎo)時間短 ?培訓(xùn)專員受抱怨次數(shù)少 ?新員工詢問怎么做，而不是做什么 ?上級指導(dǎo)時間短 ?新員工工作錯誤較少 第 40 頁 人力資源管理知識培訓(xùn) 職務(wù)說明書有助于解決李寧公司長期以來權(quán)責(zé)界定不清的問題 舉例一：質(zhì)檢經(jīng)理 李寧公司現(xiàn)狀 處理建議 現(xiàn)任質(zhì)檢經(jīng)理精通鞋業(yè)產(chǎn)品，主要負(fù)責(zé)鞋業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)，其職務(wù)說明書誤將鞋業(yè)主管職能混入 界定經(jīng)理與主管的工作內(nèi)容，明確質(zhì)檢主管工作內(nèi)容及權(quán)責(zé)，本情況處理為質(zhì)檢經(jīng)理（兼鞋業(yè)質(zhì)檢主管），對其考核參考經(jīng)理和主管二份說明書 舉例二：財務(wù)協(xié)理 財務(wù)協(xié)理職位設(shè)置考慮的因素有二：一是任職人員的軟硬指標(biāo)尚未達(dá)到經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)；二是為可能合適的人選留下空缺。? 擬定中長期導(dǎo)向的績效評估效標(biāo)。? 確定適應(yīng)企業(yè)中長期發(fā)展的招聘任用原則。? 明確規(guī)劃員工職業(yè)生涯方向A2管理層面組織內(nèi)部人力資源管理決策? 確認(rèn)有效的人才遴選效標(biāo)? 制定配合目前和未來的評估制度? 建立員工發(fā)展的評估中心? 規(guī)劃不同層次員工的薪酬體系 （激勵體系）? 確定彈性的福利制度? 擬定管理人員培訓(xùn)方案? 擬定專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)方案? 擬定組織發(fā)展方案? 培養(yǎng)自我發(fā)展? 建立生涯路徑A3操作層面有效處理日常事物? 擬定任用計(jì)劃書? 建立日常督導(dǎo)制度? 擬定定期的績效評估制度? 建立日常的控制制度? 擬定薪資管理辦法? 擬定福利辦法? 擬定各種人力資源發(fā)展方案的具體辦法? 擬定普通員工工作技能培訓(xùn)方案第 4 頁 人力資源管理知識培訓(xùn) 人力資源管理流程分為招聘管理流程、培訓(xùn)管理流程、考評管理流程、薪酬管理流程 流程名稱 人力資源規(guī)劃流程 任職資格管理流程 內(nèi)部招聘流程 外部招聘流程 新進(jìn)人員管理流程 員工離職管理流程 招聘管理流程 培訓(xùn)管理流程 考評管理流程 薪酬管理流程 流程類別 培訓(xùn)計(jì)劃制定流程 內(nèi)部培訓(xùn)流程 外部培訓(xùn)流程 季度績效考評流程 年度績效考評流程 行政級別定期調(diào)整流程 行政級別不定期調(diào)整流程 工資級別定期調(diào)整流程 工資級別不定期調(diào)整流程 業(yè)績獎金發(fā)放管理流程 薪酬計(jì)劃管理流程 規(guī)劃流程 實(shí)施流程 第 5 頁 人力資源管理知識培訓(xùn) 一、人力資源管理知識概述 二、新華信人力資源項(xiàng)目簡介 三、人力資源管理培訓(xùn) ? 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 ? 部門職能與職務(wù)說明書 ? 績效考核 ? 薪酬與激勵 ? 員工發(fā)展與人力資源管理流程 目 錄 第 6 頁 人力資源管理知識培訓(xùn) 李寧項(xiàng)目進(jìn)度：進(jìn)行了人力資源和業(yè)務(wù)流程的初步診斷，完成公司工作描述體系的大部分工作 制作職務(wù) 說明書 建立績效管理體系 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 職業(yè)發(fā) 展設(shè)計(jì) 企業(yè)文化建設(shè) 人力資 源流程 周次 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 匯報時間 9月 3日 9月 24日 10月 15日 10月 29日 11月 5日 業(yè)務(wù)流程 優(yōu)化 佛山 調(diào)研 工作 規(guī)范 集中 培訓(xùn) 第 7 頁 人力資源管理知識培訓(xùn) 李寧項(xiàng)目范圍 1. 李寧公司的職務(wù)說明書，包括北京公司 7090個崗位； 2. 李寧公司的薪酬結(jié)構(gòu)，包括寫出職務(wù)說明書的各崗位間的薪酬結(jié)構(gòu)、員工薪酬安排； 3. 李寧公司的績效管理體系，包括寫出職務(wù)說明書的各崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)及能力要求； 4. 設(shè)計(jì)職級、員工職業(yè)發(fā)展道路； 5. 公司企業(yè)文化調(diào)查，理想的企業(yè)文化的導(dǎo)入； 6. 完善李寧公司人力資源管理流程。 根據(jù)新華信訪談記錄 第 41 頁 人力資源管理知識培訓(xùn) 職務(wù)說明書有助于解決李寧公司高速成長中的梯隊(duì)建設(shè)力度不夠的問題 晉升 崗位輪換 ?高速成長類公司的人力資源來源于公司外部和內(nèi)部。 第 43 頁 人力資源管理知識培訓(xùn) 問卷填寫的完全性是職務(wù)說明書編寫成功的保障 ?成功之處：開發(fā)中心的員工能夠積極認(rèn)真地填寫問卷。 第 45 頁 人力資源管理知識培訓(xùn) 絕大多數(shù)李寧公司員工填寫了職務(wù)分析調(diào)查問卷 ,直接參與了公司人力資源管理體系的建設(shè) 董事長首席執(zhí)行官總經(jīng)理行政總監(jiān)生產(chǎn)總監(jiān)財務(wù)總監(jiān)營銷總監(jiān)董事長助理部門經(jīng)理ERP項(xiàng)目組組長ERP主數(shù)據(jù)維護(hù)員訂單管理組長訂單管理零售組組長零售系統(tǒng)規(guī)劃零售系統(tǒng)培訓(xùn)及維護(hù)零售系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)網(wǎng)站建設(shè)與管理流程管理經(jīng)營分析組組長行業(yè)信息系統(tǒng)組組長OA系統(tǒng)組長OA組系統(tǒng)管理員部門經(jīng)理薪資福利專員人力資源管理專員培訓(xùn)專員前臺接待行政秘書司機(jī)班班長司機(jī)打假法務(wù)董事長秘書總經(jīng)理秘書CEO秘書主管跟單員內(nèi)勤1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 8 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 122 1 1 1 4 2 1 1 1 1 3 1銷售部經(jīng)理營運(yùn)助理 /數(shù)據(jù)支持銷售大區(qū)督導(dǎo)銷售代表見習(xí)銷售代表市場拓展督導(dǎo)市場拓展專員客戶管理檔案管理樣品間管理經(jīng)理國際貿(mào)易業(yè)務(wù)內(nèi)勤總監(jiān)助理生產(chǎn)部經(jīng)理跟單員輔料跟單生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)核料員工藝管理員輔料內(nèi)勤財務(wù)部協(xié)理會計(jì)部門經(jīng)理營銷主管營銷代表市場推廣服裝設(shè)計(jì)生產(chǎn)技術(shù)主管原輔料供應(yīng)服裝跟單經(jīng)理模具技術(shù)內(nèi)勤產(chǎn)品技術(shù)推廣員成本核算部門經(jīng)理檢驗(yàn)員服裝業(yè)務(wù)主管1 1 5 4 16 1 3 1 1 1 1 4 1 ？ 1 14 2 1 1 1 1 1 12 1 1 2 1 3 1 1 2 1 1 1 3 1 1 12 1營銷總監(jiān)助理部門經(jīng)理營運(yùn)助理整合傳播督導(dǎo)廣告/傳播專員媒介/傳播專員促銷傳播專員展示設(shè)計(jì)督導(dǎo)店面設(shè)計(jì)專員產(chǎn)品陳列專員展示推