網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)3-全文預(yù)覽
【正文】 聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為溝通和了解信息的工具，對(duì)消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者以及整體市場(chǎng)環(huán)境所做的調(diào)查研究工作。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)自身的特點(diǎn)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上的現(xiàn)成信息失去了私密性，“你有我也有”。 正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷決策來(lái)源正確的營(yíng)銷信息，為了制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，小王已經(jīng)知道需要哪些信息，現(xiàn)在，擺在小王面前的問(wèn)題是如何獲得這些網(wǎng)絡(luò)信息，即獲取網(wǎng)絡(luò)信息的手段。在識(shí)別網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買行為過(guò)程中，首先應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的類型有一個(gè)基本認(rèn)識(shí)，不同的消費(fèi)者，表現(xiàn)出來(lái)的購(gòu)買行為類型是不一樣的，產(chǎn)生的原因是多種多樣的，有企業(yè)原因，有消費(fèi)者自身的原因，也有營(yíng)銷環(huán)境因素，不一而足。 ，完成銷售過(guò)程。 。他們會(huì)盡量保持自己與群體行為的一致性，對(duì)那些過(guò)于張揚(yáng)的、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)就難以認(rèn)同，在購(gòu)買電腦的渠道選擇上也偏好于人所共知的傳統(tǒng)的線下購(gòu)物，傾向于去傳統(tǒng)的店面營(yíng)銷點(diǎn)去選購(gòu)，這也就大大降低了中國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的比例。 簡(jiǎn)單型 沖浪型 接入型 議價(jià)型 定期型 運(yùn)動(dòng)型 按照上網(wǎng)目的來(lái)分類，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者可以分為以下六種類型： 個(gè)人因素 ：年齡 、性別 、 職業(yè)教育 、生活方式 、 心理 、個(gè)性 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因素 ： 文化 、 社會(huì) 、 家庭 、政治 、 法律 、 科技 、自然 分析、評(píng)價(jià)過(guò)程 網(wǎng)絡(luò)信息收集 需求激發(fā) ： 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷努力 環(huán)境刺激 企業(yè)因素 ：支付 、 配送 、網(wǎng)站設(shè)計(jì) 、 客戶服務(wù) 、營(yíng)銷策略 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買決策 ：是否購(gòu)買 、 買什么 、在哪里買 、 如何買 、買多少 購(gòu)買行為 ： 重購(gòu) 、 推薦；拒絕 、排斥 、 攻擊 、 投訴 圖 71 影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的因素 （一）環(huán)境因素 自然 文化影響案例： 據(jù) 2023年 IDC研究報(bào)告顯示，全球領(lǐng)先的 IT產(chǎn)品及服務(wù)提供商戴爾公司，依靠其特有的網(wǎng)絡(luò)直銷模式，致力于為消費(fèi)者提供個(gè)性化產(chǎn)品，在美國(guó) PC市場(chǎng)占據(jù) %份額。 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是人們借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)其自身需要滿足的過(guò)程。 大家都知道，要做好網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的營(yíng)銷工作，非常重要的一點(diǎn)就是要知道網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買心理，也就是要識(shí)別網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買行為。 任 務(wù) 總 結(jié) 二、任務(wù)導(dǎo)入 三、任務(wù)分析 四、知識(shí)精講 五、任務(wù)總結(jié) 一、任務(wù)目標(biāo) ； ； ； ； ，正確收集和分析相關(guān)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為信息。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)雖然是屬于一個(gè)企業(yè)的微觀活動(dòng)范疇，但影響其發(fā)展的因素很多。 （ 4）信息的反饋。 （ 3）文案設(shè)計(jì)人員 （ 4）內(nèi)容編輯人員。 ④隨機(jī)競(jìng)爭(zhēng)型。 （ 3）分析網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)。 ②經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。 （ 2）社會(huì)因素。只有通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的營(yíng)銷信息，包括文字、數(shù)據(jù)、表格、圖形、影像、聲音以及內(nèi)容能夠被人或計(jì)算機(jī)認(rèn)知的符號(hào)系統(tǒng)，才屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的范疇。一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的對(duì)象有很多，如政治經(jīng)濟(jì)信息、科學(xué)技術(shù)信息等，在收集過(guò)程中，應(yīng)按照一定的規(guī)律來(lái)收集，否則，收集的信息就會(huì)雜亂無(wú)章。因此，小王就開始著手準(zhǔn)備來(lái)收集相關(guān)信息，但互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等信息渠道的信息浩如煙海，怎么就去收集呢？可以這樣說(shuō)，收集信息的第一步就是要弄懂到底需要哪些信息，即尋找網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的對(duì)象。 對(duì)于小王來(lái)說(shuō)，雖然學(xué)習(xí)了一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)知識(shí)，但對(duì)于經(jīng)營(yíng)老師委托的網(wǎng)上書店還是一頭霧水，比如，網(wǎng)上商店該經(jīng)營(yíng)哪些書籍比較適合？李老師這些書籍適合哪些對(duì)象使用等，這些信息都不得而知。收集信息的前提就是要明白網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的對(duì)象。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息限定了信息傳遞的媒體和途徑。 ②性別結(jié)構(gòu)。 ①經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段。 （ 2）分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)與策略。 ③兇狠競(jìng)爭(zhēng)型。 （ 2）網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)人員。 （ 3）信息的傳遞速度。為了做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息收集工作，首先必須要了解這些信息的對(duì)象，即尋找網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的對(duì)象。最后是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)部環(huán)境，如人力、物力、財(cái)力等，這些信息因素將影響企業(yè)對(duì)自身的正確的客觀評(píng)價(jià)。因此，為了更好實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，還必要知道影響網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書者購(gòu)買行為的因素有哪些，如何分析其購(gòu)買模式和產(chǎn)生網(wǎng)上購(gòu)書的決策過(guò)程等。有了這些，就為下一步設(shè)計(jì)收集網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息方案奠定了基礎(chǔ)。 20世紀(jì)中后期，以計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的信息技術(shù)，必將通過(guò)提高人類生活信息化程度而造就種新的消費(fèi)形態(tài) —— 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)形態(tài)。從眾型消費(fèi)體現(xiàn)出了高群體約束力，社會(huì)群體的規(guī)范和行為對(duì)消費(fèi)者行為影響較大，所以，在作出購(gòu)物決定
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