企業(yè)銷(xiāo)售物流的內(nèi)容與環(huán)節(jié)-全文預(yù)覽
【正文】 銷(xiāo)售物流服務(wù)要素 方便性 ?個(gè)性化、差異化服務(wù) ?注意服務(wù)與成本之間的關(guān)系 14 銷(xiāo)售物流合理化的原則和途徑 ?商物分離：既保證商流活動(dòng)的活躍性、靈活性，又保障了物流活動(dòng)的穩(wěn)重性、高效性 ?運(yùn)輸與配送相結(jié)合的體制 ?集成化、一體化、共同化、規(guī)?；⑿畔⒒?、標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化、高技術(shù)化的原則 15 輸送與配送 輸送 配送 起止點(diǎn) 生產(chǎn)廠(chǎng)至配送中心或客戶(hù) 配送中心至客戶(hù)或零售店 特征 長(zhǎng)距離、大批量快速運(yùn)輸 局部范圍，短途、小批量循環(huán)運(yùn)輸 運(yùn)輸工具 一般是鐵路、水運(yùn) 多為汽車(chē)運(yùn)輸 追求目標(biāo) 多裝快跑，提高運(yùn)輸效率，降低運(yùn)輸成本 按時(shí)按量及時(shí)送貨，提高服務(wù)水平 16 銷(xiāo)售配送的模式 ?自營(yíng)配送 ?外包配送 ?共同配送 17 銷(xiāo)售物流的方式方案 特性 常用操作方式 傳統(tǒng)方式 自己設(shè)庫(kù)，客戶(hù)也設(shè)庫(kù)，自發(fā)性運(yùn)作 自己送貨、客戶(hù)自提、委托運(yùn)輸 自己配送 自己設(shè)庫(kù)，自己送貨，計(jì)劃性運(yùn)作 定時(shí)配送、 DRP配送 委托配送 自己不設(shè)庫(kù)，第三方設(shè)庫(kù)、送貨 外包配送、第三方物流 JIT送貨 自己不設(shè)庫(kù)，客戶(hù)不設(shè)庫(kù)， 計(jì)劃性同步運(yùn)作 看板送貨 VMI送貨 自己為客戶(hù)設(shè)庫(kù)，客戶(hù)不設(shè)庫(kù)，計(jì)劃性運(yùn)作 供應(yīng)商管理庫(kù)存 18 訂單管理 訂單準(zhǔn)備 訂單傳輸 訂單履行 訂單狀況報(bào)告 ? 客戶(hù)要求購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù) ? 傳送訂單信息 ? 核查庫(kù)存、核查準(zhǔn)確度、核查信用、開(kāi)單 ? 直接提貨、生產(chǎn)或采購(gòu)、運(yùn)輸包裝、配送調(diào)度 ? 訂單跟蹤、與客戶(hù)就訂單履行情況進(jìn)行交流 訂單錄入 19 訂單傳輸方式比較 傳輸方式 速度 實(shí)施費(fèi)用 可靠性 準(zhǔn)確性 手工傳輸 慢 低 差 低 電話(huà) /傳真?zhèn)鬏? 快 中等 一般 一般 網(wǎng)絡(luò)傳輸 快 投資高，運(yùn)行成本低 好 高 20 訂單履行中的優(yōu)先權(quán)法則 ?優(yōu)先處理高等級(jí)的客戶(hù)訂單 ?優(yōu)先處理批量大、金額大的客戶(hù)訂單 ?優(yōu)先處理相對(duì)簡(jiǎn)單的訂單 ?優(yōu)先處理距承諾交貨日期最近的訂單 ?優(yōu)先處理信用狀況良好的客戶(hù)訂單 21 提醒您 ? 如果在接受訂單后并不立即履行訂單，而是采取推遲的策略，以把有限的資源配置到優(yōu)先級(jí)的訂單上或集中貨物運(yùn)量以降
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