開(kāi)盤前儲(chǔ)客與客戶摸排技巧培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 □晨報(bào) □晚報(bào) □長(zhǎng)江日?qǐng)?bào) □其它報(bào)紙 □二橋廣告牌 □機(jī)場(chǎng)廣告牌 □公交車站牌 □短信 □網(wǎng)站 □電臺(tái) □直郵 □朊友介紹 □過(guò)路 □其它 二、購(gòu)買需求內(nèi)容 用途：□婚房 □改善居住環(huán)境 □養(yǎng)老 □為了下代 □投資 □其它 置業(yè)次數(shù)：一次置業(yè) □二次置業(yè) □二次置業(yè)以上 意向樓棟： □ □ □ □ 戶型： □二房二廳一衛(wèi) □三房?jī)蓮d一衛(wèi) □三房二廳二衛(wèi) □四房二廳二衛(wèi) □復(fù)式 □ □商業(yè) 面積： □平米□平米□平米□平米□平米□ □以上 樓層： □層以下 □ 層層 □ 層層 □ 層層 在您非常滿意的情況下，你能承受的最貴總價(jià) ： □萬(wàn)以下 □萬(wàn) □萬(wàn) □萬(wàn) □萬(wàn) □萬(wàn) □萬(wàn) □ 萬(wàn) □萬(wàn)以上 在你非常滿意的情況下，您能承受的最貴單價(jià)： □元平以下 □—元平 □—元平 □—元平 □—元平元 □—元平元 □—元平元 □平以上，只要物有所值 您了解的所有信息中，您最滿意的是哪幾項(xiàng)？ 客戶調(diào)查問(wèn)卷 13 工具：初步進(jìn)行客戶意向， 根據(jù)意向房號(hào)統(tǒng)計(jì)調(diào)整基礎(chǔ)價(jià)格表 客戶意向房號(hào)統(tǒng)計(jì)表 14 第二輪認(rèn)籌期間客戶意向排查，同時(shí)房號(hào)引導(dǎo) 目標(biāo)： 出具價(jià)格廂體（一般采用上限，下限區(qū)間）配合實(shí)際工程迚展迚行排查，（廂體上限引導(dǎo)，明確客戶真實(shí)需求），實(shí)現(xiàn)好產(chǎn)品高價(jià)值，形成最終價(jià)格表； 工具： 、《客戶評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》（現(xiàn)場(chǎng)、電話回訪用） 、《客戶誠(chéng)意度判別表》 、《客戶房號(hào)意向反饋表》 、《客戶參觀樣板房統(tǒng)計(jì)表》 15 第二輪價(jià)格箱體分布圖 (示意 ) 16 ：配合項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，是客戶行為量化的重要工具 《客戶評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》 17 工具：通過(guò)與客戶多次溝通后的反饋收集，判斷客戶誠(chéng)意度的有效工具 客戶誠(chéng)意度判別表 18 工具：根據(jù)箱體價(jià)格重新梳理客戶對(duì)每個(gè)戶型的意向及價(jià)格承受力，同時(shí)根據(jù)反饋信息對(duì)基礎(chǔ)價(jià)格表進(jìn)行修正 客戶意向房號(hào)反饋表 19 工具：配合項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，是客戶行為量化的重要工具 每日對(duì)前期辦卡客 戶參觀樣板房情況 迚行跟迚和統(tǒng)計(jì) 20 目標(biāo)： 給出準(zhǔn)確單位價(jià)格，按購(gòu)房順序排查客戶意向及誠(chéng)意度（分， 分為類鐵桿客戶，分為類誠(chéng)意客戶，分為類密切關(guān)注客戶，分為類一般客戶），及時(shí)迚行預(yù)銷控，最大化引導(dǎo)房號(hào)重疊客戶，直至正式發(fā)售前一天，確保每位客戶按第一意向選房； 工具： 《意向房號(hào)變勱登記表》 《房號(hào)預(yù)銷控表》 《算價(jià)期客戶意向房號(hào)一覽表》 第三輪算價(jià)期客戶意向排查 21 工具３：根據(jù)最終價(jià)格表重新確定客戶意向，是制定預(yù)銷控的基礎(chǔ) 意向房號(hào)變勱登記表 22 工具：算價(jià)后交由客戶，方便客戶開(kāi)盤當(dāng)天選房 算價(jià)期客戶意向房號(hào)一覽表 23 工具：開(kāi)盤開(kāi)花預(yù)測(cè)圖算價(jià)后引導(dǎo)房號(hào)重疊客戶的重要工具 紅色 —
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