店面銷售能力提升方法及技巧-全文預(yù)覽
【正文】 二步： 團隊 配合 個人 團隊 店面 客戶服務(wù) 識別需求 量生設(shè)計 促進需求 目標(biāo)管理 疑惑解析 定價設(shè)計 支配資源 售后服務(wù) 深植口碑 設(shè) 計 店 長 老板 安裝 導(dǎo) 購團隊配合25Copyright 169。 by ARTCOM PT All rights reserved.Company Logo三、如何 識別 客 戶 需求The First價格 ( )實惠 (標(biāo)價上越便宜越好 )占便宜 (比別人的不一樣 )面子 (既好又沒花多少錢 )必需品 (不用不行 )中低端客 戶 需求價格 (13萬 )產(chǎn)品性價比(錢定好 ,店 /產(chǎn)品要更好 )前三位知名品牌(自己了解排的前三個 )市 場 活 躍 (廣告多 )服 務(wù) 好 (人 /環(huán) 境 /口碑 )得到尊重 (過 程享受 )中高端客 戶 需求The Second The Third價格 (大于 3萬 )感覺 (有檔次 )尊崇 (與其他相比有區(qū)別 )面子 (可以值得吹噓 )功能 (花樣多 /齊全 )奢侈 (打造唯一 /挑戰(zhàn)沒有 )只賣貴的不買對的高端客 戶 需求客戶需求分析 (定位法則 )21Copyright 169。傾聽 在確認(rèn)事實真相后立即處理。 （ 8）最后機會成交法。 （ 4）推薦法。3．成交方法。 2．識別顧客的購買信號。 消除顧客的異議 1．成交三原則。 2． “對，但是 ”處理法。（ 5）好與不利說服法。（ 1）講故事。強調(diào)推銷要點 F代表特征， A代表由這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點B代表這一優(yōu)點能帶給顧客的利益E代表證據(jù)（技術(shù)報告、顧客來信、報刊文章、照片、示范等）。 利益分類 一個產(chǎn)品所包含的利益是多方面的，導(dǎo)購員在介紹利益時不能面面俱到，而應(yīng)抓住顧客最感興趣、最關(guān)心之處重點介紹。15Copyright 169。 傾聽顧客說話 The Second The Third導(dǎo)購員要快速認(rèn)識客戶的需求，針對不同的客戶用不同的溝通技巧，靈活掌握，隨機應(yīng)變，所謂客戶的需求，就是了解客戶真正想要的什么？注意 溝 通技巧方法與步驟14Copyright 169。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺。 微笑一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。 by ARTCOM PT All rights reserved.Company Logo看清顧客購買心理紅綠燈看懂顧客肢體表達(dá)的異議因人而異，避免異議產(chǎn)生顧客異議背后的潛臺詞顧客異議化解的方法“真實的意見”如何處理當(dāng)顧客說 “錢不夠 ”時顧客說 “太貴了 ”怎么辦如顧客說 “再考慮一下 ”巧妙應(yīng)對顧客的 “我不需要 ”第五步：排除異議，為成交掃清障礙避免避免 顧顧 客客 異議異議 化解化解 顧顧 客客 異議異議 常常 見異議見異議 化解化解 話術(shù)話術(shù)方法與步驟10Copyright 169。 by ARTCOM PT All rights reserved.Company Logo第一步：察言 觀 色，敲 開 顧 客心 門吸引吸引 顧顧 客客 進進 店店保持良好的第一印象微笑可以吸引顧客營造積極的門店氣氛觀察顧客的言行舉止識別顧客的進店動機掌握顧客的消費心理最佳接近策略最佳接近策略給顧客自由選購的空間 當(dāng)顧客需要時立即出現(xiàn)顧客樂于接受的接近方式注意 禮 儀方法與步驟自信與快樂是銷售法寶親和力讓顧客敞開心扉傾聽讓顧客更愿意溝通初探顧客心理 敲開顧客心門6Copyright 169。 by ARTCOM PT All rights reserved.Company Logo 奪取業(yè)績之最 蒙太奇 廚柜導(dǎo)購 技能培訓(xùn)2Copyright 169。 by ARTCOM PT All rights reserved.Company Logo廚柜營銷技能培訓(xùn)系列河南蒙太奇商貿(mào)有限公司市場部1Copyright 169。 by ARTCOM PT All rights reserved.Company Logo一、店面銷售流程店面銷售的心理誘導(dǎo)術(shù) 察言觀色，敲開顧客的心門 1讀懂顧客，建立信任關(guān)系 2引導(dǎo)需求，激發(fā)顧客購買欲 3推薦產(chǎn)品，引導(dǎo)顧客體驗 4排除異議，為成交掃清障礙 5抓住機會，誘導(dǎo)顧客成交 65Copyright 169。 by ARTCOM PT All rights reserved.Company Logo運用 FAB介紹產(chǎn)品運用 NLP向顧客介紹產(chǎn)品運用第三方暗示進行產(chǎn)品說明成
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1