【正文】 函查詢，登錄并回復(fù)或督促其他專業(yè)人 員回復(fù) 4. 受理所在地區(qū)用戶投訴，登錄、傳遞投訴意見，追 蹤善后情況及用戶滿意程度 5. 所在地區(qū)經(jīng)銷商、用戶、關(guān)系客戶檔案的建立、維 護、更新并與經(jīng)銷商、營銷部保持定期核對 6. 定期匯集訂貨信息，向區(qū)域營銷代表及營銷部傳遞 訂貨信息 7. 所在地區(qū)經(jīng)銷商間不足訂貨批量的補貨協(xié)調(diào)、調(diào)撥 8. 訪客接待、文件傳遞等事務(wù) 9. 本營銷中心開支預(yù)算的擬訂，以及開支的控制 、辦公室管理及宿舍管理 ，常規(guī)信息 及時、準(zhǔn)確性檢查 、輔導(dǎo) 三、工作關(guān)系 向上關(guān)系：直屬營銷中心首席代表，接受營銷部信息 業(yè)務(wù)課的業(yè)務(wù)指導(dǎo) 平行關(guān)系：與營銷中心技術(shù)支持、企劃支持、銷售支 持等維持密切合作關(guān)系 向下關(guān)系：視工作負荷設(shè)各項工作的主辦和協(xié)辦人員 營銷中心信息業(yè)務(wù)－ 2 C h a r t T it le信息管理區(qū)域檔案管理訂單管理行政內(nèi)務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)管理業(yè)務(wù)信息技術(shù)支持 銷售支持 企劃支持 中心展示營銷中心－營銷中心－ 信息業(yè)務(wù)主要功能任務(wù) 常規(guī)信息的收集、匯編、分析、傳遞－客戶信息的分配和登錄－受理客戶的電話、來函詢查并登錄 －受理用戶投訴并登錄－經(jīng)銷商收發(fā)存信息的定期追蹤 ?營銷中心的信息業(yè)務(wù)功能設(shè)置是公司獲得區(qū)域市場信 息最直接也最可靠的保障 ?營銷中心信息業(yè)務(wù)功能是公司規(guī)范經(jīng)銷商行為的必要 手段 ?營銷中心信息業(yè)務(wù)的設(shè)置對所在區(qū)域經(jīng)銷商的銷售成 長是有益的支持 信息業(yè)務(wù)功能－ 1 本區(qū)域經(jīng)銷商、用戶、關(guān)系客戶檔案的建立和維護－檔案資料的定期更新－與經(jīng)銷商、營銷總部定 期核對檔案資料 定期在本區(qū)域內(nèi)匯集訂貨信息－定期向營銷總部傳遞訂貨信息（訂單仍然由經(jīng)銷商直接向營銷總部 發(fā)出）－經(jīng)銷商間不足訂貨批量的產(chǎn)品協(xié)調(diào)、調(diào)撥 訪客接待－文件發(fā)送－開支預(yù)算的編制－預(yù)算支出控制－宿舍管理－辦公室管理－展示間管理 經(jīng)銷商信息系統(tǒng)運作規(guī)范檢查－經(jīng)銷商信息人員培訓(xùn)－經(jīng)銷商信息及時和準(zhǔn)確性檢查 目 錄 、結(jié)構(gòu)關(guān)系及任務(wù)描述 營銷部主要管理制度的重整，其基礎(chǔ)是業(yè)務(wù)流程的調(diào)整和充實。 銷售支持功能－ 1 C h a r t T i t l e關(guān)系客戶重點客戶技術(shù)咨詢服務(wù)技術(shù)支持服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理用戶服務(wù)監(jiān)督技術(shù)支持銷售支持 業(yè)務(wù)信息 企劃支持 中心展示營銷中心－營銷中心－ 技術(shù)支持主要功能任務(wù) 產(chǎn)品推廣主要專業(yè)性關(guān)系客戶的建立和維護－關(guān)系客戶的資料匯集 ?地區(qū)營銷中心的技術(shù)支持是公司最基本的服務(wù)執(zhí)行干 預(yù)力量，這對于維護服務(wù)體系的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量 以及品牌美譽度都將是十分重要 ?營銷中心提供服務(wù)技術(shù)支持將有助于形成產(chǎn)品服務(wù)特 色，形成服務(wù)歧異性競爭特征，同時也有助于克服銷 售障礙。 ?地區(qū)營銷中心系公司營 銷部為加強市場介入能 力而派出的綜合機構(gòu)， ?具有綜合性營銷功能的 營銷中心其運作目的是 提高對所在區(qū)域市場的 干預(yù)能力，提高廠商對 區(qū)域經(jīng)銷商的綜合支持 能力。 業(yè)務(wù)經(jīng)理 研發(fā)經(jīng)理 職位名稱 ：財務(wù)事業(yè)部業(yè)務(wù)經(jīng)理 職位編號： 主要任務(wù)： 財務(wù)事業(yè)部業(yè)務(wù)經(jīng)理在財務(wù)事業(yè)部研發(fā)經(jīng)理的配合下，統(tǒng)率本部門員工負責(zé)財務(wù)及進銷存產(chǎn)品的業(yè)務(wù)策略擬定及業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)工作 其主要分項工作為： 業(yè)務(wù) 擬定財務(wù)及進銷存產(chǎn)品整體業(yè)務(wù)計劃，并負責(zé)監(jiān)督實施 擬定財務(wù)產(chǎn)品業(yè)務(wù)管理制度 與財務(wù)產(chǎn)品部研發(fā)經(jīng)理共同制定本部門工作計劃和費用預(yù)算 負責(zé)財務(wù)及進銷存產(chǎn)品現(xiàn)有業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與配合，并為其順利開展提供支持與建議 主持本部門業(yè)務(wù)例會 管理 參與制定公司計劃預(yù)算大綱 參與擬定與財務(wù)產(chǎn)品部門市場和研發(fā)有關(guān)的職位業(yè)績考評指標(biāo) 擬定本部下屬的職位配置、職位說明書及業(yè)績考評指標(biāo) 對直接下屬實施績效考評（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和其他能力指標(biāo)），并提出獎懲建議 出席公司總經(jīng)理擴大會議；并可以接受總經(jīng)理指定，參加董事會會議，參與有關(guān)決策的討論、制訂，或接受工作質(zhì)詢 根據(jù)招聘程序及公司權(quán)限設(shè)置，參與或建議下屬人員的任用及變更 其他由總經(jīng)理指定與自行發(fā)展的工作 石化事業(yè)部 主持石化行業(yè)業(yè)務(wù)計劃擬訂：現(xiàn)有業(yè)務(wù)發(fā)展，新業(yè)務(wù)拓展 主持石化產(chǎn)品業(yè)務(wù)開展：售前支持，銷售，開發(fā)，維護，售后服務(wù) 主持石化產(chǎn)品營銷企劃的管理：宣傳企劃、宣傳品的管理 參與公司業(yè)績評估指標(biāo)體系的制定，并實施石化產(chǎn)品部分的考評 在信息中心支持下擬訂石化行業(yè)新產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃，并遞交新產(chǎn)品規(guī)劃委員會審定 對石化產(chǎn)品的產(chǎn)品完善負責(zé) :發(fā)現(xiàn)新的需求，完成石化行業(yè)系列管理軟件 主持石化產(chǎn)品二次開發(fā)的可行性分析，方案制定，開發(fā)人員調(diào)配，二次開發(fā)過程管理 金融事業(yè)部 主持金融產(chǎn)品業(yè)務(wù)計劃擬訂：現(xiàn)有區(qū)域業(yè)務(wù)發(fā)展，新業(yè)務(wù)區(qū)域拓展 主持金融產(chǎn)品業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)：各業(yè)務(wù)區(qū)域間的業(yè)務(wù)策略協(xié)調(diào)，研發(fā)協(xié)調(diào)和支持 主持金融產(chǎn)品業(yè)務(wù)策略的擬訂：客戶政策，區(qū)域政策，渠道政策，服務(wù)政策 配合市場部進行金融產(chǎn)品分銷渠道規(guī)劃和管理：擬訂渠道規(guī)劃并接受授權(quán)監(jiān)督實施 主持金融產(chǎn)品營銷企劃的管理：宣傳企劃、宣傳品的管理，代理商的管理和協(xié)調(diào) 參與公司業(yè)績評估指標(biāo)體系的制定，并實施金融產(chǎn)品部分的考評 在信息中心支持下擬訂金融新產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃，并遞交新產(chǎn)品規(guī)劃委員會審定 對金融產(chǎn)品的產(chǎn)品完善負責(zé) 主持金融產(chǎn)品二次開發(fā)的可行性分析，方案制定，開發(fā)人員調(diào)配，二次開發(fā)過程管理 對金融產(chǎn)品的售后服務(wù)負責(zé)，指導(dǎo)區(qū)域營銷中心技術(shù)服務(wù)人員開展服務(wù)工作 配合市場部對金融產(chǎn)品的大客戶開展售前支持工作，指導(dǎo)區(qū)域營銷中心銷售人員工作 公司組織結(jié)構(gòu)及匯報關(guān)系 部門功能設(shè)置 部門職位設(shè)置 部門主管職位說明書 區(qū)域營銷中心組織結(jié)構(gòu)及匯報關(guān)系 區(qū)域中心部門功能設(shè)置 區(qū)域中心部門職位設(shè)置 區(qū)域中心部門主管職位說明書 Index 目 錄 、結(jié)構(gòu)關(guān)系及任務(wù)說明 目 錄 、結(jié)構(gòu)關(guān)系及任務(wù)描述 銷售業(yè)務(wù)主管 渠道支持代表 技術(shù)服務(wù)代表 培訓(xùn)主管 行政信息主管營銷中心首席代表區(qū)域營銷中心組織結(jié)構(gòu)圖 區(qū)域營銷中心的使命 在區(qū)域代表通軟公司行使市場開拓與技術(shù)服務(wù)職能 在區(qū)域代表通軟公司進行基礎(chǔ)性公共關(guān)系的建立與市場品牌滲透 對公司分銷網(wǎng)絡(luò)進行發(fā)展、管理與維護 對通軟人才戰(zhàn)略具有重大影響與作用，擔(dān)負培養(yǎng)售前支持與直銷人才的使命 C h a r t T i t l e省市經(jīng)銷商群市場企劃課 業(yè)務(wù)信息課 用戶服務(wù)課 區(qū)域營銷代表A 區(qū)域營銷代表B省市營銷中心A －1企劃支持 銷售支持技術(shù)支持 信息業(yè)務(wù)中心展示間省市營銷中心A －2 省市營銷中心A －3區(qū)域營銷代表C 區(qū)域營銷代表D營銷部總經(jīng)理營銷組織機構(gòu)及結(jié)構(gòu)關(guān)系 ?自總經(jīng)理至區(qū)域經(jīng)銷商群之間共三個半組織層級 ?營銷總部的各部門，從原先的營銷執(zhí)行部門將逐步演化為營銷總部的幕僚部門， 營銷執(zhí)行的運作重心將逐步下垂至區(qū)域營銷中心。組織結(jié)構(gòu)、功能設(shè)置、職位說明書 某某軟件有限公司 公司組織結(jié)構(gòu)及匯報關(guān)系 部門功能設(shè)置 部門職位設(shè)置 部門主管職位說明書 區(qū)域營銷中心組織結(jié)構(gòu)