公司流程再造的方法-全文預(yù)覽
【正文】 勁。現(xiàn)在無(wú)論是銷售人員、工程師、工具制作，還是生產(chǎn)制造，都是視樣品研制全過(guò)程的實(shí)績(jī)論功行賞，不可能出現(xiàn)各人有各人的小算盤(pán)，不明爭(zhēng)也要暗斗使點(diǎn)壞。 再造后發(fā)生的變化（ 3） ?（３）再造后的流程變得靈活了，因?yàn)槟康氖菫榱祟櫩?，為了增?qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。 汽車公司 工具間 生產(chǎn)工廠 生產(chǎn)車間 銷售代表 設(shè)計(jì)部門 規(guī)格 規(guī)格 郵寄圖紙 圖紙 工具 再造成前的流程 再造后所發(fā)生的變化（ 1） ?（１）銷售代表與設(shè)計(jì)工程師同訪客戶，一切技術(shù)規(guī)格要求都弄得準(zhǔn)確無(wú)誤，避免了含混不清或誤解。 ? 銷售代表不懂技術(shù)，只是把對(duì)方汽車公司提出的規(guī)格尺寸轉(zhuǎn)交給設(shè)計(jì)部門的工程師，待設(shè)計(jì)圖紙出來(lái)后，公司根據(jù)工廠生產(chǎn)能力情況選出一家下屬工廠，負(fù)責(zé)樣品的制作?，F(xiàn)在應(yīng)付帳款部只有１２５人，而且不再負(fù)責(zé)應(yīng)付帳款的付款授權(quán)。供應(yīng)商收到訂單后照常發(fā)貨。馬自達(dá)公司是福特公司的參股公司，盡管規(guī)模遠(yuǎn)小于福特公司，但畢竟有一定的規(guī)模了。 ? 再造前： ? （１）采購(gòu)部門在向供應(yīng)商訂貨時(shí)給應(yīng)付帳款部送去一份 定購(gòu)單 副本存底； ? （２）供應(yīng)商把貨物發(fā)送到福特公司指定的碼頭或倉(cāng)庫(kù)時(shí)，福特 收貨的職工需填一份表格 ，說(shuō)明所收貨物的名稱、規(guī)格和數(shù)量等細(xì)節(jié)，送應(yīng)付帳款部； ? （３）而事后，供應(yīng)商則再寄一份 正式發(fā)票 給福特公司應(yīng)付帳款部。后來(lái)，現(xiàn)代企業(yè)制度取代了傳統(tǒng)的企業(yè)制度。” 別針廠的例子 ? “一個(gè)工人把鐵絲抽出，另一個(gè)拉直它，第三個(gè)切斷它，第四個(gè)削尖切斷的鐵絲，第五個(gè)工人將不尖的一端磨毛，準(zhǔn)備安上別針的頭；而制作別針的頭又需要幾道工序；將別針的頭安上去更要獨(dú)特的手藝；把整個(gè)別針拋光，乃至把別針的頭插到紙上去都是門行當(dāng)。 ? 在將數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)時(shí)，工作人員又發(fā)現(xiàn)９０％的資料有這樣那樣的問(wèn)題，退回修正，復(fù)又收攏，往返數(shù)次，才告完成。 ?申請(qǐng)報(bào)告中要包括 ３０名病人服藥一周的實(shí)際研究結(jié)果 。 ? Ｂ機(jī)場(chǎng)經(jīng)理第二天一早才派機(jī)械師馬克去Ａ機(jī)場(chǎng)，要他當(dāng)天排除故障后當(dāng)天返回。 ? 整個(gè)體系運(yùn)轉(zhuǎn)不靈，問(wèn)題在于流程切段分管 。 ? 中心站 如果幫著地區(qū)站為其客戶的緊急訂貨奔忙，中心站自身的實(shí)績(jī)就要受到影響。 ? 地區(qū)經(jīng)銷站難免遇到他們的庫(kù)存沒(méi)有顧客訂單所急需的貨品。業(yè)務(wù)流程再造（ BPR） 中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)商學(xué)院 古繼寶 電話： 05513606648 Email: . 目錄 ?現(xiàn)存的公司流程問(wèn)題及成因 ?管理革命的演進(jìn) ?公司再造的案例 ?公司再造的條件 ?公司再造所引發(fā)的變化 ?公司再造的方法 現(xiàn)存的很多公司的流程問(wèn)題及成因 ?系統(tǒng)雖全，但互不協(xié)調(diào) – 廣達(dá)股份采用多層次經(jīng)銷體制 ?揀了芝麻，丟了西瓜（因小失大） – 某航空公司的真實(shí)的故事 ?事涉賺錢，也照樣無(wú)人管 – 制藥公司 廣達(dá)股份采用多層次經(jīng)銷體制 ?下屬工廠 ——中央倉(cāng)庫(kù) – 公司下屬工廠把制成品送到公司的中央倉(cāng)庫(kù)，又稱中心經(jīng)銷站。可笑的事情就發(fā)生在此地。 ? 中心站如果加緊處理地區(qū)站的加急訂單，會(huì)損害其自身的業(yè)績(jī)考核 ..... . 實(shí)質(zhì)性原因 ? 原本同是 一個(gè)流程 （為客戶訂單供貨）的事，卻人為地 劃分為兩截 。久而久之，地區(qū)站內(nèi)部有一個(gè)單位專門處理其他地區(qū)站求援的事宜。 ? 理由 簡(jiǎn)單而“合理”： 馬克修理工作完畢之后，當(dāng)天無(wú)法返回Ｂ機(jī)場(chǎng)，只能在Ａ機(jī)場(chǎng)旅店住宿，而住宿費(fèi)是由Ｂ機(jī)場(chǎng)承擔(dān)的 。 制藥公司 ?美國(guó)食品和藥品管理局有嚴(yán)格的規(guī)定，任何制藥公司要推出一種新藥，必須提出申請(qǐng)，獲得政府批準(zhǔn)后方可上市。 ? 參與實(shí)施試驗(yàn)的醫(yī)生全都是事先領(lǐng)取報(bào)酬的，他們對(duì)試驗(yàn)進(jìn)程顯然不在意，進(jìn)展完全是自然狀態(tài)，因而收齊各位醫(yī)生的表格又是兩個(gè)月。對(duì)于美國(guó)公司來(lái)說(shuō)，不這樣做的另一條路就是關(guān)門歇業(yè)。 應(yīng)用與發(fā)展 ?鐵路管理 – M型管理結(jié)構(gòu) ?亨利．福特 – 移動(dòng)式裝配線 ?斯?。ㄍㄓ闷嚬荆? – 成立事業(yè)部（各個(gè)品牌） M型管理結(jié)構(gòu) 生產(chǎn)裝配點(diǎn) 物料
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