行銷管理學(xué)--配銷通路與后勤管理-全文預(yù)覽
【正文】 Ⅰ ?今天有愈來愈多的公司採納 整合性後勤管理的觀念 ，指欲提供 較佳的顧客服務(wù)與 降低配送成本 必須採取 團隊工作 的方式，即 公司內(nèi)部和所有行銷通路組織 各成員間的 密切合作 。因此，在制定存貨決策時，管理者須在二者間取得平衡。公司筫決定倉儲型態(tài)、倉庫地點。 ?訂單處理 ：公司一接到郵購、電話訂貨、電子資料交貨等方式的訂單時，必須迅速且正確地處理。 ?顧客服務(wù)最大化 意謂迅速送貨、大量存貨、彈性的產(chǎn)品搭配、無條件的退貨政策及其他，這些服務(wù)都會增加成本。 ?產(chǎn)品的多樣化 使改進後勤管理的迫切性愈來愈高。在後勤作業(yè)上，它 管理整個從供應(yīng)商到最終使用者之間的供應(yīng)鏈與後附加價值的流程 。 行銷管理學(xué)第十二章 主講人：沈宗南 沈宗南 高佩瑤編撰 40 實體配送與後勤管理 ─ 實體配送與行銷後勤的本質(zhì)和重要性 Ⅰ ?實體配送 （ physical distribution）或 行銷後勤（ marketing logistics）指涉及規(guī)畫、執(zhí)行與控制物料、最終貨品及相關(guān)資訊的實體流程，及將其從原始產(chǎn)地運送至使用地點的流程，期能在某利潤水準下滿足顧客的需求。大部份影響通路政策的法律力量僅在 保障公司不因其他廠商的獨家銷售策略而無法使用某些通路 。有時用 正面激勵 的方式，如較高利潤、額外贈品；有時則用 負面的激勵 ，如威脅減低利潤、延緩運送等。 行銷管理學(xué)第十二章 主講人：沈宗南 沈宗南 高佩瑤編撰 36 通路管理決策 ─ 選擇通路成員 ?製造商吸收合格的中間商作為其通路成員的能力不一，在某些情況下， 獨家性或選擇性配銷 的承諾能吸引相當數(shù)目的中間商。 ?適應(yīng)性準則 部份，公司傾向於使其通路愈具彈性愈好。 ? 通路成員的責任 ：生產(chǎn)者與中間商必須決定每位通路成間相互的條件及責任，他們應(yīng)達成價格政策、銷售條件、地區(qū)配銷權(quán)及每個成員應(yīng)履行特定服務(wù)上的協(xié)議。 ? 公司的通路目標受到 產(chǎn)品品質(zhì)、公司政策、中間商、競爭者和環(huán)境的影響 。若低服務(wù)水準意指低價位者，則減價或折扣商店的成功，即顯示消費者是樂意接受較低的服務(wù)水準。 ?設(shè)計通路系統(tǒng)須 分析消費者服務(wù)需求、設(shè)定通路的目標與限制、確認主要可行的通路方案，並評估各通路方案 。 ?這種通路常發(fā)生 在單一公司建立二個或二個以上 的行銷通路，以接觸 一個或更多 的顧客區(qū)隔。他們可因 結(jié)合資本、生產(chǎn)力或行銷資源 而密切合作。 行銷管理學(xué)第十二章 主講人：沈宗南 沈宗南 高佩瑤編撰 18 傳統(tǒng)行銷通路與垂直行銷系統(tǒng) 製造商 零售商 批發(fā)商 消費者 垂直行銷通路 製造商 批發(fā)商 零售商 消費者 傳統(tǒng)行銷通路 行銷管理學(xué)第十二章 主講人：沈宗南 沈宗南 高佩瑤編撰 19 通路成員的行為與組織 ─ 垂直行銷系統(tǒng) Ⅱ ?垂直行銷系統(tǒng)有三種型態(tài)： ?所有權(quán)垂直行銷系統(tǒng) ：是指生產(chǎn)及配銷的各個階段在單一所有權(quán)下組合。 行銷管理學(xué)第十二章 主講人：沈宗南 沈宗南 高佩瑤編撰 17 通路成員的行為與組織 ─ 垂直行銷系統(tǒng) Ⅰ ?過去行銷通路的成員很少去關(guān)心整個通路的績效，以致常缺乏統(tǒng)一指揮。 ?所有通路成員須 和諧地密切合作 、瞭解他所扮演的角色 ，並與其他通路成員 相互協(xié)調(diào)行動、共同合作 以達成整個通路的目標。通常 批發(fā)商與零售商之間還有一個中為商 ，其中批發(fā)商購買產(chǎn)品再轉(zhuǎn)賣給小零售商而不服務(wù)大批發(fā)商 行銷管理學(xué)第十二章 主講人：沈宗南 沈宗南 高佩瑤編撰 11 配銷通路的本質(zhì) ─ 通路階層數(shù) Ⅳ 構(gòu)成行銷通路的中間機構(gòu)可形成幾種不同類型的 通路流程 ，其中包括： 實體流程、所有權(quán)流程、付款流程、訊息流程、促銷流程 等等，極其複雜。 通路 2： 間接行銷通路 (indirect marketing channel) 之一，但只有 一個中間機構(gòu) ，在消費品市場通常是零售商。 行銷管理學(xué)第十二章 主講人：沈宗南 沈宗南 高佩瑤編撰 5 配銷通路的本質(zhì) ─ 配銷通路的功能 配銷通路所執(zhí)行的工作是 將產(chǎn)品與服務(wù)由生產(chǎn)者移轉(zhuǎn)至消費者 ，可消彌生產(chǎn)者與消費者在 時間、地點、所有權(quán)等各種差距 。 行銷管理學(xué)第十二章 主講人：沈宗南 沈宗南 高佩瑤編撰 4 配銷通路的本質(zhì) ─ 為何使用行銷中間機構(gòu) ? 在將商品送達目標市場時，公司使用 中間商 可以獲得更大的效率。 ?討論實體配送的本質(zhì)與重要性。來自 中國最大的資料庫下載 第十二章 配銷通路與後勤管理 配銷通路的本質(zhì)〃通路成員的行為與組織〃通路設(shè)計決策〃通路管理決策〃公共政策與配銷決策〃實體配送與後勤管理 參考書籍 行銷學(xué)原理（第九版）。 ?確認公司所面對主要通路的可行方案。 ?大多數(shù)生產(chǎn)者與 行銷中間機構(gòu) 合作，使其產(chǎn)品能在市場上流通。而中間商購入大宗的各色產(chǎn)品，再拆散成顧客所需的少量多樣的產(chǎn)品搭配，中間商扮演一個 撮合供給與需求的重要角色 。 行銷管理學(xué)第十二章 主講人：沈宗南 沈宗南 高佩瑤編撰 7 消費者行銷通路 製造商 製造商 製造商 製造商
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