【正文】 失去對工作的熱忱，進而影響到原來的工作。 ▲ 工作標準化的程度 工作標準化的程度愈高時， 主管花的心力就可以較少 ，控制的幅度可以大一些 ▲ 工作場所的地理條件 工作場所愈集中時，管理就較容易，控制的幅度自 然就可以更大 ▲ 調整工作項目所需要的時間 調整工作所需的時間愈少，控制幅度就愈大 ▲ 部屬的能力 部屬的能力愈強，就表 示主管控制幅度可更大 ▲ 管理者的能力 能力強的主管，自然其 控制幅度可更大 ▲ 運用幕僚協(xié)助的程度 愈懂得運用幕僚的主管， 其控制幅度就可愈大 (四 ).職務分配的認同要一致 主管在分配任務時，當然要依照工作的性質與部屬的能力來考慮。這種認同與尊重常常是是透過 「下達命令」這個管道來的，如果一個人不是經由 一個固定的上司接受命令，而是任何人都可以下命 令給他時，這個人的安全感會立刻受到威脅，同時 也會影響到他的工作意愿。 為了使企業(yè)內、外的人對這二種編制體能一目了然，我們通常都會將它們畫成圖表，稱為「組織圖」。因此我會設法從旁協(xié)助 ,培養(yǎng)其耐性 活用自己的經驗去培養(yǎng)部屬的良好的態(tài)度 指導目的在于聽取部屬的意見而非以說服為手段 根據(jù)事實處理人事問題 經常提高工作崗位上的士氣，努力消除障礙 掌握工作崗位中非正式組織 (如部門中的小集團 )的實情 參 . 組織運作的原則 (一 ).組織的意義 為了要達到企業(yè)的目標，我們就必須把企業(yè)中的任務分 門別類，然后把不同專長的人安排到這些工作崗位上， 這種編制的方式就叫做組織。在課程中 或結業(yè)后，做 定期的檢討，對你認為 是弱點的項目再用心研究 。 (三 ).工作管理自我檢討表 【 管理體檢站一 】 主管最常面臨的挑戰(zhàn)可能是：「我的管理方式 恰不恰當 ?」「我是不是一個稱職的主管呢 ?」 下面的這份自我評估表，可以讓您了解在這么 多的工作項目中，您那一項做得較得心應手， 那一項還需要加油。若 能善用人性，可用讓部屬在會議中自行報告成果與 進度的方式，讓部屬自動自發(fā)地工作 ▲ 健全的判斷 主管要做決策判斷。 ▲ 達成任務的意愿 對完成組織目標有強烈的意愿，并將此意愿 灌輸給部屬，使部屬亦有相同的意愿。管理 者必須要： ◆ 了解部屬的行為 ◆ 啟發(fā)部屬的良好工作態(tài)度 ◆ 處理解決人事問題 ◆ 提高士氣 貳 . 管理者基本概念 (一 ).管理者的任務分析 ▲ 中階層管理者的任務有三方面 ： ● 對上要能明確地向上司報告工作進 度與執(zhí)行結果。 計劃 命令 控制 協(xié)調 ▲ 部屬的培育 身為管理者不但要培育部屬能夠執(zhí)行某項工作的 能力，并要以企業(yè)發(fā)展的目標作為長期培育部屬 的規(guī)劃標準。 前二者屬于“事”的層面， 后二者屬于“人”的層面。真正好的主管不但 要能將工作分配給部屬，同時也會借著各種方法激發(fā)部屬 精力，讓部屬在執(zhí)行的過程中，可以使用不同于主管的方 式來達成目標。 ▲ 管理的對象為企業(yè)中的一切資源，亦即所謂 的 7M: 人（ Man） 機器 (Machine) 材料（ Material） 技術（ Method） 金錢（ Money） 市場（ Market） 資訊（ Message） ▲ 企業(yè)中最重要且最難管理的就是人。在中國大陸地區(qū)到目前為止總計訓練已超過 30萬人次。目前日本產業(yè)界 MTP參訓人員超過 100萬人次，日本經濟快速發(fā)展， MTP功不可沒． MTP管理課程在美國參訓人員超過 300萬人次，在臺灣、新加坡、香港、韓國等亞洲地區(qū)總計訓練超過 200萬人次。 ▲ 管理的目的是為了要達成企業(yè)的經營目標， 因此一切的管理方法，必須以企業(yè)的經營目 標為歸依。 ▲ 一個稱職的主管不是什么事都親自動手，也不是在分配工 作后叫部屬按著主管指定的方法執(zhí)行。更詳細地來看，管理的范 圍與層面又可分為四部份：工作的改善、 工作的管理、部屬的培育以及人際關系。因 此 工作管理可說是以下的過程。 主管身為單位的領導者，須建立能使部屬 有工作意愿，并能關系和諧的環(huán)境。 ▲ 須把企業(yè)的經營方針與目標融入每日的管 理活動中，因此管理包括 ： ● 提供部屬一個具挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境 ● 收集正確資訊以修正經營目標 ● 激發(fā)部屬的工作意愿 ● 建議改善組織結構 ● 培養(yǎng)部屬的能力 ● 承擔權限內的責任 當機立斷做出決定 (二 ).管理者的態(tài)度分析 除要有與部屬共同完成任務的心態(tài)外，尚需具備 以下的基本態(tài)度，方能達成組織的目標： ▲ 使命感 管理者的企業(yè)觀（企業(yè)存在的理由）、職業(yè) 觀（工作對自己的意義）與人生觀（人生活 的目的與價值）的認識，并依此信念來完成 管理的任務。 ▲ 重視原理原則 須依據(jù)人性調整方式，人的弱點在好逸惡勞，為杜 絕這弊病，時時刻刻盯著部屬只會造成反效果。 觀察（收集事實） 分析（找出因果關系） 綜合（歸納出原理、法則） 驗證（求證原理之真實性與規(guī)律性） ▲ 有意識的管理 管理者必須將上述的各種工作態(tài)度時時放在心中， 并且表現(xiàn)在每日的管理工作中，以身作則。 希望檢討后，在認為 適當?shù)脑u估欄內做記號，這樣就可以 了解應該向哪一方面努力 。 經常指導部屬使能廣泛獲得知識和資訊，作為創(chuàng)造力的來源 訂定明確的工作標準以便部屬能自行檢定自己的工作結果 做為管理者的行為（工作） 評 估 充分 實施 勉強 作到 幾乎 沒作 不知 作法 工作管理 能以經營方針、使命、任務、目標、預測等為前提訂立有效計劃 能找出適合自己任務的執(zhí)行方法，并運用時間 在分配工作時時，注意到