【正文】 ? 從系統(tǒng)和制度上來規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)對下屬的績效管理以及個人對自我績效的管理。 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 敢 于 承 擔(dān) 責(zé) 任 表象： ? 遇事推諉，不愿從自身找問題，習(xí)慣抱怨和尋找客觀原因。 ? 員工的自信心不高，對領(lǐng)導(dǎo)的依賴心太重。 建議辦法： ? 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對員工的工作給予及時的認可 ? 建立定期溝通的機制 各級例會制度 ? 建立承認差異、相互尊重的文化 . ? 在招聘員工、選拔領(lǐng)導(dǎo)的過程中強調(diào)個人品格的判斷。 建議辦法 ： ? 在理念上 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分信任員工，支持員工正確的決定，善于培養(yǎng)員工自主工作的能力。 工作目標(biāo)與責(zé)任下達不明確 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 工作任務(wù)未分配給合適的員工 表象： ? 領(lǐng)導(dǎo)對員工的定位與員工的自我定位發(fā)生錯位 可能的原因： ? 領(lǐng)導(dǎo)缺乏知人善任的能力 ? 領(lǐng)導(dǎo)不善于與員工交流，不了解員工的個性特征 ? 領(lǐng)導(dǎo)未提供給員工發(fā)揮才能的舞臺 ? 員工自我定位不清 ? 整體任務(wù)的制約，員工與崗位不匹配 建議辦法： ? 提倡雙向溝通 ? 領(lǐng)導(dǎo)敢于將任務(wù)授權(quán)給員工，在一些部門推行 項目管理 制 ? 領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任了解并指導(dǎo)員工的個人發(fā)展規(guī)劃， 推行個人發(fā)展計劃 ? 人力資源部建立和完善人員結(jié)構(gòu)調(diào)整的機制 建立人員調(diào)配中心 ? 人力資源部完善 內(nèi)部招聘機制 。領(lǐng)導(dǎo)的絕對權(quán)威帶來員工的盲從。 ?時間階段不同 ,績效管理的側(cè)重點不同 員工的績效表現(xiàn)不會總是保持良好，有時候也會不如人意，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)客觀的管理不同時期的績效，最終達到提升員工績效的目的 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 影響個人績效的因素 個人績效 工作目標(biāo) 個人素質(zhì) 主觀意愿 文化 流程 反饋 領(lǐng)導(dǎo) 公平性 .….. 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 影 響 個 人 績 效 的 因 素 ? 領(lǐng)導(dǎo)人員個人績效的影響因素 環(huán)境 企業(yè)環(huán)境和融洽的氛圍 嚴格執(zhí)行的流程和規(guī)章制度 激勵機制（拉開差距、及時反饋、時效性、評估和反饋） 領(lǐng)導(dǎo) 經(jīng)營方針、決策 工作目標(biāo)要符合 SMART原則要可控 領(lǐng)導(dǎo)的個人行為和素質(zhì) 授權(quán) ,權(quán)力、資源的可得性和使用性 個人 崗位與能力的匹配程度 個人能力（積極性、主動性、專業(yè)知識、心理承受能力、合作性） 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 個人 影 響 個 人 績 效 的 因 素 ? 專業(yè)技術(shù)管理人員個人績效的影響因素 領(lǐng)導(dǎo) 工作目標(biāo)與責(zé)任是否明確 工作分配能否符合員工的能力和個性特征 對員工的尊重、認可，適時指導(dǎo)、及時反饋 授權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)對工作的重視程度 如何充分調(diào)動和發(fā)揮每位員工積極性的能力（避免鞭打快牛現(xiàn)象） 評估的科學(xué)性（公正合理） 不能由領(lǐng)導(dǎo)一人決定 流程 職責(zé)分明、嚴格執(zhí)行、不斷優(yōu)化 能力與崗位要匹配 權(quán)利和資源 考評機制 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 影 響 個 人 績 效 的 因 素 ? 營銷系統(tǒng)個人績效的影響因素 環(huán)境 外部 政策、領(lǐng)導(dǎo)的重視程度 產(chǎn)品投放市場的時機 市場變化 內(nèi)部 公司內(nèi)部的流程 公司積極向上的文化、鼓勵先進的氛圍 激勵機制 個人 個人素質(zhì)、技能（強調(diào)應(yīng)變能力 主觀能動性、責(zé)任心和忠誠度） 領(lǐng)導(dǎo) 尊重與認可 工作目標(biāo)下達得是否清楚 與員工的溝通 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 影 響 個 人 績 效 的 因 素 ? 薪酬方案 (年終獎不能及時有效的對工作起到激勵作用、靠崗工資、中班費等） ? 制度流程是否考慮一線人員的利益 ? 企業(yè)內(nèi)部公平性 ? 個人發(fā)展空間 ? 環(huán)境（工作環(huán)境、企業(yè)文化環(huán)境等） ?生產(chǎn)一線員工個人績效的影響因素 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources I. 影響個人績效的因素： 影響領(lǐng)導(dǎo)人員 績效的因素 影響營銷系統(tǒng)人員績效的因素 影響專業(yè)技術(shù)管理人員績效的因素 環(huán)境 領(lǐng)導(dǎo) 個人 流程 考評機制 領(lǐng)導(dǎo) 文化（環(huán)境） 個人 領(lǐng)導(dǎo) 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 領(lǐng)導(dǎo)影響個人績效的 子因素深層次分析 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources I. 領(lǐng)導(dǎo)影響個人績效的子因素 ? 工作目標(biāo)與責(zé)任下達不明確； ? 工作任務(wù)未分配給合適的員工； ? 對員工的指導(dǎo)和反饋； ? 授權(quán)； ? 對工作的重視程度； ? 對員工的尊重和認可； ? 與員工的溝通； ? 敢于承擔(dān)責(zé)任； 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 工作目標(biāo)與責(zé)任下達不明確 表象： ? 領(lǐng)導(dǎo)沒有為員工介紹任務(wù)背景 ,只是簡單的下達任務(wù)；缺乏經(jīng)常性的溝通。上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 上海大眾績效管理項目 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 項目組成員 ? 項目組長 范友娟 ? 主要成員 周 屹 陳 亮 張 宇 趙晨燕 陳以農(nóng) 蔣國鋒 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 目 錄 ? 績效的定義 ? 績效管理的定義 ? 影響個人績效的因素 ? 影響個人績效的最重要因素 領(lǐng)導(dǎo) ? 領(lǐng)導(dǎo)影響個人績效的深層次分析 ? 領(lǐng)導(dǎo)提升員工績效的機制和辦法 ? 員工個人影響自身績效的因素深層次分析 ? 員工提升個人績效的機制和辦法 ? 環(huán)境影響員工績效因素的深層次分析 ? 改善環(huán)境的機制和辦法 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 績 效 的 定 義 ? 績效是指員工在工作過程中為公司創(chuàng)造的價值 ,以及在此過程中個人能力的提升和行為模式的持續(xù)改進。