農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)心理及行為--影響農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)行為的主要因（ppt 34頁(yè)）-全文預(yù)覽
【正文】 滿意 可見(jiàn)績(jī)效＜預(yù)期績(jī)效 不滿意 私下行為 抱怨、要求退貨、要求補(bǔ)償 … 公開(kāi)行為 告訴他人、訴諸輿論、對(duì)簿公堂 … 返回 運(yùn)用心理知識(shí)指導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 如果營(yíng)銷(xiāo)管理是為了理解消費(fèi)者，那么，了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的情感及樹(shù)立對(duì)品牌的親切感和喜好，并獲得消費(fèi)者的信任是十分重要的。 l 決策者 ： 是指對(duì)是否買(mǎi) 、 為何買(mǎi) 、 如何買(mǎi) 、 哪里買(mǎi)等方面的購(gòu)買(mǎi)決策作出決定的人 。 行為 （購(gòu)買(mǎi)） 好奇 贊揚(yáng) 廣告 名人 效應(yīng) 學(xué)習(xí) (Learning)機(jī)理： 無(wú)行為 刺激物 驅(qū)使力 動(dòng)機(jī) 正向反應(yīng) —滿意 推廣 同一或類(lèi)似的產(chǎn)品 另外選擇 辨別 不滿意 正反饋 負(fù)反饋 學(xué)習(xí)過(guò)程 信念 (Beliefs) 指一個(gè)人對(duì)某些事物所持有的看法或評(píng)價(jià)。 滿意 不滿意 保健因素 得到滿足 沒(méi)有得到滿足 沒(méi)有不滿意 不滿意 激勵(lì)因素 得到滿足 沒(méi)有得到滿足 滿意 沒(méi)有滿意 赫茨伯格的雙因素論 氣味 —嗅覺(jué) 顏色 —視覺(jué) 味道 —味覺(jué) 軟硬 —觸覺(jué) 知覺(jué) （ Perception） 是指人對(duì)事物傳遞或表現(xiàn)出的信息的一種綜合性反應(yīng)。 動(dòng)機(jī)理論 Ⅲ ——赫茨伯格 (Herzberg)的動(dòng)機(jī)理論 赫茨伯格的需要?jiǎng)訖C(jī)理論主要的說(shuō)人的行為受到兩種因素的影響：一種叫 “保健因素 ”、 另一種叫“激勵(lì)因素 ”。 有助于了解特定產(chǎn)品對(duì)于處于哪 種生活階段、有什么生活目標(biāo)的 消費(fèi)者是主要的潛在購(gòu)買(mǎi)者。 心理因素 無(wú)行動(dòng)的 尋找滿足 的方式 動(dòng)機(jī)理論 Ⅰ ——弗洛依德（ Freud）的動(dòng)機(jī)理論 。 “穿 ”是飽別人的眼福， “吃 ”才飽自己的肚腹！ “吃 ”只能說(shuō)明你是動(dòng)物， “穿 ”才說(shuō)明你是人！ 個(gè)性 指一個(gè)人所特有的心理特征，它導(dǎo)致一個(gè)人對(duì)其所處的生活環(huán)境相對(duì)一致和持續(xù)不斷的反應(yīng)。 二類(lèi)家庭 一般來(lái)講，在核心家庭中，夫妻子女在產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)和做出購(gòu)買(mǎi)決策上是不同的，根據(jù)其影響可分為： ● 丈夫支配型 如象汽車(chē)、計(jì)算機(jī)、電話等 ● 妻子支配型 如食品 、 洗衣機(jī) 、 地毯 、 廚房用品 、 兒童用品 、 一般兒童教育等 ● 協(xié)商型 如臥室用品 、 住房 、 渡假用品 、子女高等教育等 。 直接參照群體 間接參照群體 家庭成員、親戚朋友、同事、宗教組織等 體育明星、影視明星等 定義
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