【正文】 的搬運(yùn)工具和方法 ? 為產(chǎn)品提供妥善、安全的包裝 ? 提供充分的儲(chǔ)存和保護(hù)措施 Curtis China 64 9/11/2023 ISO 90002023 質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn) 測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備的控制 ?識(shí)別需要實(shí)施的測(cè)量和監(jiān)控及為確保產(chǎn)品符合規(guī)定要求所必需的測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備 ?確保測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備的測(cè)量能力與測(cè)量要求相一致 ?定期或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)，校準(zhǔn)的基準(zhǔn)應(yīng)能溯源到國家或國際承認(rèn)的基準(zhǔn)，如不存在上述基準(zhǔn)，應(yīng)記錄基準(zhǔn)的依據(jù)，基準(zhǔn)的結(jié)果應(yīng)記錄 Curtis China 65 9/11/2023 ISO 90002023 質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn) ? 防止因搬運(yùn)、維護(hù)、儲(chǔ)存及調(diào)整等原因造成測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備損壞或失準(zhǔn) ? 發(fā)現(xiàn)測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備失準(zhǔn)，應(yīng)評(píng)價(jià)以往結(jié)果的有效性并采取糾正措施 ? 用于測(cè)量和監(jiān)控規(guī)定要求的軟件，在使用前應(yīng)對(duì)其是否滿足預(yù)期的使用要求的能力予于確認(rèn)，必要時(shí)重新確認(rèn) Curtis China 66 9/11/2023 ISO 90002023 質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn) 8. 測(cè)量、分析和改進(jìn) 策劃 ? 應(yīng)策劃、實(shí)施所需的測(cè)量、監(jiān)控、分析和持續(xù)改進(jìn)過程，其目的是為了： ? 證實(shí)產(chǎn)品的符合性 ? 保證質(zhì)量管理體系的符合性 ? 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系有效性的改進(jìn) Curtis China 67 9/11/2023 ISO 90002023 質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn) 測(cè)量和監(jiān)控 顧客滿意 ?應(yīng)對(duì)是否已滿足了顧客要求的有關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)控 ?監(jiān)控的目的是測(cè)量質(zhì)量管理體系的運(yùn)行績效 ?對(duì)如何獲得和利用這些信息應(yīng)規(guī)定適當(dāng)?shù)姆椒? Curtis China 68 9/11/2023 ISO 90002023 質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn) 內(nèi)部審核 ?驗(yàn)證質(zhì)量管理體系是否符合計(jì)劃安排、標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理體系要求是否有效地實(shí)施和保持，應(yīng)形成文件化的程序 ?應(yīng)對(duì)審核方案進(jìn)行策劃，并應(yīng)考慮審核活動(dòng)和區(qū)域的實(shí)際狀況、重要程度和以往的審核結(jié)果 Curtis China 69 9/11/2023 ISO 90002023 質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn) ? 規(guī)定審核范圍、頻次和方法，并確保審核員不是從事受審核活動(dòng)的人員 ? 審核員的選擇和審核的實(shí)施應(yīng)確保審核過程的客觀性和公正性 ? 保存審核記錄并向管理層報(bào)告，管理者應(yīng)采取措施 ? 在跟蹤活動(dòng)中，驗(yàn)證糾正措施的有效性并報(bào)告驗(yàn)證的結(jié)果 ? 內(nèi)部質(zhì)量審核結(jié)果是管理評(píng)審活動(dòng)的一部分 Curtis China 70 9/11/2023 ISO 90002023 質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn) 過程測(cè)量和監(jiān)控 ? 對(duì)質(zhì)量管理體系過程進(jìn)行監(jiān)控和可行的測(cè)量 ? 監(jiān)控和測(cè)量的方法應(yīng)對(duì)過程持續(xù)滿足預(yù)期目的的能力進(jìn)行確認(rèn) Curtis China 71 9/11/2023 ISO 90002023 質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn) 產(chǎn)品測(cè)量和監(jiān)控 ? 應(yīng)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的適當(dāng)階段對(duì)產(chǎn)品的特性進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)控 ? 符合驗(yàn)收準(zhǔn)則的證據(jù)應(yīng)形成文件 ? 記錄應(yīng)標(biāo)明負(fù)責(zé)產(chǎn)品放行的授權(quán)者 ? 除非顧客 (適用時(shí) )或授權(quán)人員批準(zhǔn)，產(chǎn)品或服務(wù)只能在所有規(guī)定的活動(dòng)均圓滿完成后才能交付 Curtis China 72 9/11/2023 ISO 90002023 質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn) 不合格的控制 ? 對(duì)不合格品的控制應(yīng)形成文件 ? 對(duì)不合格品應(yīng)進(jìn)行識(shí)別和控制，防止非預(yù)期使用或交付，評(píng)審和處置的權(quán)限應(yīng)予以規(guī)定 ? 記錄不合格性質(zhì)及所采取的后續(xù)措施 ? 應(yīng)糾正不合格品并在糾正后重新檢驗(yàn) ? 在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)的不合格品應(yīng)對(duì)其造成的后果采取措施 ? 如提出讓步處理不合格產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)由授權(quán)人員或由顧客 (適用時(shí) )授權(quán) Curtis China 73 9/11/2023 ISO 90002023 質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn) 數(shù)據(jù)分析 應(yīng)確定、收集數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析以證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性，并評(píng)價(jià)體系可以實(shí)施改進(jìn)的地方，可能分析的數(shù)據(jù)包括： ?顧客滿意要求的符合性 ?與顧客要求的符合性 ?過程、產(chǎn)品的特性及其趨勢(shì)，包括預(yù)防措施 ?供方 Curtis China 74 9/11/2023 ISO 90002023 質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn) 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)的策劃 策劃并管理持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理特性所必要的過程通過下列方法推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)： ? 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ? 審核的結(jié)果 ? 數(shù)據(jù)分析 ? 糾正和預(yù)防措施 ? 管理評(píng)審 Curtis China 75 9/11/2023 ISO 90002023 質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn) 糾正措施 概念： ? 糾正措施：為了防止已出現(xiàn)的不合格、缺陷或其他不希望的情況再次發(fā)生，消除其原因所采取的措施。Curtis China 1 9/11/2023 ISO 9000:2023 質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn) Curtis China 2 9/11/2023 ISO 90002023 質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn) 第 一 部 分 術(shù) 語 和 定 義 引自 ISO 9000： 2023 Curtis China 3 9/11/2023 ISO 90002023 質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn) 質(zhì)量 quality 產(chǎn)品、體系或過程的一組固有特性滿足 顧客和其他相關(guān)方要求的能力 注：術(shù)語 “ 質(zhì)量 ” 可使用形容詞如差、好或優(yōu) 秀來修飾 Curtis China 4 9/11/2023 ISO 90002023 質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn) 產(chǎn)品： product 過程的結(jié)果 公認(rèn)的產(chǎn)品類別有四種： ?硬件（如發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械零件 ) ?軟件（如計(jì)算機(jī)程序 ) ?服務(wù)（如運(yùn)輸 ) ?流程性材料（如潤滑油 ) Curtis China 5 9/11/2023 ISO 90002023 質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn) 過程： process 使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)的系統(tǒng) 注：一個(gè)過程的輸入通常是其他過程的輸出