督導(dǎo)直營店鋪管理提升方案-全文預(yù)覽
【正文】 張嘴 , ? 兩只耳朵 .也就是讓我們多聽少說 —— 蘇格拉底 溝通的 3個關(guān)鍵步驟： 與客戶溝通的注意事項 ?不要連續(xù)發(fā)問 ?問題設(shè)計 ?多用贊揚 Q1 + Q2 + 認同、贊美 + 回到主題 Q3 + Q4 + 認同、贊美 + 回到主題 讓客戶掌握店鋪管理核心內(nèi)容 ?業(yè)績管理 ?商品管理 ?信息管理 ?人員管理 加強終端與公司配合的常用工具 ?跟進數(shù)據(jù)和報表 ?店鋪常用報表的功能與作用 ?新款上市分析 ?暢滯銷分析 ?銷售日報 ?客流分析 ?店鋪日志 新款上市的 369分析 報告日期： 年 月 日 店名： 氣溫： 天氣： 年度 季節(jié) 上市時間 銷售天數(shù) 新品上市共 款，其中暢銷款： 暢銷款號 暢銷顏色 銷售數(shù)量 暢銷因素： 款式好 □ 風格新 □ 板型好 □ 做工好 □ 面料好 □ 價格適宜 □ 預(yù)計 可追單款： 款號 顏色 數(shù)量 銷售分析 同類型產(chǎn)品、品牌情況 暢滯銷分析 ?要加上上貨量和庫存數(shù) ?注意店鋪之間的對比 貨品的暢滯銷分析 例： 銷售量 上貨量 庫存量 打折率 毛利率 A店 20 20 0 50% 12% B店 40 70 30 20% 19% C店 75 90 15 82% 3% D店 （ ）地區(qū)（ ）店 銷售日報表 日期： 年 月 日 天氣： 溫度： 款 號 色 號 規(guī)格 數(shù)量(件 ) 單價(元 ) 折扣 實收（元） 備 注 S M L 當日銷售合計 展示貨品： 昨日庫存 贈送貨品： 今日新到貨品： 配飾貨品 今日退貨 今日庫存 店鋪客戶流量調(diào)查表： 時間段 進店數(shù) 試穿數(shù) 成交數(shù) 試穿比 成交比 客戶分析 9:00~11:00 11:00~13:00 13:00~15:00 15:00~17:00 17:00~19:00 19:00~21:00 督導(dǎo)的數(shù)據(jù)能力 ?店鋪業(yè)績目標完成情況分析 ? 業(yè)績構(gòu)成法、平米效率法、庫存設(shè)定法、區(qū)域平均法、跨區(qū)類比法、移動平均法 ?店鋪商品經(jīng)營分析 ? 百分率損益計算、庫存周轉(zhuǎn)率、賣場效率分析、人效分析、貨品消化率分析、商品貢獻度分析 解決終端的人才危機 ?加盟商為什么找不到人才？ ?加盟商需要什么樣的人才？ ?怎樣擁有終端人才？ 店鋪人才的專業(yè)培養(yǎng) ?看、聽、說、笑、做 ?知識、技巧、態(tài)度 ?好的店長和導(dǎo)購是不斷訓(xùn)練成的 留住人才的條件 ?門當戶對的選人標準 ?清晰的崗位職責和工作標準 ?合理的薪酬待遇 ?公平的獎懲機制 ?強有力的技術(shù)支持 ?良好的溝通交流 ?健康的企業(yè)文化 誠意服務(wù)、歡迎交流 鄒 郁 T E L
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