【正文】 902車間 崗位：安全員 涉外交往禮儀 在國際交際中，禮賓是一項很重要的工作，許多外事活動，往往是通過各種交際禮賓活動進行的。鞠躬時必須立正、脫帽，要彎腰，彎腰要適度。必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌握手也講究一定的順序：一般講究 尊者決定 ，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。 正確使用接打電話。 堅持文明用語，對公司職工或來訪人員要以禮相待。如客人錯坐下座，應(yīng)請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。 C．在電梯的引導(dǎo)方法。 安全生產(chǎn)培訓(xùn) 主講：席俊 部門： 902車間 崗位：安全員 ，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢： A．在走廊的引導(dǎo)方法。 注意控制聲調(diào)，與人交談時吐字要清晰，音調(diào)要低沉有力，才能吸引人們的注意力，并博得信任和尊敬，確保溝通效果。 不要心不在焉。 電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對方結(jié)束談話，再以 再見為結(jié)束語 位尊者在講話完后先放下電話。 電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對對方的積極反饋。要把自己想說的內(nèi)容準備好，要有條理，吐字要清晰，要把時間、地點、人、事件都講清楚。 遲緩型：在市場競爭中，那些動作遲緩，辦事效率低下的人，將毫無疑問地被競爭大潮所淹沒。 機器型：發(fā)個指令，撳動按鈕才會動一動，缺少積極主動精神。 安全生產(chǎn)培訓(xùn) 主講：席俊 部門： 902車間 崗位：安全員 不受歡迎的同事類型有： 鯊魚型：自以為是，自我感覺良好，不愿與人合作。 4 、交往要交心，要坦蕩、正直，不在背后議論同事的隱私。所以，處理好同事之間的關(guān)系，最重要的是尊重對方。如果同事之間關(guān)系融洽、和諧，人們就會感到心情愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業(yè)的發(fā)展，反之，同事關(guān)系緊張，相互拆臺，經(jīng)常發(fā)生磨擦，就會影響正常的工作和生活。 紙廢物應(yīng)及時丟進紙簍里。 借用他人辦公用品或文件資料，使用后應(yīng)該及時當面歸還。需登記的，應(yīng)該登記。 遇到領(lǐng)導(dǎo)要打招呼（微笑、點頭致意或禮貌問好）以示意尊敬。上班時間不使用私人手機。保證環(huán)境的整潔和工作的高效率。 行如風 就是用風行水上來形容輕快自然的步態(tài)。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。站立時，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頸、抬頭、雙肩放松。 要把這十個字運用于以下方面： ?稱呼語 ?問候語 ?感謝語 ?道歉語 ?征詢語 ?應(yīng)答話 ?贊美語 ?慰問語 ?拒絕語 安全生產(chǎn)培訓(xùn) 主講：席俊 部門： 902車間 崗位：安全員 （ 三）儀態(tài)舉止 談話姿勢： 談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。；麻煩別人稱 打擾 ；求給方便為 借光 ；托人辦事為 拜托 等等。 禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。 廠服要保持整潔，干凈。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。 衛(wèi)生： 清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。適度得體，掌握分寸； （四）是真誠的原則。 安全生產(chǎn)培訓(xùn) 主講：席俊 部門： 902車間 崗位：安全員 孔子曰：不學(xué)禮、無以立 ◇內(nèi)強素質(zhì) ◇外塑形象 ◇增進交往 贏得尊重是成功的開始！ 馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我實現(xiàn)需求五類 二 、 禮儀的原則有哪些 安全生產(chǎn)培訓(xùn) 主講：席俊 部門： 902車間 崗位：安全員 二、禮儀的原則有哪些？ 禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則： （一）是敬人的原則。中國傳統(tǒng)禮學(xué)都源于“三禮” —— 《 周禮 》 、 《 儀禮 》 、 《 禮記 》 。隨著生產(chǎn)力發(fā)展禮成了“禮治”。禮儀是塑造個人或組織形象的藝術(shù)。就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非； （三）是適度的原則。一個人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系。不要在人前 打掃個人衛(wèi)生 。 安全生產(chǎn)培訓(xùn) 主講：席俊 部門： 902車間 崗位：安全員 服飾： 服飾反映了一個人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。 耳環(huán) 發(fā)型 指甲 口袋 裙子 鞋子 絲襪 上衣 妝容 安全生產(chǎn)培訓(xùn) 主講：席俊 部門： 902車間 崗位：安全員 服飾禮儀 上班時要穿廠服，儀容樸素大方，不可標新立異、奇裝異服，更不可濃妝艷抹。 褲邊 口袋 領(lǐng)子 皮鞋 口氣 領(lǐng)帶 頭發(fā) 扣子 臉 安全生產(chǎn)培訓(xùn) 主講：席俊 部門： 902車間 崗位：安全員 ? 女性著裝六注意 不過份雜亂 不過份鮮艷 不過分暴露 不能過份透視 不能過份短小 不能過份緊身 安全生產(chǎn)培訓(xùn) 主講：席俊 部門： 902車間 崗位：安全員 ? 著裝的四要素 : 符合身份 職業(yè)特征 揚長避短 區(qū)分場合 ? 上班提供的是： 愛崗敬業(yè)的精神、訓(xùn)練有素的素質(zhì) 職業(yè)著裝不是漂亮的造型和個性的張揚 安全生產(chǎn)培訓(xùn) 主講：席俊 部門： 902車間 崗位：安全員 ? 飾物的佩帶： ①以少為佳 ②同質(zhì)同色 ③符合習(xí)俗 ④注意搭配和服裝要和諧 ⑤上班期間盡量不佩帶飾物 安全生產(chǎn)培訓(xùn) 主講：席俊 部門： 902車間 崗位：安全員 ? 儀容自然美：天生麗質(zhì) ? 儀容修飾美：揚其長、避其短 ? 儀容內(nèi)在美：秀外慧中、表里如一 儀容修飾的要求： 自然、協(xié)調(diào)、美觀 頭發(fā)的美化： 勤于梳洗、長短適中 發(fā)型得體、美化自然 面容的修飾 盡量化淡妝 安全生產(chǎn)培訓(xùn)