【正文】 求的產品。 B. 目的是保護產品交付前不受損壞。 (C) A、顧客對產品的滿意程度 B、鑒別質量問題的檢驗能力 C、質量管理體系要求與實際的符合程度 D、以上全部 18. 不合格與缺陷的定義（ C） 第 10 頁 共 26 頁 19. 識別和管理系統(tǒng)內各過程及其相互關系的方法是（ A） +C 20. 引 起質量波動的原因主要來自（ A）五方面 、設備、材料、方法、環(huán)境 、工藝、設備、制度、技術 、標準、培訓、工序能力、信息 21. 質量體系審核具有（ A）得三個特性 、獨立性、符合性 、完整性、及時性 、邏輯性、符合性 22. 質量管理體系的內審員應是（ D） 23. 對供方的質量體系審核是（ B） 24. 對不合格品的處置方法有（ D） 、 返修 B. 拒收或報廢 25. 糾正措施是防止（ A）的不合格，消除其原因所采取的措施 +B 26. 下述質量方針和質量目標的關系描述：哪些是不正確的？（ C）改為 正確的有 A. 質量方針為質量目標的建立提供了框架 B. 質量目標應與質量方針和持續(xù)改進的承諾相一致。 (B) A、定性的 B、可測的 C、能達到的 D、 A+B+C 14. 組織通過 ISO9001 質量管理體系論證說明 __________。 (D) A、 80 個術語 B、八項質量管理原則 C、十二項質量管理體系基礎 D、 A+B+C 10. 質量方針應包括滿足要求和持續(xù)改進的 __________。 (A) A、是 B、否 6. 質量手冊應包括 __________。 (B) 第 9 頁 共 26 頁 A、是 B、否 2. 質量管理體系文件不包括質量方針。（√） 348. 審核組隨行人員的作用和職責不必顯示在審核計劃中。（╳） 344. 審核時，要一次次的擴大檢查的樣本量，直到發(fā)現(xiàn)問題為止。（√） 340. 面談應盡可能不在面談人員的正式工作場所進行，以免影響工作。（╳） 336. 審核報告應評審和批準，并在商定的時間期限內提交。（√） 332. 審核員在審核中不必要與被審核方的人員及時溝通和共同確認有關事實。（╳） 328. 環(huán)境審核與環(huán)境管理體系審核不是同一概念，環(huán)境審核包含的范圍更大。（╳） 324. ISO14000 標準是第三方認證依據(jù)的審核準則之一。（√） 320. 環(huán)境的監(jiān)測和測量是專指對各類污染物排放按照國家有關法律法規(guī)和標準進行的例行檢測。（√） 316. 土石方施工（推土機、裝載機、挖掘機等）的建筑施工場界噪聲限值為晝間 75 分貝，夜間 55 分貝。（╳） 312. 環(huán)境因素就是污染物排放。（╳） 第 8 頁 共 26 頁 308. ISO/TC207 是國際標準化組織于 1993 年 6 月成立的“環(huán)境管理技術委員會”的代號。（╳） 304. 組織的環(huán)境方針未列出所應遵守的環(huán)境法律法規(guī)的內容，審核員判 定為不符合。（╳） 300. EMS 審核第一階段審核的重點是審核受審核方的環(huán)境管理體系的運行情況及其有效性。（╳） 296. EMS 審核第二階段審核是在第一階段審核的基礎上實施的，所以第二階段審核不再需要進行策劃和準備了。（╳） 292. 第三方審核的準則就是 GB/T24001 標準。（√） 288. 組織應針對每一個與重大環(huán)境因素有關的運行活動建立并保持成文的控制程序，以確保它們受控。（╳） 284. 環(huán)境影響是一個組織的活動、產品或服務中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。（╳） 280. 質量記錄是說明所得結果或提供所完成的活動的證據(jù)的文件，但記錄并不是證據(jù)的唯一形式，還可以有其它形式的證據(jù)。（╳） 276. 針對所有出現(xiàn)的不合格都必須采取糾正措施。這是數(shù)據(jù)分析的作用之一。（√） 269. 內審員不應對自己承擔的工作進行審核，以確保審核的獨立性。（╳） 265. ISO9001 條款包括對內審發(fā)現(xiàn)的不合格的控制。（√） 261. 顧客財產不包括隱私權、名譽權和知識產權。（╳） 257. ISO9001 條款中所述應實施確認的過程，通常稱之為特殊過程。（√） 253. 對設計和開發(fā)的修改控制 包括對設計輸入修改的控制。（╳） 249. 評審合同僅是組織評審與產品要求有關要求的內容之一，除合同外，還要評審規(guī)定用途或已知預期用途所必須的要求，有關的法律法規(guī)的要求和組織確定的任何附加要求。（╳） 245. 組織應保證生產、安裝和服務設備的先進性。（╳） 241. 管理評審是由獨立、公正的第三方對組織對體系的符合性審核。（╳） 237. 質量方針應可測量，質量目標必須定量。（╳） 233. 質量手冊中必須包括質量管理體系的范圍、任何刪減的細節(jié)和合理性。（╳） 229. 不合格就是不符合規(guī)定的要求，不符合隱含的要求不算不合格，只能算缺陷。（√） 225. ISO9001 和 ISO9004 是一對協(xié)調一致的標準，它們的結構和適用范圍都是相同的。（╳） 221. 審核員的能力體現(xiàn)在個人素質和對知識和技能應用兩個方面。（╳） 217. 現(xiàn)場審核時 不能對審核計劃進行調整和修改，以確保審核任務的完成。（√） 213. 不合格品在經(jīng)過糾正后應進行再次驗證。（√） 209. 管理評審也稱為質量管理體系評審。（√） 205. 闡明所取得的結果或提供所完成活動的證據(jù)文件是質量計劃。（╳） 201. 對質量管理體系評價的方法就是內部審核。（╳） 197. 每一次內部審核必須覆蓋組織所有的質量管理體系過程。（√） 193. 監(jiān)視和評審審核方案的目的主要是確定審核方案的適宜性和實施的符合性，識別改進審核方案的需求。（╳） 189. 審核過程中，審核員與所有人員進行的面談而收集到的信息均可作為審核證據(jù)。（√） 185. 組織應針對所有發(fā)現(xiàn)的不合格采取糾正措施。 （√） 181. 內部審核和管理評審都是組織對自己的質量管理體系進行評價活動，兩項活動可以合二為一。 （ X） 177. 公司體系文件規(guī)定 ：作廢文件的作廢標識只能用“作廢”章標志。（ X） 173. 組織應對所有環(huán)境因素的環(huán)境影響進行例行監(jiān)測和測量。（ X） 169. 組織在建立環(huán)境管理體系時應充分考慮到重要環(huán)境因素和適用的法律法規(guī)要求。（ X） 165. 環(huán)境因素可以產生有益的環(huán)境影響。（√） 161. 不合格報告應明確指出造成不合格的責任人姓名。（ X） 157. 為了確保顧客滿意，產品未圓滿完成之前不得放行。（ X） 153. 審核組成員應對其填寫的不合格報告負責。（√） 149. 八項質量管理原則可以成為組織文化的一個重要組成部分。（ √） 144. 現(xiàn)場審核中觀察到的事實可以作為審核證據(jù)，對還是不對？（√） 145. 編制檢查表時可以不考慮抽樣，等到現(xiàn)場審核時再根據(jù)實際情況抽樣。（√） 140. 所有測量裝置必須由授權機構定期進行校準。（ X） 136. 文件初審是對受審核方質量管理體系文件有效性和適宜性的確認。（√） 132. 組織對用于測量和監(jiān)控要求的軟件，在使用前應進行確認。（ X） 128. 組織應識別影響產品符合性的外包過程，并實施控制。（√） 124. 管理評審的目的是確保質量管理體系的適宜性、充分性、有效性。（ X） 120. 末次會議意味著一次現(xiàn)場審核的結束。（√） 116. 統(tǒng)計技術適用于所有組織。（ X） 112. ISO9001： 20xx 標準中 “過程的監(jiān)視和測量”中的“過程”是指質量管理體系所包括的全部過程，而不只是“第 7 章”“產品實現(xiàn)過程”。（ X） 109. “缺陷”不是不合格，只是未滿足預期的使用要求而已。 （√） 105. 認證證書持有者不愿再保持認證資格時，認證證書即告撤消。（） 101. 直到審核結束會議才和被審核部門討論發(fā)現(xiàn)的問題。（√） 97. 顧客的財產應由顧客負責驗收以確保其質量。（√） 93. 質量要求就是對產品特性的要求。（） 89. 質量管理體系審核的目的之一是評價是否需要采取改進或糾正措施。（） 85. 質量管理體系要求是通用的，產品要求也同樣。（ X） 81. ISO9001： 20xx《質量管理體系 — 要求》，反映了該標準規(guī)定的質量管理體系要求，不包括產品質量保證，只包括使顧客滿意。（ X） 75. 對于發(fā)現(xiàn)的不合格品，由職位高的人員給出處置方法（ X） 76. 顧客的設計圖，在使用完成后直接銷毀即可。 X） 69. 讀數(shù) 與 是一致的（ X） 70. 在文件修訂時，如果是小的更改，可只更改變更的地方，其它地方不用變更。 （╳） 63. 公司可以聘請外部機構代替公司執(zhí)行內部審核。 （√） 59. 審核過程中，內審員發(fā)現(xiàn)不符合，不需與被審核方溝通，以保證權威性。 （╳） 55. 內審就是按照公司制訂的文件去檢查實際的運作有無依照文件的要求執(zhí)行。 （╳） 51. 發(fā)現(xiàn)檢測和試驗設備未處于校準狀態(tài)時，修好設備并校準即可。 （√） 47. 企業(yè)應把 ISO 9001 系列標準作為產品或服務的技術要求，進一步提高產品或 服務的質量。 第 2 頁 共 26 頁 43. 環(huán)境因素就是環(huán)境問題（ X）一個組織的活動、產品或服務中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。（√） 34. 評價崗位人員的培訓有效性唯一的方法是考試（筆 試、面試）。（√） 30. 現(xiàn)場審核要找的是：審核證據(jù)。（） 26. 內審員不應對自己承擔工作進行審核，以確保審核的獨立性。（） 22. 不合格產品就是末滿足顧客要求的產品。（ √ ） 16. ISO9001： 20xx 標準是 允許刪減的，質量手冊中應說明刪減的理由和細節(jié)。 12. 一個過程的輸入通常是其他過程的輸出。（） 9. “基于事實的決策方法”是質量管理的八項原則之一。（） 答：糾正措施是在問題發(fā)生后，為防止其再次發(fā)生而采取的行動。（ ∨ ） 3. 顧客沒有投訴，表示顧客滿意。（ ∨ ） 2. 質量方針為質量目標的建立和評價提供了框架。（ ∨ ） 5. “預防措施”是在問題發(fā)生后，為防止其再次發(fā)生而采取的行動。 （ ∨ ） 8. 質量記錄可 以根據(jù)需要任意涂改。 （） 答：應按規(guī)定重新檢驗。（ √ ） 15. 記錄是質量管理體系中使用的文件類別之一。（√） 21. ISO9000 族標準八項原則中的全員參與是關鍵。（） 25. 質量體系文件指的就是質量手冊和程序文件。（√） 29. ISO9000： 20xx 標準中供應鏈的關系是：供方 組織 顧客。（√） 33. 審核員在審核時應客觀收集證據(jù)。（） 37. 外部信息交流必須做記錄，內部信息交流可以不做記錄（ X） 38. 組織管理評審應由組織的管理者代表主持（ X） 39. QMS 和 EMS 體系標準都是管理性標準，彼此兼容，但各自的對象不同（√） 40. 已取得 ISO9001 認證的組織在實施 ISO14001 時可以不單獨編寫環(huán)境管理手冊（√） 41. 環(huán)境方針必須由最高管理者制訂（√） 42. 環(huán)境因素就是污染物排放（ X）一個組織的活動、產品或服 務中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。 （√） 46. 產品就是過程的結果。 （╳） 50. 組織的質量紀錄中沒必要保留供方的質量紀錄。 （√） 54. ISO 標準指的審核包括對體系的審核以及對產品的審核。 （√） 58. 內審員抽樣時，必須堅持自己抽取樣本的原則。 （╳） 62. 內審的目的主要是搜集系統(tǒng)運作的問題，并加以改善。（ X） 68. 規(guī)定及程序必須書面化。（ X） 74. 對總經(jīng)理已簽的訂單進行合同評審。（√） 80. 如果有更好的方法可以達成結果，為了提高效率，可跳過現(xiàn)有的操作規(guī)程。（√） 84. 組織的質量手冊中應包括質量方針和質量目標。（） 88. 相關方就是顧客和供方。（） 92. ISO9001： 20