服務(wù)禮儀之微笑服務(wù)（ppt30頁(yè))-全文預(yù)覽
【正文】 妙的音樂創(chuàng)造良好的環(huán)境氛圍，引導(dǎo)學(xué)生會(huì)心的微笑。 4要與儀表舉止和諧一致，從外表上形成完美統(tǒng)一的效果。 2要神情結(jié)合，顯出氣質(zhì)。 ? 微笑是你的盾牌，使你少受傷害，一個(gè)微笑可以冰釋誤會(huì)，使怒氣消除。 ? 微笑是解決煩惱的良藥。 三、微笑服務(wù)的重要性 ? 微笑是人際交往的魔力開關(guān)。 服務(wù)禮儀 微笑服務(wù) 一、微笑的魅力 ? 體現(xiàn)真誠(chéng)友善 — 可以消除隔閡 , 縮短心里距離 … ? 體現(xiàn)心境良好 — 幫助建立自信，益身心健康 … ? 表現(xiàn)敬業(yè)樂業(yè) — 為您帶來意外收獲機(jī)會(huì) … 二、何為微笑服務(wù) ? 微笑服務(wù)是指服務(wù)員以真誠(chéng)的笑容向客人提供服務(wù)；同時(shí)也反映出一個(gè)服務(wù)員的美好心靈和高尚情操。 二、何為微笑服務(wù) 二、微笑服務(wù)的重要性 ? 希爾頓集團(tuán)治業(yè)三訓(xùn)：“勤奮、微笑和自然”，把微笑放在重要的位置 三、微笑服務(wù)的重要性 ? 麥當(dāng)勞快餐聯(lián)合集團(tuán)達(dá)到企業(yè)旺盛的決竅：“微笑、干凈、熱情”，把微笑放在首位位置。 ? 微笑使疲乏孤寂的客人賓至如歸，使厭倦低落的客人，舒暢振作 ? 微笑予人有利，予己無害。 ? 微笑買不到，乞不到，借不到，偷不到，微笑在心里，在臉上，在你的一舉一動(dòng)中。發(fā)自內(nèi)心的微笑，會(huì)自然調(diào)動(dòng)人的五官，使眼睛略瞇、眉毛上揚(yáng)、鼻翼張開、臉肌收攏、嘴角上。只有聲情并茂，你的熱情、誠(chéng)意才能為人理解，并起到錦
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