員工培訓(xùn)教程-團(tuán)隊(duì)建設(shè)-全文預(yù)覽
【正文】 體需要改進(jìn)和提高的地方。 任何高效團(tuán)隊(duì)所具有的一個(gè)關(guān)鍵技能就是解決問(wèn)題的能力。 33 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作指南 工作責(zé)任清楚 當(dāng)工作項(xiàng)目確定后，誰(shuí)該做什么，什么時(shí)候做都要規(guī)定清楚。明確的工作原則應(yīng)規(guī)定在團(tuán)隊(duì)成員的相互交流中，哪些行為是可以接受的，哪些是不可接受的。制定任務(wù)說(shuō)明表： ?團(tuán)隊(duì)的主要目的 ?團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品的關(guān)鍵用戶 ?團(tuán)隊(duì)意欲取得的關(guān)鍵成果或預(yù)期的結(jié)果 29 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作指南 指導(dǎo)原則 ?以用戶為中心 ?公開(kāi)交流 ?遵守諾言 ?尊重他人 ?團(tuán)隊(duì)的發(fā)展 這些指導(dǎo)原則有助于團(tuán)隊(duì)成員把精力集中在最重要的核心問(wèn)題和公司的最佳長(zhǎng)期利益上 30 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作指南 建立公認(rèn)的限制條件 限制條件 —— 舉例 對(duì)于新方案的擬訂，團(tuán)隊(duì)須在下列限制條件下工作： ?總預(yù)算 ?新方案的完成時(shí)間，并具有可操作性 ?新方案必須得到全團(tuán)隊(duì)的支持 ?新方案必須加強(qiáng)用戶服務(wù)和團(tuán)隊(duì)的士氣 ?新方案必須符合消除浪費(fèi)的管理 限制條件是指團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題和做決定時(shí)必須考慮和遵循的約束和限制。 28 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作指南 以用戶為中心 每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該知道誰(shuí)是用戶，他們想讓我們的團(tuán)隊(duì)提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)。多數(shù)人都會(huì)這樣想：我的工作很重要，沒(méi)有必要為集體的事操心。只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林會(huì)導(dǎo)致可疑的計(jì)劃和缺乏理性的決策。誰(shuí)應(yīng)對(duì)某一項(xiàng)工作負(fù)責(zé)沒(méi)有明確分工，因此當(dāng)一項(xiàng)工作指定由一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)時(shí)，無(wú)任何人行動(dòng)。 ?創(chuàng)立高尚的職業(yè)道德，并將其視為一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 22 常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議 陷阱：計(jì)劃不連貫 一個(gè)團(tuán)隊(duì)新建不久或仍處在幼年期，其領(lǐng)導(dǎo)便調(diào)動(dòng)工作、提升、履新或退休，這些均是該團(tuán)隊(duì)走向滅亡的標(biāo)志。他們認(rèn)為幫助團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)自主性的最佳方式就是自己少介入。 16 團(tuán)隊(duì)建設(shè)途徑：角色界定途徑 明確每個(gè)人對(duì)自己的期待、整個(gè)群體的規(guī)范以及不同成員所分擔(dān)的責(zé)任 原則 ，又擔(dān)任一種團(tuán)隊(duì)角色 ，這取決于團(tuán)隊(duì)的任務(wù) ，以及按照各種相關(guān)力量進(jìn)行調(diào)整的程度 ，這取決于他們的個(gè)性與智力 、平衡的團(tuán)隊(duì)角色時(shí)，才能充分發(fā)揮其技術(shù)資源優(yōu)勢(shì) 17 團(tuán)隊(duì)建設(shè)途徑：價(jià)值觀途徑 團(tuán)隊(duì)要形成明確的價(jià)值觀，要得到全體成員的共同承認(rèn)，并因此能夠以一種一貫的、合作的方式指導(dǎo)并影響個(gè)人的行為。 12 團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：明確領(lǐng)導(dǎo)與結(jié)構(gòu) 在團(tuán)隊(duì)中，為達(dá)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，對(duì)于誰(shuí)做什么和保證所有的成員承擔(dān)工作任務(wù)，并使工作任務(wù)適應(yīng)成員個(gè)人的技能水平，需要取得一致意見(jiàn)，這就需要團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)發(fā)揮作用。團(tuán) 隊(duì) 建 設(shè) 員工發(fā)展培訓(xùn)課程 1 團(tuán)隊(duì)即是一種為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體組成的工作群體。 11 團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：樹(shù)立共同目標(biāo) 共同目標(biāo)能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員指引方向和提供動(dòng)力，目標(biāo)會(huì)使個(gè)體提高績(jī)效水平，目標(biāo)也使群體充滿活力。其基本原則是：公開(kāi)、坦誠(chéng)地討論群體內(nèi)部的關(guān)系與沖突會(huì)形成相互信賴的氣氛，并因此建立起有效的團(tuán)隊(duì)工作。 原則 ，并確立指導(dǎo)方針 ，而不是個(gè)人性格選拔團(tuán)隊(duì)成員 、以能力為導(dǎo)向的任務(wù)和目
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