應(yīng)酬禮儀課件-全文預(yù)覽
【正文】 務(wù)必要精心準(zhǔn)備，認(rèn)真對(duì)待。 所以每個(gè)求職者都應(yīng)該為己、為他人、為單位，不斷提高自己的禮儀修養(yǎng)， 將自己培養(yǎng)成知書識(shí)禮的人。而了 解求職者的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力與風(fēng)度、工作經(jīng)驗(yàn)，又與求職禮儀 規(guī)范有緊密的聯(lián)系。招聘單位對(duì)人才 的挑選．包括對(duì)求職者個(gè)性特征的了解，雖然不同崗位需要有 與之相適應(yīng)的個(gè)性特征，但是，要求求職者具有良好的個(gè)性特 征是一致的。 (二 )求職禮儀能體現(xiàn)求職者的道德水準(zhǔn) 禮儀規(guī)范是一個(gè)人道德水準(zhǔn)的外在表現(xiàn)，不可避免地要受道德規(guī)范制約，是一個(gè)人心靈文明程度的反映。 求職禮儀的重要作用 (一 )求職禮儀能體現(xiàn)求職者的文化素質(zhì) 一般來(lái)說(shuō)，文化層次不同的人，對(duì)禮儀規(guī)范的廣度與嘗試的理解也不同。后者在某些情況下，甚至?xí)l(fā)生舉足輕重的作用。 ? 結(jié)交朋友，自然具有一定的目 的性 。從社交禮儀的角度出發(fā)，主要是師生關(guān)系與同學(xué)關(guān)系 。處理同鄉(xiāng)關(guān)系，主要需要 注意發(fā)展鄉(xiāng)誼、正常交往。 ? 二是 具有地緣關(guān)系的人由于日常接觸的機(jī)會(huì)甚多，因此極易在彼此之間產(chǎn)生親近感和依賴感。 仍須遵守必要的禮儀規(guī)范 ，有助于維護(hù)夫妻之間的正常關(guān)系的。男女雙方只要履行一定的法律手續(xù)，進(jìn)行 結(jié)婚 的登記，建立合法的婚姻關(guān)系。 ? 扼要介紹一下人們?cè)?戀愛(ài)、婚禮、婚后 等姻緣關(guān)系經(jīng)歷的三個(gè)重要階段上，所應(yīng)當(dāng)了解的禮儀規(guī)范。 ? 處理親緣關(guān)系著重方面 ：要 孝敬長(zhǎng)輩 （包括敬重長(zhǎng)輩、孝順長(zhǎng)輩、奉養(yǎng)長(zhǎng)輩）、 厚待同輩 （包括加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、彼此照料）、 愛(ài)護(hù)晚輩 。 ? 互動(dòng)性。 ? 持續(xù)性。 ? 通聯(lián)禮儀還有書信 、題字等。無(wú)論如何，都 不要在并未使用時(shí)將其執(zhí)握于手，或是將其掛于上衣口袋之外 。 ? 不要 在駕駛汽車的時(shí)候，使用手機(jī)通話，以防止發(fā)生車禍。 ? 傳達(dá)及時(shí) ： ? 接聽(tīng)尋找他人的電話時(shí)，先要弄明白 “ 對(duì)方是誰(shuí) ” 、“ 現(xiàn)在找誰(shuí) ” 這兩個(gè)問(wèn)題。 ? 尊重隱私 ： ? 在代接電話時(shí)，不要充當(dāng)“包打聽(tīng)”，向發(fā)話人詢問(wèn)對(duì)方與其所找之人的關(guān)系。若對(duì)方是長(zhǎng)途的話，尤須注意，別讓對(duì)方再打過(guò)來(lái)。在通話時(shí)，不論是何緣故，都 應(yīng)聚精會(huì)神地接聽(tīng)電話 。 接電話 ? 指本人親自接聽(tīng)他人打給自己的電話， 應(yīng)注意禮儀的問(wèn)題。 ? 若撥錯(cuò)了電話號(hào)碼，應(yīng)對(duì)接聽(tīng)者表示歉意 。 ? 電話若需要總機(jī)接轉(zhuǎn)，勿忘對(duì)總機(jī)的話務(wù)員問(wèn)上一聲好， 先 “ 謝謝 ” 。 ? 在問(wèn)候?qū)Ψ胶?， 接下來(lái)須 自報(bào)家門 ， 以便對(duì)方明確 “ 來(lái)系何人 ” 。 ? 適可而止 ：作為發(fā)話人 ， 應(yīng)自覺(jué)控制通話的長(zhǎng)度 。不僅要講清楚原因，而且萬(wàn)勿忘記要說(shuō)一聲： “ 對(duì)不起。比如，在 開(kāi)始通話時(shí)，先問(wèn)一下對(duì)方，現(xiàn)在通話是否方便。 ? 有意識(shí)地避開(kāi)對(duì)方的通話高峰時(shí)間、業(yè)務(wù)繁忙時(shí)間、生理厭倦時(shí)間，打電話的效果會(huì)更好。 ? 打電話 注意事項(xiàng)： ? 除 急 事外，不要在他人的休息時(shí)間之內(nèi)打電話。 ? 打電話時(shí)間適宜 ： 按照慣例，通話的最佳時(shí)間有二： 一是雙方預(yù)先約定的時(shí)間，二是對(duì)方方便的時(shí)間。 ? 打公務(wù)電話，盡量要公事公辦，不要在他人的私人時(shí)間，尤其是節(jié)、假日時(shí)間里，去麻煩對(duì)方。 ? 體諒對(duì)方 ： ? 除通話控制 時(shí)間 外，必要時(shí)還應(yīng)注意受話人的反應(yīng)。 ? 在對(duì)方節(jié)假日、用餐、睡覺(jué)時(shí)，萬(wàn)不得已打電話影響了別人。 問(wèn)候完畢對(duì)方 ， 即應(yīng)開(kāi)宗明義 ， 直言主題 ，不說(shuō)廢話 。 切勿一上來(lái)就 “ 喂 ” 對(duì)方 ， 或是開(kāi)口便道自己的事情 。 不 要低三下四，阿諛?lè)畛小? ? 通話時(shí)電話忽然中斷，依禮需由發(fā)話人立即再撥。 ? 終止通話 ，放下話筒時(shí)， 應(yīng)使用雙手輕放 ，不要用力一摔，令對(duì)方大驚失色，震耳欲聾。在私人寓所接聽(tīng)電話時(shí)，為了自我保護(hù)，有時(shí)可以用電話號(hào)碼作為自報(bào)家門的內(nèi)容，或者不必自報(bào)家門。 ? 萬(wàn)一在會(huì)晤重要客人或舉行會(huì)議期間有人打來(lái)電話，而且此刻的確不宜與其深談，可向其說(shuō)明原因，表示歉意，并再約一個(gè)具體時(shí)間，屆時(shí)由自己主動(dòng)打電話過(guò)去。 代接電話 ? 禮尚往來(lái) ： ?
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