映美打印機公司服務(wù)系統(tǒng)培訓教程-全文預(yù)覽
【正文】 “是否保修”由“否”改為“是”。 2 在維修接單時，已通過注冊的機器輸入制造編號后有的能帶出相關(guān)用戶信息而有的不能。 序號 出現(xiàn)的情況 對應(yīng)解決方案 申請的備件與“換件清單”的不一致 允許存在的情況： KYCS發(fā)過去的備件為壞件，追加申請后。 維修業(yè)務(wù)操作注意要點（三） 備件運作操作注意要點（一） 序號 出現(xiàn)的情況 對應(yīng)解決方案 爆炸圖上找不到所要 申請的備件時（特殊） 請致電 07506393152由左雄杰先生尋求解決 何時可以修改或刪除 保內(nèi)申請的備件？ 在 KYCS未受理此張申請單時，在 “備件申請”窗口下方的“已申請未發(fā)貨備件”列表中，可刪除備件。由 KYCS修改后通知服務(wù)中心 備件運作操作注意要點（二） 謝 謝 ！ 。 2 下訂單時多訂購了備件 ，怎么辦？ 在網(wǎng)上填寫服務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)修改請求表 .由 KYCS修改。 維修完成后需要修改維修單怎么辦？ 可以 在”已修機器“中進入該單，選擇”修改“，即可將此單轉(zhuǎn)為待件狀態(tài)，重新填寫維修信息即可； 維修結(jié)單后發(fā)現(xiàn)填寫維修信息不準確，怎么辦？ 填寫 《 服務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)修改請求表 》 后 FAX： 07506393149 維修結(jié)單后發(fā)現(xiàn)故障沒有完全排除，怎么辦？ 重新開一張維修單 維修業(yè)務(wù)操作注意要點（二） 序號 出現(xiàn)的情況 對應(yīng)解決方案 1 如何補打印受理部份的維修單？ 在“維修接單界面”里‘ NO.”欄輸入要打印的維修單的編號 ,點擊“打印”或者“套打“即可 2 不能準確的套打在維修單中，怎么辦？ 調(diào)整打印機的上、下、左、右位置即可 3 為什么在查詢首選項里“維修單編號”和“制造編號”用選擇日期范圍就可查詢，而其它的不行？ 因為“維修單編號”和“制造編號”唯一的。 3 如果用戶現(xiàn)在的信息與當時注冊時信息不同，在維修接單時應(yīng)該怎樣？ 以用戶現(xiàn)在的信息為準。如果在核銷不通過前該產(chǎn)品發(fā)生了維修，則該次維修不予結(jié)算；所以，維修站在注冊保修卡時一定要認真核對保修憑證；如有誤填應(yīng)及 時向KYCS申請修改；注冊最終是否成功以 KYCS核銷為準。
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1