如何制定績效考核的目標-全文預覽
【正文】 產出 —— 研發(fā)成果可以從兩個方面來考核： 任務是否按質量完成； 任務是否按期完成。o 員工自定目標 o 了解公司發(fā)展戰(zhàn)略及年度績效計劃，決定本部門的工作使命 o 進行職位分析，列出主要工作活動內容 o 歸納合并工作活動內容，寫出工作職責描述，根據(jù)主要工作職責，確定主要的工作目標 o 確定每項工作目標的權重 o 檢查所設定的目標與原理的一致性及內部一致性 o 不同的工作目標應針對不同工作方面，不應重復。o 職能部門人員的工作目標是作為關鍵績效指標的補充。o KPI是關鍵業(yè)績指標，不是目標，但可以借此確定目標 o 績效考核與績效改進 o 通過 KPI的討論，通過溝通，明確部門目標與員工目標的一致性 o 評價員工的績效改進情況及績效結果， KPI是基礎性依據(jù)，它提供評價的方向、數(shù)據(jù)及事實依據(jù) o 定量的 KPI可以通過數(shù)據(jù)來體現(xiàn)，定性的 KPI則需通過對事實的描述來體現(xiàn) 工作目標設定工作目標設定n 工作目標設定 是衡量被考核人員那些工作范圍內的一些相對長期性、過程性、輔助性，難以量化的關鍵任務的考核方法。時間 效率管理部 新產品（開發(fā)）上市時間 新產品上市時間成本 投資部門 生產過程 成本降低 生產成本率質量 顧客管理部 產品與服務 滿足程度 客戶滿意率數(shù)量 能力管理部 銷售過程 收入總額 銷售收入部門級 KPI指標提取示例 目標、流程、職能、職位目標的統(tǒng)一目標、流程、職能、職位目標的統(tǒng)一 市場部 銷售部 財務部 研究部 開發(fā)部新產品概念選擇市場論證銷售數(shù)據(jù)收集———— 可行性研究技術力量評估———— ———— ———— ———— ————產品概念測試———— 市場測試———— ———— 技術測試———— ———— ———— ———— ————產品建議開發(fā)———— ———— 費用預算組織預研 ———————— ———— ———— ———— ————確認業(yè)務流程與職能部門聯(lián)系示例 部門級部門級 KPI指標的提取指標的提取 生產周期短 服務好引進成熟技術安裝能力強工程服務質量服務質量滿意率 戰(zhàn)略目標分解魚骨圖方式示例分解企業(yè)戰(zhàn)略目標分解企業(yè)戰(zhàn)略目標某電信企業(yè)的戰(zhàn)略目標市場拓展與服務流程大力開拓市場降低成本建立支撐體系投資項目計劃與控制流程網(wǎng)絡運營與維護保證流程人力資源管理流程戰(zhàn)略目標與流程分解示例 確定各支持性業(yè)務流程目標確定各支持性業(yè)務流程目標 定義成功的關鍵要素，滿足業(yè)務重點所需的策略手段。KPI設計的基本方法
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