信息電子商務(wù)原型解析-全文預(yù)覽
【正文】 三步是制定有效的調(diào)查計劃 ， 包括五部分內(nèi)容： （ 1） 資料來源 （ 2） 調(diào)查方法 （ 3） 調(diào)查手段 （ 4） 抽樣方案 （ 5） 聯(lián)系方法 4)． 收集信息 利用因特網(wǎng)作市場調(diào)查 ， 不管是一手資料還是二手資料 ，可同時在全國或全球進(jìn)行 ， 收集的方法也很簡單 ， 直接在網(wǎng)上遞交或下載即可 ， 這與受區(qū)域制約的傳統(tǒng)調(diào)研方式有很大的不同 。 ? 訪問中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心 (CNNIC)，閱讀中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告。 上一頁 下一頁 返回目錄 ? 比較旅游電子商務(wù)領(lǐng)域主要的幾個競爭者，他們各有何特色，優(yōu)勢和不足？ ? 在機(jī)票、火車票、船票、汽車票、租車、酒店房間預(yù)訂方面，哪些網(wǎng)站做的比較好？ 六、實(shí)驗(yàn) 旅游電子商務(wù)網(wǎng)上模擬 上一頁 下一頁 返回目錄 上一頁 下一頁 返回目錄 ? 4. 實(shí)驗(yàn)?zāi)M情景 ? 1).張美麗在珠海工作，臨時接到任務(wù)要去上海出差，第二天出發(fā)，需要訂 1張機(jī)票，從珠?；驈V州出發(fā)都可以，有幾種選擇路徑，通過攜程網(wǎng)或藝龍網(wǎng)訂購機(jī)票，分別價格多少？交易流程如何？ ? 2).假設(shè)給你 5000元，讓你去云南旅行一次，你會選擇如何預(yù)訂機(jī)票、酒店和形成，盡可能利用網(wǎng)絡(luò)來安排。 上一頁 下一頁 返回目錄 上一頁 下一頁 返回目錄 另類旅游： 虛擬旅游：點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就 “出國 ” 上一頁 下一頁 返回目錄 上一頁 下一頁 返回目錄 網(wǎng)絡(luò)旅游相關(guān)鏈接 上一頁 下一頁 返回目錄 ? “網(wǎng)絡(luò)旅游 ”是興起于 20世紀(jì)末，時髦于 21世紀(jì)的一個旅游新概念。 ? 從需求方面看 ， 它為旅游者提供了新的信息搜尋途徑 ， 同時影響著旅游者的消費(fèi)行為模式 。攜程旅游網(wǎng)在第二季度賺了 7000萬美元，其中度假產(chǎn)品的收入為 500萬美元。 ? 攜程成功是高科技和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，攜程以高科技的運(yùn)作手段、精細(xì)化的管理模式和先進(jìn)的服務(wù)理念為旅游服務(wù)企業(yè)的超常規(guī)發(fā)展拓展了新路子。 上一頁 下一頁 返回目錄 攜程網(wǎng)案例分析 ? 攜程網(wǎng)的資本模式：融資、收購和合作。 上一頁 下一頁 返回目錄 網(wǎng)絡(luò)旅游代理商發(fā)展?fàn)顩r ? 網(wǎng)絡(luò)旅游代理商行業(yè)領(lǐng)先者：攜程旅行網(wǎng) ? 有競爭力的追隨者：旅行預(yù)訂網(wǎng)站：藝龍旅行網(wǎng)、芒果旅行網(wǎng)、快樂 e 行、 ? 易網(wǎng)通旅行網(wǎng)、同程旅行網(wǎng) ? 電信運(yùn)營商旗下商旅業(yè)務(wù)： 12580、號碼百事通 ? 盈利模式：收取上游廠商傭金 上一頁 下一頁 返回目錄 上一頁 下一頁 返回目錄 上一頁 下一頁 返回目錄 上一頁 下一頁 返回目錄 上一頁 下一頁 返回目錄 上一頁 下一頁 返回目錄 上一頁 下一頁 返回目錄 上一頁 下一頁 返回目錄 上一頁 下一頁 返回目錄 上一頁 下一頁 返回目錄 上一頁 下一頁 返回目錄 四、旅游信息服務(wù)案例 攜程網(wǎng)案例分析 上一頁 下一頁 返回目錄 攜程網(wǎng)案例分析 ? 客戶服務(wù)： ? 主要業(yè)務(wù)：酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶、旅游資訊等 ? 收入來源：作為中介商收取傭金，網(wǎng)上酒店預(yù)訂代理費(fèi)10%，訂票業(yè)務(wù) 3%， VIP卡每張收費(fèi) 365元。 ? 客戶服務(wù)：利用預(yù)訂程序，客戶與代理人進(jìn)行實(shí)時的網(wǎng)上業(yè)務(wù)洽談和交易，使客戶獲得優(yōu)質(zhì)、高效和個性化的服務(wù)。 上一頁 下一頁 返回目錄 旅游電子商務(wù)，展現(xiàn)、提升了網(wǎng)絡(luò)和旅游的價值，具有以下優(yōu)點(diǎn)： ? 簡化旅游票據(jù)和支付手段 ? 方便用戶信息檢索，用戶范圍廣、無時空限制 ? 方便同用戶交流，提供更加個性化、人性化的服務(wù)，提高旅游信息服務(wù)水平 ? 促進(jìn)旅游產(chǎn)品交易 上一頁 下一頁 返回目錄 ? 利用電子商務(wù)可以極大提升旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，使旅游服務(wù)向注重售前溝通、注重個性化服務(wù)，注重客戶關(guān)系保持的全方位高質(zhì)量服務(wù)發(fā)展。 上一頁 下一頁 返回目錄 ? 在中國，旅游業(yè)成為我國第三產(chǎn)業(yè)中最具活力與潛力的新興產(chǎn)業(yè)。結(jié)合中國在線旅游的現(xiàn)狀，從在線 ? 旅游服務(wù)提供商的網(wǎng)站查詢，并通過 Call Center 預(yù)訂成功的交易，也算做網(wǎng)上訂票交易。結(jié)合中國在線旅游的現(xiàn)狀， ? 從在線旅游服務(wù)提供商的網(wǎng)站查詢，并通過 Call Center 預(yù)訂成功的交易
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