【正文】 2） （ 1） 79 準(zhǔn)備會議用品 * 組織會議場所 * 選擇視聽設(shè)備 * 提供書寫工具 * 對于大型會議 80 與會者的準(zhǔn)備工作 * 確認(rèn)自己在會前收到的議程表 。 58 時(shí)間的特性 * 供給毫無彈性 * 無法蓄積 * 無法替代 * 無法失而復(fù)得 59 時(shí)間的三大殺手 * 缺乏時(shí)間管理的意識 * 缺乏溝通 * 弄不清楚優(yōu)先順序 60 時(shí)間管理的陷阱 * 豬八戒踩西瓜皮 ——滑到哪里是哪里 * 不好意思拒絕別人 * “反正時(shí)間還早 ” ——拖延 * 不速之客 * 會議病 * 文件滿桌病 * 事必躬親 61 如何跨越時(shí)間陷阱 * 要事第一 * 以最終的結(jié)果來開始行動 * 學(xué)會說 “！ ” * 學(xué)會對付不速之客 * 減少冗長的會議 * 辦公桌上的 “5S”運(yùn)動 62 時(shí)間管理矩陣圖 ?危機(jī) ?緊急的問題 ?有限期的任務(wù)、會議 ?準(zhǔn)備事項(xiàng) 準(zhǔn)備事項(xiàng) 預(yù)防工作 價(jià)值觀的澄清 計(jì)劃 關(guān)系的建立 真正的休閑充電 授能自主管理 ?干擾 ， 一些電話 ?一些信件、報(bào)告 ?許多緊急事件 ?許多湊熱鬧的活動 細(xì)瑣 、 忙碌的工作 一些電話 浪費(fèi)時(shí)間的事 “ 逃避性 ” 活動 無關(guān)緊要的信件 看太多的電視 緊急 不緊急 重 要 不 重 要 63 時(shí)間管理的工具 * 月歷 * 行事歷與甘特表 * 效率手冊 * 商務(wù)通與訂房卡 * 鬧鐘 * 其它工具 64 第三篇：技巧篇 模塊 8 會議的技巧 65 企業(yè)現(xiàn)狀 * 大多數(shù)的企業(yè)在會議里決定其基本走 向 * 企業(yè)花在開會上的時(shí)間越來越多 * 開會的頻率越來越高 66 定義會議 商業(yè)會議由若干人參加，他們聚到一 起是為了解決問題問題或作出決定。 34 評估問題性質(zhì)的兩個(gè)步驟 步驟 1 問題的優(yōu)先順序 緊急性 重要性 妥當(dāng)性 步驟 2 區(qū)分問題的類別 發(fā)生型問題 謀求改善型問題 潛在型問題 35 如何進(jìn)行您的工作之二 以完成達(dá)成目標(biāo)的程序 P ——計(jì)劃（） D——執(zhí)行 () C——檢查 () A——改正再執(zhí)行 () 36 P D A C 37 改善后水準(zhǔn) 目前水準(zhǔn) 38 程序化計(jì)劃的五個(gè)步驟： 步驟① 明確了解工作進(jìn)行的目的及理由 （）？為什么要做？ 步驟② 確定要做哪些事項(xiàng)（）？ 步驟③ 誰來做？明確責(zé)任者及協(xié)助者 （）？ 步驟④ 什么時(shí)候要完成（）？ 步驟⑤ 明確如何進(jìn)行及進(jìn)行的順序步驟 ( )? 39 如何進(jìn)行您的工作之三 以問題解決程序達(dá)成解決問題的目標(biāo) 40 解決問題的三個(gè)重點(diǎn) 1. 找出問題的真正的原因 2. 找出解決問題的重點(diǎn)對策 3. 訂出問題解決的行動計(jì)劃 要做什么 （ ） ? 誰來做 ()? 什么時(shí)候完成 ()? 各項(xiàng)行動如何進(jìn)行 ( )? 41 步驟 1 明確的目標(biāo) 、 標(biāo)準(zhǔn) 步驟 2 發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn) 步驟 3 分析問題點(diǎn)的產(chǎn)生原因 步驟 4 確定要解決的課題 步驟 5 擬訂對策 步驟 6 做出行動計(jì)劃 步驟 7 執(zhí)行行動計(jì)劃 步驟 8 效果確認(rèn) 步驟 9 標(biāo)準(zhǔn)化 問題解決的九個(gè)步驟 42 企業(yè)人工作的基本守則 守則 1 永遠(yuǎn)比上司期待的工作成果做得更好 守則 2 懂得提升工作效能和效率的方法 守則 3 一定在指定的期限完成工作 守則 4 工作時(shí)間 ， 集中精神 ， 專心工作 守則 5 任何工作都要用心去做 守則 6 要有防止錯(cuò)誤的警惕心 守則 7 做好整理整頓 守則 8 秉持工作的改善意識 守則 9 養(yǎng)成節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣 43 第三篇：技巧篇 模塊 5 企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的技巧 44 理解企業(yè)人際關(guān)系的含義 企業(yè)的人際關(guān)系 ， 就是贏得合作的關(guān)系 。 一個(gè)能發(fā)揮效能的組織的特性 18 * 學(xué)習(xí)的場所 * 個(gè)性、能力發(fā)揮的場所 * 獲得生活費(fèi)用的場所 * 人際關(guān)系的場所 * 生活的重要場所 * 競爭的場所 工作場所是什么 19 您做為新進(jìn)人員的自覺 1. 企業(yè)組織人的自覺 2. 客戶第一 3. 企業(yè)是一個(gè)競爭的戰(zhàn)場 4. 團(tuán)隊(duì)的一份子 20 第二篇：行動篇 模塊 3 科學(xué)的工作方式與了解您的職務(wù) 21 工作進(jìn)行的科學(xué)程序 步驟 1 明確您的工作目標(biāo) 步驟 2 收集事實(shí)資料 步驟 3 依事實(shí)做判斷 步驟 4 計(jì)劃 步驟 5 執(zhí)行 步驟 6 檢討 22 秉持強(qiáng)烈的“目的意識” 及“問題意識” 23 任何小事都不要疏忽了創(chuàng)意 集思廣益 程序：請?jiān)?“ 口 ” 字上加兩筆 ， 變成另外一個(gè)字 ， 在一分鐘內(nèi) ， 大家先獨(dú)自做 ， 時(shí)間到后 ， 報(bào)出各自的字?jǐn)?shù) （ 不要報(bào)具體是那些字 ） ， 再在一分鐘內(nèi) ， 各小組集體討論 ， 報(bào)出小組的字?jǐn)?shù)并寫出得出的字 ， 應(yīng)該是比個(gè)人做的結(jié)果多 。 組織的內(nèi)涵 17 * 組織內(nèi)的每一個(gè)人都秉持著達(dá)成共同目標(biāo)的共識，并能集合群力朝共同的方向努力。 （ 3） 拖延是最大的敵人 ， 立刻行動 。 （ 2） 逐一找出您要進(jìn)行的步驟 。 組織的目的 16 企業(yè)的組織是兩個(gè)東西的組合體 ，一個(gè)是 “ 工作分配 （ 業(yè)務(wù) ） ” 的組合體 ，另一個(gè)是 “ 工作執(zhí)行 （ 人 ） ” 的組合體 。 * 報(bào)告系統(tǒng)明確、工作分配清楚合理、人盡 其才。 2. 解決問題的工作目標(biāo) 是指我們在工作上碰到問題發(fā)生 ， 使我們的目標(biāo)與現(xiàn)狀產(chǎn)生差距 ， 或和我們的預(yù)想與期望不一樣 ，