代理金融網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)處理規(guī)范—匯兌業(yè)務(wù)-全文預(yù)覽
【正文】 助凍結(jié)、扣劃匯款通知書(shū)后，應(yīng)立即處理，不得向被查詢(xún)、凍結(jié)、扣劃單位或個(gè)人通風(fēng)報(bào)信，幫助隱匿或兌付轉(zhuǎn)移匯款。 特殊業(yè)務(wù) —— 凍結(jié) /解凍結(jié)、扣劃 ? 協(xié)助扣劃是指匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)依照法律規(guī)定及有權(quán)機(jī)關(guān)扣劃的要求，收匯一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）經(jīng)授權(quán)可將待兌匯票款項(xiàng)扣劃至有權(quán)機(jī)關(guān)。 ? 凍結(jié)期限最長(zhǎng)為六個(gè)月，期滿(mǎn)后可以續(xù)凍。在非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失手續(xù)的，仍需在原網(wǎng)點(diǎn)辦理取款手續(xù)； ? 取款通知單掛失后，在補(bǔ)發(fā)新的取款通知單之前，客戶(hù)可憑原特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)和有效實(shí)名證件在原掛失網(wǎng)點(diǎn)辦理撤銷(xiāo)掛失手續(xù)。其它種類(lèi)的匯款均不受理掛失業(yè)務(wù)。 ? 客戶(hù)憑有效兌付憑證和本人有效實(shí)名證件可在原收匯網(wǎng)點(diǎn)辦理無(wú)著匯款的兌付，無(wú)著匯款的兌付需綜合柜員審核后由支局長(zhǎng)授權(quán)。 ? 按址匯款逾期退匯后，客戶(hù)應(yīng)憑退匯的“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行匯兌取款通知單”辦理退匯兌付。 特殊業(yè)務(wù) —— 無(wú)法兌付退匯 按址匯款遇收款人拒收、地址不詳或原址查無(wú)此人等特殊情況無(wú)法正常兌付時(shí)，兌付機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)在匯兌業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中辦理無(wú)法兌付退匯，并據(jù)實(shí)輸入無(wú)法兌付退匯原因，將匯款退回給原匯款人，打印中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄通用憑證，日終隨無(wú)法投遞的取款通知單一并上繳事后監(jiān)督部門(mén)。 ? 客戶(hù)申請(qǐng)退匯的匯款為匯往非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)的，須待非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)做相應(yīng)的退匯應(yīng)答處理；只有非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)退匯應(yīng)答成功，匯款人退匯方可成功。 ? 聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)收匯的匯款，客戶(hù)可憑匯款收據(jù)和本人有效實(shí)名證件在原收匯網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)退匯。因匯款已經(jīng)兌付或退匯無(wú)法改匯時(shí)，應(yīng)注明原因。 特殊業(yè)務(wù) —— 改匯 柜員受理改匯業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)客戶(hù)修改收款人姓名或收款人地址一項(xiàng)匯款信息的需綜合柜員授權(quán)；同時(shí)修改收款人姓名和收款人地址兩項(xiàng)匯款信息的需支局長(zhǎng)授權(quán)。各相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供上述資料，根據(jù)有權(quán)機(jī)關(guān)需要可以抄錄、復(fù)制、照相，但不得允許有權(quán)機(jī)關(guān)帶走原件； 司法查詢(xún)（協(xié)助查詢(xún)）業(yè)務(wù)其他未盡事宜按照《 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)查詢(xún)、凍結(jié)、扣劃工作管理辦法 》 執(zhí)行。 客戶(hù)憑匯款收據(jù)或匯票號(hào)碼、本人有效實(shí)名證件可在全國(guó)匯兌網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)。分為客戶(hù)查詢(xún)、司法查詢(xún)（協(xié)助查詢(xún)）和內(nèi)部查詢(xún)。 三 特殊業(yè)務(wù) 特殊業(yè)務(wù)是向客戶(hù)提供的對(duì)相關(guān)匯款進(jìn)行查詢(xún)、改匯、客戶(hù)申請(qǐng)退匯和掛失等的服務(wù)，也包括內(nèi)部使用的匯票查詢(xún)、司法查詢(xún)、逾期退匯、無(wú)法兌付退匯、止付 /解止付、入賬限額止付 /解止付、凍結(jié) /解凍結(jié)、扣劃等功能。 附加業(yè)務(wù) —— 短信服務(wù) 短信服務(wù)是指采取短信通知的方式將匯款信息通知給匯款人或收款人的一種附加服務(wù)。 附加業(yè)務(wù) 投單回執(zhí) 回執(zhí)清單 短信服務(wù) 附 言 附加業(yè)務(wù) —— 投單回執(zhí) 投單回執(zhí)是指采取按址投遞的方式將匯款已兌付的信息通知給匯款人的一種附加服務(wù)。中郵物流填寫(xiě) 《 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行代收業(yè)務(wù)交款單 》 ，提供所需收款貨單的收款信息，聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)柜員按照貨單信息收款，系統(tǒng)再將所收款項(xiàng)按中郵物流的要求自動(dòng)劃入其指定賬戶(hù)。 “代收支付寶款項(xiàng)”又稱(chēng)“支付寶訂單支付”，是指根據(jù)支付寶公司的訂單信息，通過(guò)匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)或手機(jī)銀行等渠道代支付寶公司收取客戶(hù)款項(xiàng)的業(yè)務(wù)?？蛻?hù)購(gòu)卡可以免填單。 產(chǎn)品 —— 網(wǎng)上支付匯款 （二）網(wǎng)上支付匯款可在匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人網(wǎng)上銀行等渠道辦理。 產(chǎn)品 —— 商務(wù)匯款 （四）客戶(hù)向商戶(hù)匯款時(shí)，柜員必須準(zhǔn)確錄入收款商戶(hù)號(hào)，對(duì)系統(tǒng)回顯商戶(hù)名稱(chēng)與客戶(hù)填寫(xiě)的收款人姓名進(jìn)行核對(duì)，確保一致后錄入?yún)R款人姓名、地址、郵編、附言，收匯方式只有現(xiàn)金、賬戶(hù)兩種。兌付是指將不同匯款人匯來(lái)的資金，集中兌付給同一單位收款人的結(jié)算服務(wù)。 產(chǎn)品 —— 商務(wù)匯款 （一）商務(wù)匯款是指借助匯兌系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)、部隊(duì)和社會(huì)團(tuán)體等單位（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“單位”）提供資金結(jié)算服務(wù)的業(yè)務(wù)。批量匯款暫限商戶(hù)對(duì)個(gè)人賬戶(hù)入賬匯款?？蛻?hù)必須提供收款單位賬戶(hù)名稱(chēng)（全稱(chēng)）和賬號(hào)，只有收款單位名稱(chēng)與其所開(kāi)立的公司賬戶(hù)名稱(chēng)、賬號(hào)完全一致時(shí)方能入賬。 （二）按照收款人賬戶(hù)性質(zhì)不同，入賬匯款分為個(gè)人賬戶(hù)入賬匯款和單位賬戶(hù)入賬匯款。 產(chǎn)品 —— 密碼匯款 （三）密碼匯款在全國(guó)匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)通兌，客戶(hù)填寫(xiě) 《 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行匯款取款憑單 》 ，憑預(yù)留的取款密碼和收款人有效實(shí)名證件辦理。 ? 標(biāo)識(shí)碼由 3位數(shù)字組成，系統(tǒng)自動(dòng)隨機(jī)生成； ? 最后一次打印生成的標(biāo)識(shí)碼為有效標(biāo)識(shí)碼； ? 必須憑打印有效標(biāo)識(shí)碼的取款通知單辦理取款業(yè)務(wù)?？蛻?hù)憑取款通知單和收款人有效實(shí)名證件辦理。匯兌業(yè)務(wù)介紹 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人業(yè)務(wù)部 提綱 業(yè)務(wù)規(guī)定 風(fēng)險(xiǎn)防范 第一部分 業(yè)務(wù)規(guī)定 業(yè)務(wù)規(guī)定 匯兌產(chǎn)品 附加業(yè)務(wù) 特殊業(yè)務(wù) 差錯(cuò)處理 收匯方式 匯款兌付的辦理 一 產(chǎn)品 匯兌產(chǎn)品 按址匯款 密碼匯款 入賬匯款 商務(wù)匯款 網(wǎng)上支付匯款 預(yù)約匯款 代收中郵物流 產(chǎn)品 —— 按址匯款 （一） 按址匯款是指按照匯款人提供的收款人名址等信息，以投遞取款通知單的方式，通知收款人領(lǐng)取匯款的業(yè)務(wù)。 ? 一對(duì)多：一個(gè)匯款人匯給多個(gè)收款人 ? 多對(duì)多：多個(gè)匯款人匯給多個(gè)收款人 ? 聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)：通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)點(diǎn) ? 非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)：沒(méi)有通過(guò)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)點(diǎn) 產(chǎn)品 —— 按址匯款 （三）匯往聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)的按址匯款在全國(guó)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)通兌，匯往非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)的按址匯款必須在指定網(wǎng)點(diǎn)兌付。打印在取款通知單上，用于標(biāo)識(shí)并區(qū)分同一筆匯票由于補(bǔ)打而產(chǎn)生的不同的取款通知單，只有最后打印的取款通知單才為有效。 ? 自行設(shè)定密碼 ? 自行將匯票號(hào)碼、匯款金額、收款人姓名及 密碼 告知匯款人 ? 到聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)取款 產(chǎn)品 —— 密碼匯款 （二）密碼匯款不需要收款人郵編、地址的信息，由匯款人輸入取款密碼，兩次輸入必須一致，其它
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