【正文】 促銷表現(xiàn)的相互評(píng)估及分析，提出改進(jìn)建議； ◆ 接受店長或公司其他上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn)； ◆ 朗讀常用禮貌用語（根據(jù)各商店的不同的工作需要來制訂最適合本商店情況的不同規(guī)定）。 3：營業(yè)前的準(zhǔn)備工作 一日之計(jì)在于晨”，營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作究竟做得好壞與否，是做好一天工作的基礎(chǔ)。 ◆ 午餐休息 中午休息時(shí)間除了吃午餐、補(bǔ)充體力之外，還可以處理個(gè)人事務(wù)，整理一下思路，對(duì)應(yīng)急的商品要及時(shí)地進(jìn)行補(bǔ)充。 除了上述八項(xiàng)促銷員必須掌握的知識(shí)以外，在商店舉辦促銷活動(dòng)時(shí)，促銷員還要通過活動(dòng)前的培訓(xùn)，詳細(xì)了解活動(dòng)的目的、時(shí)間、方法、商品知識(shí)（用于新產(chǎn)品促銷）等細(xì)節(jié)，認(rèn)真領(lǐng)取各種促銷宣傳品和活動(dòng)用具，實(shí)施好促銷活動(dòng)。要努力學(xué)習(xí)、靈活地運(yùn)用接待顧客時(shí)的基本用語、應(yīng)對(duì)技巧以及處理顧客各種抱怨的技能。此外，促銷員還應(yīng)按時(shí)地完成各項(xiàng)行政報(bào)表，包括日、周、月銷售報(bào)表以及市場(chǎng)信息周報(bào)等項(xiàng)的填寫工作。 3．掌握商品知識(shí) 商品知識(shí)是進(jìn)行銷售服務(wù)介紹時(shí)的基本要點(diǎn)，促銷員要將商品的名稱、種類、價(jià)格、特征、產(chǎn)地、品牌、制造流程、材質(zhì)、設(shè)計(jì)、顏色、規(guī)格、功能、性能、流行性、先進(jìn)性、推廣要點(diǎn)、使用方法和維護(hù)保養(yǎng)方法等各種基礎(chǔ)知識(shí)牢記在心。因此，促銷員在上崗前，至少需要接受八項(xiàng)基本知識(shí)的培訓(xùn)。對(duì)于本職工作能用心地去投入，換句話說就是要有主觀能動(dòng)性和工作的積極性； ◆ 要有充沛的體力。 ◆ 完成每日、周、月的報(bào)表等填寫工作，及時(shí)地上交給主管或店長。 ◆ 保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購買環(huán)境，積極熱情地向消費(fèi)者推薦商品，以幫助其做出正確地選擇。 ◆ 商店或企業(yè)與消費(fèi)者之間的橋梁 促銷員要把消費(fèi)者的意見、建議與期望都及時(shí)地傳達(dá)給商店，以便制訂更好的經(jīng)營和服務(wù)的策略，刺激制造商生產(chǎn)更好的產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者的需求。 ◆ 信息的傳播溝通者 促銷員對(duì)商店的特賣、季節(jié)性優(yōu)惠等促銷活動(dòng)應(yīng)了如指掌，當(dāng)顧客詢問到有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，能及時(shí)熱情地給予詳細(xì)地解答。 ? 實(shí)現(xiàn)銷售后，認(rèn)真、清晰地填寫好送貨安裝服務(wù)單（確保倉庫能及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)貨），并陪同顧客到服務(wù)臺(tái)登記送貨、安裝； ? 認(rèn)真執(zhí)行牌價(jià)卡和采價(jià)要求，遵守物價(jià)管理，規(guī)范填寫商品牌價(jià)卡，按要求執(zhí)行采價(jià)制度，對(duì)周邊地區(qū)同類商品的價(jià)格、品種、質(zhì)量、產(chǎn)地等要了如指掌，并及時(shí)反饋部門經(jīng)理或管理員； ? 認(rèn)真參加晨會(huì)、晨操，做好柜組營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作； ? 每天上班提前 15分鐘到柜組進(jìn)行交接，交接柜位未達(dá)事項(xiàng)，確保各項(xiàng)工作順利完成； ? 1每天營業(yè)結(jié)束后，按規(guī)定做好清場(chǎng)工作，與警消人員做好清場(chǎng)交接工作，確保商品安全； ? 1認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握操作技能，熟悉本柜組商品的庫存，了解商品庫存動(dòng)態(tài)，提高業(yè)務(wù)水平和工作效率，配合管理員做好各項(xiàng)工作； ? 1認(rèn)真執(zhí)行并宣傳大世界滿意工程，做好“不滿意便退換”的信息記錄和反饋工作； ? 1提高警惕，加強(qiáng)安全防范意識(shí)，做好本柜組商品和貨款的防竊工作，加強(qiáng)防火意識(shí)，熟悉消防知識(shí)，確保安全生產(chǎn)無事故； 1按要求做好每月的盤點(diǎn)工作，如實(shí)、仔細(xì)地盤點(diǎn)庫存情況，做到帳實(shí)相符；日常工作中注意對(duì)商品庫存的管理，及時(shí)將過季、滯銷、破損等有問題商品信息反饋到管理員處，以便及時(shí)處理，避免損失； ? 1利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的促銷技巧，并運(yùn)用到實(shí)際工作中去； ? 1積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。在當(dāng)今社會(huì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中，競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)將越來越多地來自于無形服務(wù)，一系列微小的改善服務(wù)都能有效地征服顧客，壓倒競(jìng)爭對(duì)手，每一位促銷員必須時(shí)刻牢記自己是為顧客服務(wù)的促銷員。促銷員職業(yè)化訓(xùn)練 促銷員 促銷員通常也叫導(dǎo)購員 ,一般是廠家或代理商派往零售終端的銷售人員 ,在銷售商品的過程中扮演著非常重要的角色： ? ? 促銷員面對(duì)面地直接與顧客溝通，你的一舉一動(dòng)、一言一行都在顧客的眼中始終代表著商店的服務(wù)風(fēng)格與精神面貌。 ? ? 商店要有效地吸引消費(fèi)者，不僅依靠店面豪華、陳列齊全、減價(jià)打折等手段，還要靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來打動(dòng)顧客的心。 ? 維護(hù)柜臺(tái)、貨架的商品陳列，做到整潔、豐滿、美觀，商品的配件搭配要得體、大方，新品、主銷品、暢銷品等要擺放在顯要位置，對(duì)顧客造成視覺沖擊，從而激起顧客的購買欲望，方便顧客挑選購買； ? 做好柜臺(tái)內(nèi)外環(huán)境、商品衛(wèi)生，注意個(gè)人衛(wèi)生，保持儀容儀表整潔，化妝要適度，上班時(shí)間統(tǒng)一著裝、佩戴工號(hào)牌，始終以精神飽滿的形象氣質(zhì)展現(xiàn)在顧客面前； ? 定期將所負(fù)責(zé)的品牌樣機(jī)給予更換，確保樣機(jī)無磨損，樣機(jī)銷售后要及時(shí)予以打包并做好商品的清潔工作；同時(shí)要確保所負(fù)責(zé)品牌品種的合理庫存，每月對(duì)每個(gè)品種都積極促銷，力爭使商品動(dòng)銷率達(dá) 100%，避免不合理庫存長期壓庫。 2．促銷員扮演的角色 ◆ 商店或企業(yè)的代表者 促銷員面對(duì)面地直接與顧客溝通，你的一舉一動(dòng)、一言一行都在顧客的眼中