員工禮儀_2-全文預(yù)覽
【正文】 確認(rèn)對(duì)方的姓名、所在部門和職位。 ? 如無急事，非上班時(shí)間不打電話。謝謝對(duì)方，并表示會(huì)盡快處理。如：“您好！新錦能電力設(shè)備！”如果對(duì)方打錯(cuò)電話，不要責(zé)備對(duì)方，知情時(shí)還應(yīng)告訴對(duì)方正確的號(hào)碼。接電話時(shí)，與話筒保持適當(dāng)距離，說話聲大小適度。 ? 把對(duì)方名片放入褲兜里。 養(yǎng)成一個(gè)基本的習(xí)慣： 會(huì)客前檢查和確認(rèn)名片夾內(nèi)是否有足夠的名片 如何遞交名片？ ? 右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分，使對(duì)方好接拿，以弧狀的方式遞交于對(duì)方的胸前。 ? 與上司、客人交談要有分寸。切忌做作和皮笑肉不笑。經(jīng)常見面的人相遇時(shí)，可點(diǎn)頭相互致意，而不必用有聲語言來問候。如：陳總、吳局長(zhǎng)、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。但在會(huì)議、宴會(huì)進(jìn)行中不必起立，被介紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可。 ? 介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上 。 ? 您好！我是“新錦能電力設(shè)備”營銷部的小張，我叫我叫張三。為表示對(duì)顧客的尊重和重視，切忌斜視或光顧他人他物，避免讓顧客感到你非禮和心不在焉。 ? 接送客戶時(shí)，行 30度鞠躬禮。掌心向上，以示謙虛和尊重，切忌掌心向下。切忌戴著手套握手或握完手后擦手。 狀態(tài)，五指并用，握手 3秒左右。 ? 招手： 向遠(yuǎn)距離的人打招呼時(shí)，伸出右手，右胳膊伸直高舉，掌心朝著對(duì)方，輕輕擺動(dòng)。 行 走 ? 男士： 抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信。 就 座 ? 男性座姿： 一般從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個(gè)拳頭的距離，大腿與小腿成 90度。女性穿肉色短襪或長(zhǎng)筒襪，襪子不要褪落和脫絲。 鞋襪： 鞋襪搭配得當(dāng)。 胸飾與女性服裝 ： 穿工作服 佩帶工作證端正，不要佩帶與工作無關(guān)的胸飾。不打皺， 不過分華麗。質(zhì)地、款式 與顏色與其他服飾相匹配，并符合自己的年 齡、身份和公司的文化。不涂指甲油， 不戴結(jié)婚戒指以外的戒指。女性施粉適度，不留痕 跡。 胡子： 刮干凈或修整齊，不留長(zhǎng)胡子，不留八字 胡或其他怪狀胡子。 耳朵： 內(nèi)外干凈，無耳屎。男性不留長(zhǎng)發(fā)，女性不留披肩發(fā)，也不用華麗頭飾 ? 眼睛： 無眼屎，無睡意，不充血，不斜視。 一、儀容、穿著與姿勢(shì) ? 頭發(fā)： 潔凈、整齊，無頭屑，不染彩發(fā)，不做奇異發(fā)型。女性不畫眼影，不用人造睫毛。 鼻毛不外露。 臉： 潔凈，無明顯粉刺。指甲整齊，不留長(zhǎng)指甲。不挽袖子。不宜過分華麗和耀眼 西裝： 整潔筆挺，背部無頭發(fā)和頭屑。 上口袋不要插筆，所有口袋不要因放置錢 包、名片、香煙、打火機(jī)等物品而鼓起來。 皮帶： 高于肚臍，松緊適度，不要選用怪異的皮帶頭。襪子干凈無異味，不露出腿毛。 ? 女性站姿 雙腳要靠攏， 膝蓋打直
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