如何營(yíng)銷與服務(wù)期貨客戶培訓(xùn)講座-全文預(yù)覽
【正文】 是銷售員不是交易員 團(tuán)隊(duì)榜樣的力量 按正確方向按計(jì)劃不斷努力 期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)要點(diǎn)（一） ? 營(yíng)銷和客戶服務(wù)的關(guān)系 ? 在維持客戶資產(chǎn)平衡的情況下做好營(yíng)銷工作 ? 維護(hù)客戶生存，比營(yíng)銷更重要（：） ? 深刻認(rèn)識(shí)期貨零（負(fù)）和游戲的本質(zhì) ? 不要期望客戶總體上的資產(chǎn)大幅增值 ? 追求客戶資產(chǎn)穩(wěn)定平衡是正道 ? 客戶溝通和培訓(xùn)的重要性 ? 大量新客戶決定了客戶培訓(xùn)極為重要 ? 讓客戶掌握正確的系統(tǒng)交易方法比行情預(yù)測(cè)更重要 ? 專業(yè)的服務(wù)，讓客戶信服的服務(wù)，才是有效的服務(wù) 期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)要點(diǎn)（二） ? 應(yīng)該做的： ? 熟悉期貨專業(yè)知識(shí)； ? 了解行情、宏觀、行業(yè)背景和分析 ? 熟悉各種軟件工具； ? 熟悉期貨各種投資理念和方法； ? 不應(yīng)該做的： ? 操盤(pán) ? 居間人 —— 君子動(dòng)口不動(dòng)手！ 期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)要點(diǎn)（三） ? 居間人代客理財(cái)?shù)奈ｋU(xiǎn)性 ? 客戶有代客理財(cái)?shù)目陀^需求 ? 你不是期貨高手，期貨高手是錢(qián)喂出來(lái)的。 如何進(jìn)行期貨市場(chǎng)客戶細(xì)分 客戶價(jià)值金字塔 客戶價(jià)值分析作用 ? 鑒于此，我們提倡 “精準(zhǔn)營(yíng)銷 ”的經(jīng)營(yíng)方略，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和管理中以較小的成本，緊緊抓住大客戶，精確定位，加強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)，延長(zhǎng)客戶生命周期，提升客戶價(jià)值，為企業(yè)源源不斷的創(chuàng)造更大的價(jià)值 我們?cè)跔I(yíng)銷期貨，是在銷售我們的真誠(chéng)，給客戶銷售的是高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品，真誠(chéng)提示客戶的是風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)、還是風(fēng)險(xiǎn)。 如何服務(wù) ? 期貨服務(wù) ? 核心點(diǎn)：讓客戶活下來(lái)、 抓住核心客戶 期貨營(yíng)銷服務(wù) ? 期貨服務(wù)需要的是貼身服務(wù)，由于期貨客戶頻繁操作的特點(diǎn)，需要更關(guān)心他們的風(fēng)險(xiǎn)承受
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