《某華納影院(連鎖院線)培訓(xùn)教程手冊(cè)》-全文預(yù)覽
【正文】 專業(yè)知識(shí)、常識(shí)、人際關(guān)系、管理技巧及智慧，這不是任何人一蹴可及的，要經(jīng)過努力學(xué)習(xí)與實(shí)踐的過程。訓(xùn)練員應(yīng)確保員工遵循了正確的工作程序，從而達(dá)到崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。員工在試作每一步驟時(shí)，應(yīng)該向訓(xùn)練員解釋如何完成每一步驟和有關(guān)原因，這將有助于增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。步驟包括： 步驟一：準(zhǔn)備 準(zhǔn)備意味著公司必須具有經(jīng)過精心準(zhǔn)備的訓(xùn)練計(jì)劃、訓(xùn)練區(qū)域、訓(xùn)練員和受訓(xùn)員工。 * 培訓(xùn)并挑選優(yōu)秀員工升遷。 * 由訓(xùn)練員帶訓(xùn)，進(jìn)行一對(duì)一培訓(xùn)。 * 公司規(guī)章制度。追蹤包括使用崗位訓(xùn)練、追蹤考核表，同時(shí)也意味者管理人員把定期在區(qū)域糾正員工操作的工作當(dāng)成自己區(qū)域管理活動(dòng)的一部分內(nèi)容。此方法可以確保每個(gè)員工在每個(gè)崗位上得到同樣的培訓(xùn)。你對(duì)培 訓(xùn)工作的全力 以赴反應(yīng)了自己通過杰出服務(wù)提高營業(yè)額和利潤的決心。 二 .工作職責(zé) ?以標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練流程進(jìn)行崗位訓(xùn)練，對(duì)受訓(xùn)人的學(xué)習(xí)成績(jī)負(fù)責(zé)，并有回 饋。 ?良好的團(tuán)隊(duì)精神。工作速度最快的員工通常并不是最好的訓(xùn)練員人選，訓(xùn)練員是員工組長的最佳人選。 ?班表依規(guī)定準(zhǔn)時(shí)排出并公布。 ?精確而快速地完成文書工作。 ?具有較高的值班管理能力。 ?檢定員工操作程序的標(biāo)準(zhǔn)。 ?排定訓(xùn)練班表并與排班經(jīng)理協(xié)調(diào)。 ?能解釋?shí)徫粚W(xué)習(xí)中的“為什么”。 訓(xùn)練執(zhí)行經(jīng)理 （ 注：通常由值班經(jīng)理擔(dān)任） 一 .訓(xùn)練執(zhí)行經(jīng)理應(yīng)具備的條件 ?具有較高的值班管理能力。 ?甄選訓(xùn)練員。 ?訓(xùn)練教材的管理及修正。 ?能精確而快 速地完成文書作業(yè)。 訓(xùn)練經(jīng)理 一 .訓(xùn)練經(jīng)理應(yīng)具備的條件 ?有做訓(xùn)練執(zhí)行經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)。 4 ? 華納培訓(xùn)系統(tǒng) 培訓(xùn)組織圖 影院高級(jí)經(jīng)理 訓(xùn)練經(jīng)理 訓(xùn)練員 培訓(xùn)部系統(tǒng) ?訓(xùn)練經(jīng)理 ?訓(xùn)練專員 這些人構(gòu)成了公司培訓(xùn)部的核心，他們對(duì)營運(yùn)熟悉，對(duì)培訓(xùn)有豐富的經(jīng)驗(yàn)，并具有明確的職責(zé)。 ?如果員工通過多種多樣的活動(dòng)接觸到新的信息，那么他們的學(xué)習(xí)效果就會(huì)更好。 ?為員工提供培訓(xùn)，以使他們適應(yīng)環(huán)藝的所有工作崗位。 有效的培訓(xùn)要求每個(gè)人在以下方面付出努力： ?提供最高水準(zhǔn)的放映技術(shù)、服務(wù)、清潔幽雅的環(huán)境、營業(yè)額和利潤。 ?為所有使用此系統(tǒng)的人員提供機(jī)會(huì)。 華納所有培訓(xùn)工作的主要目標(biāo)就是提供高水準(zhǔn)放映技術(shù)、服務(wù)和清潔幽雅的環(huán)境，使?fàn)I業(yè)額和利潤持續(xù)增長。我們正是通過人員把環(huán)藝介紹給顧客。 ?加強(qiáng)培訓(xùn)系統(tǒng)的完整性。 ?使人們不滿足于現(xiàn)狀，取得更大的成績(jī)。 有效的培訓(xùn)也要依靠整個(gè)系統(tǒng)在以下方面付出努力： ?堅(jiān)持不懈地提供高品質(zhì)的培訓(xùn)。 培訓(xùn)的基本原則 ?人們對(duì)于第一次學(xué)到的知識(shí)印象較深。 ?在充滿樂趣和刺激的環(huán)境中員工的學(xué)習(xí)效果最好。他們應(yīng)是經(jīng)過精心挑選的，并有明確的職責(zé)。 ?有良好的溝通能力及領(lǐng)導(dǎo)才能。 二 .工作職責(zé) ?鑒定、督導(dǎo)和支持各項(xiàng)訓(xùn)練工作。 ?主持訓(xùn)練組會(huì)議及訓(xùn)練員會(huì)議。 ?影 院激勵(lì)活動(dòng)及策劃。 ?能精確而快速地完成文書工作。 二 .工作職責(zé) ?員工個(gè)人訓(xùn)練資料的管理。 ?追蹤訓(xùn)練員的訓(xùn)練成果。 排班經(jīng)理 一 .排班經(jīng)理應(yīng)具備的條件 ?熟悉影院每位員工的工作及訓(xùn)練狀況。 ?良好的溝通與協(xié)調(diào)能力。 ?員工出勤狀況溝通與督導(dǎo)。 9 訓(xùn)練員 如何挑選訓(xùn)練員 訓(xùn)練員應(yīng)該是經(jīng)驗(yàn)豐富的員工，具有一致的工作表現(xiàn)。 ?良好的表達(dá)能力。 ?能仔細(xì)、明確地指導(dǎo) 、修正受訓(xùn)人工作中對(duì)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定的偏差。 10 ? 華納員工培訓(xùn) 員工培訓(xùn)系統(tǒng) 新員工培訓(xùn) 員工培訓(xùn) 在職員工培訓(xùn)
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