企業(yè)銷售物流的內(nèi)容與環(huán)節(jié)-全文預(yù)覽
【正文】 銷售物流服務(wù)要素 方便性 ?個性化、差異化服務(wù) ?注意服務(wù)與成本之間的關(guān)系 14 銷售物流合理化的原則和途徑 ?商物分離：既保證商流活動的活躍性、靈活性，又保障了物流活動的穩(wěn)重性、高效性 ?運輸與配送相結(jié)合的體制 ?集成化、一體化、共同化、規(guī)?；?、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、高技術(shù)化的原則 15 輸送與配送 輸送 配送 起止點 生產(chǎn)廠至配送中心或客戶 配送中心至客戶或零售店 特征 長距離、大批量快速運輸 局部范圍，短途、小批量循環(huán)運輸 運輸工具 一般是鐵路、水運 多為汽車運輸 追求目標(biāo) 多裝快跑，提高運輸效率，降低運輸成本 按時按量及時送貨，提高服務(wù)水平 16 銷售配送的模式 ?自營配送 ?外包配送 ?共同配送 17 銷售物流的方式方案 特性 常用操作方式 傳統(tǒng)方式 自己設(shè)庫，客戶也設(shè)庫，自發(fā)性運作 自己送貨、客戶自提、委托運輸 自己配送 自己設(shè)庫，自己送貨，計劃性運作 定時配送、 DRP配送 委托配送 自己不設(shè)庫，第三方設(shè)庫、送貨 外包配送、第三方物流 JIT送貨 自己不設(shè)庫，客戶不設(shè)庫， 計劃性同步運作 看板送貨 VMI送貨 自己為客戶設(shè)庫，客戶不設(shè)庫，計劃性運作 供應(yīng)商管理庫存 18 訂單管理 訂單準(zhǔn)備 訂單傳輸 訂單履行 訂單狀況報告 ? 客戶要求購買產(chǎn)品或服務(wù) ? 傳送訂單信息 ? 核查庫存、核查準(zhǔn)確度、核查信用、開單 ? 直接提貨、生產(chǎn)或采購、運輸包裝、配送調(diào)度 ? 訂單跟蹤、與客戶就訂單履行情況進(jìn)行交流 訂單錄入 19 訂單傳輸方式比較 傳輸方式 速度 實施費用 可靠性 準(zhǔn)確性 手工傳輸 慢 低 差 低 電話 /傳真?zhèn)鬏? 快 中等 一般 一般 網(wǎng)絡(luò)傳輸 快 投資高，運行成本低 好 高 20 訂單履行中的優(yōu)先權(quán)法則 ?優(yōu)先處理高等級的客戶訂單 ?優(yōu)先處理批量大、金額大的客戶訂單 ?優(yōu)先處理相對簡單的訂單 ?優(yōu)先處理距承諾交貨日期最近的訂單 ?優(yōu)先處理信用狀況良好的客戶訂單 21 提醒您 ? 如果在接受訂單后并不立即履行訂單，而是采取推遲的策略，以把有限的資源配置到優(yōu)先級的訂單上或集中貨物運量以降
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