【正文】 快樂(lè) ?清潔、整潔 ?有勇氣、維護(hù)自己的信仰 ?寬容、原諒他人 ?樂(lè)于助人 ?誠(chéng)實(shí)、真誠(chéng) ?有想象力、創(chuàng)造力 ?獨(dú)立、自立 ?智慧、思想有深度 ?邏輯性強(qiáng) ?友愛(ài)、親切、溫柔 ?順從、彬彬有禮 ?自我控制 調(diào)查表明最高的三個(gè)價(jià)值觀：負(fù)責(zé)、正直、誠(chéng)實(shí) 36 個(gè)人價(jià)值觀的監(jiān)督者、影響因素 自我實(shí)力 ：自我強(qiáng)度、自信 ?自我強(qiáng)度高的人更可能做他們認(rèn)為正確的事，在道德判斷和道德行為之間更可能表現(xiàn)出一致性 環(huán)境依賴性 ：對(duì)外界和他人提供信息的依賴程度 ?不依賴環(huán)境的人，信息是自己收集的，在決策上更大程度上依賴自己的 價(jià)值觀念 控制點(diǎn) ：衡量人們相信自己能夠掌握自身命運(yùn)程度的個(gè)性特征 ?內(nèi)在控制的人相信自己能夠控制自己的生命，更容易對(duì)行為后果產(chǎn)生責(zé)任感，往往依據(jù)自己的價(jià)值觀和內(nèi)在是非標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)自己行為，較少受到組織其他力量的影響，在道德判斷和道德行為之間表現(xiàn)出更大的一致性 37 領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的道德發(fā)展階段 第一個(gè)層次：前傳統(tǒng)的、前慣例的 第一階段：做正確行為是為了避免懲罰，用后果判定行為 第二階段：做正確的行為是為了滿足自己的需求 第二個(gè)層次：傳統(tǒng)的、慣例 第三階段：做正確的行為是為了讓他人認(rèn)為自己是個(gè)好人 第四階段：為了遵守法律和權(quán)威，合法就是正確的 第三個(gè)層次：后傳統(tǒng)的、原則 第五階段：尊重個(gè)人權(quán)利和社會(huì)契約是正確的行為 第六階段：正確行為符合公正原則、公平原則、普遍人權(quán)原則 女人的倫理基于關(guān)懷，男人倫理基于準(zhǔn)則 38 領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的道德需要 道德需要：道德獲準(zhǔn)，是指獲得他人或自己的道德贊許，或至少避免受到道德反對(duì)的要求和愿望 ?當(dāng)決策者認(rèn)為對(duì)某種行為后果負(fù)有較大道德責(zé)任時(shí)，其獲得道德許可的愿望就比較強(qiáng)烈 ?決定道德責(zé)任的因素 ?后果的大?。菏找婧臀：Φ目偤? ?罪惡確信度：對(duì)行為倫理性程度的認(rèn)識(shí) ?合謀程度：個(gè)人參與的程度 ?受強(qiáng)迫的程度：決策的自由度 39 行為后果的大?。?6個(gè)問(wèn)題強(qiáng)度 ?某種行為的受害者受到多大程度的傷害 ?使 1000人失業(yè)的行動(dòng)比使 10個(gè)人失業(yè)的行動(dòng)危害大 ?多少輿論認(rèn)為這種行為是邪惡的 ?對(duì)美國(guó)海關(guān)官員行賄的罪惡大，而對(duì)墨西哥官員相對(duì)要小 ?行為實(shí)際和將會(huì)引起可預(yù)見(jiàn)性的危害的可能性有多大 ?將槍支賣給會(huì)使用武器的強(qiáng)盜危害大于賣給一個(gè)合法公民 ?該行為和它所期望的結(jié)果之間，持續(xù)的時(shí)間是多久 ?減少退休人員的退休收益比減少 30歲雇員的退休收益更直接 ?在心理和空間與受害者的遠(yuǎn)近，近的傷害深 ?道德行為對(duì)受害人員的集中度： 10個(gè) 1萬(wàn)元和 1萬(wàn)個(gè) 10元 40 其他因素 ?罪惡確信度：是否合乎倫理的確認(rèn)程度 ?被認(rèn)為明顯不道德的行為，人們道德責(zé)任大；如對(duì)明顯的產(chǎn)品危害和可能永遠(yuǎn)不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題的產(chǎn)品缺陷，責(zé)任不同 ?合謀程度：行為的參與程度 ?參與程度高的道德責(zé)任更大 ?受強(qiáng)迫程度：決策自由度越大，責(zé)任越大 ?組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、組織文化的約束 ?模糊性小的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和文化，有助于促進(jìn)管理者的道德行為 ?正式規(guī)則和制度可以減少模糊性 41 公司文化與企業(yè)倫理 正式文化系統(tǒng) 領(lǐng)導(dǎo)人 組織結(jié)構(gòu) 制度政策 薪酬體系 晉升體系 定位培訓(xùn) 決策過(guò)程 非正式文化系統(tǒng) 準(zhǔn)則 英雄 儀式 傳說(shuō)故事 語(yǔ)言 判定組織 文化 ?誠(chéng)實(shí)性表現(xiàn) ?領(lǐng)導(dǎo)者表率 ?對(duì)自身行為負(fù)責(zé) ?正式的規(guī)章和價(jià)值準(zhǔn)則 ?反映問(wèn)題的渠道和贊許 ?懲罰是否迅速、公正 ?誠(chéng)實(shí)正直者被晉升 ?培訓(xùn)新雇員誠(chéng)實(shí) ?管理人員的倫理訓(xùn)練 ?倫理管理機(jī)構(gòu)建立 42 組織倫理決策模型 管理問(wèn)題 戰(zhàn)略的 戰(zhàn)術(shù)的 決策方案 決策的多方面 經(jīng)濟(jì)方面 政治方面 技術(shù)方面 倫理方面 道德標(biāo)準(zhǔn) 第二階段 決策過(guò)程 最低表現(xiàn)規(guī)則測(cè)試 總利益測(cè)試 43 決策各方面的表現(xiàn)范圍舉例 經(jīng)濟(jì)方面 倫理方面 投資回報(bào)率（ ROI） 11% 10% 9% 8% 7% 6% 5% 4% 3% （舉例） 提供好工作 創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值 誠(chéng)實(shí)表現(xiàn) 極小的欺騙 中度的賄賂 中度的欺騙 重度賄賂 重大欺騙 不公正歧視 滿意表現(xiàn)水平 可接受的范圍 邊際可接受的范圍 不可接受的范圍 44 個(gè)人倫理決策步驟： 14步 ?收集信息： 哲學(xué)家提供了普遍的倫理準(zhǔn)則，但沒(méi)有告訴如何收集信息；許多決策特別困難，主要由于事實(shí)的不確定性 ?怎么發(fā)生的、歷史事實(shí)、相關(guān)事實(shí) ?確定倫理沖突點(diǎn)： 倫理困境是義務(wù)原則、權(quán)利原則還是結(jié)果論原則，如關(guān)閉企業(yè)的處理 ?確定受決策影響的群體 ?以第三者的角度認(rèn)識(shí)境遇，判定被影響者是一個(gè)重要的技巧 ?確定結(jié)果： 人們沒(méi)有必要確定決策的所有可能的后果，但應(yīng)努力確定那些：發(fā)生的、或然性較高、和盡管發(fā)生率較低，但特別消極的、影響重大的后果 ?長(zhǎng)期結(jié)果與短期結(jié)果：保證經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間，原主張還正確 ?象征性后果：每一個(gè)行動(dòng)會(huì)傳遞一個(gè)象征性信息而被誤解 ?隱蔽性后果：當(dāng)決策是私下做出，應(yīng)考慮公開(kāi)出現(xiàn)的結(jié)果 45 個(gè)人倫理決策步驟： 58步 ?確定責(zé)任義務(wù)： 根據(jù)參與人員的角色來(lái)確定義務(wù)及其根據(jù) ?審計(jì)員和科學(xué)家都有說(shuō)明真相的責(zé)任 ?考慮一下個(gè)人聲譽(yù)： 公開(kāi)個(gè)人行為后，對(duì)個(gè)人聲譽(yù)的影響或個(gè)人的心理感受，用于需要迅速做出決策的情況 ?考慮其他可以接受的行為： 常常有第三種答案 ?對(duì)于正常國(guó)事交往中的厚禮，可以交給國(guó)家展示 ?運(yùn)用根本原因分析方法，來(lái)發(fā)現(xiàn)第三條路，如對(duì)于特定環(huán)境下的少年犯罪，可能是沒(méi)有機(jī)會(huì)接受教育 ?檢查自我良知： 長(zhǎng)期的社會(huì)生活實(shí)踐會(huì)增強(qiáng)和弱化對(duì)不正當(dāng)行為的敏感性；當(dāng)受到道德困擾時(shí)，就應(yīng)慎重考慮決策行為，但這只是一種提示，而不是決策的工具 46 綜合社會(huì)契約理論 最高規(guī)范 個(gè)人自由 人身安全和健康 政治參與權(quán) 知情權(quán) 財(cái)產(chǎn)所有權(quán) 生存權(quán) 人人平等權(quán)利 宏觀社會(huì)契約 道德的自由空間 可自由同意和退出的權(quán)利 與最高規(guī)范相一致 優(yōu)先原則 微觀社會(huì)契約 個(gè)體規(guī)范（示例） 談判中不說(shuō)謊 尊重一切合同 優(yōu)先雇傭本地人 優(yōu)先向本地采購(gòu) 提供安全的工作場(chǎng)所 全球性的 社團(tuán)性的 47 微觀社會(huì)契約的優(yōu)先準(zhǔn)則 ?僅在社團(tuán)內(nèi)部發(fā)生的交易，對(duì)其他人或社會(huì)沒(méi)有較大影響，應(yīng)該由社團(tuán)的規(guī)范支配